与“千千惠货不对版”相关投诉
已解释/道歉
千千惠虚假宣传没有的东西还上架
在快手上面下单了上千千惠旗下的到店里的时候店员说没有这个套餐2次了都说没有这个套餐没有还上架不是虚假宣传是什么
已解释/道歉
千千惠商品无中文标识
收到货 打开快递 发现产品没有中文标识 和商家协商 商家说本来就没有 叫我退货 侵害了消费者的权益 我要求他赔偿我按照消法55条赔偿
已退款
千千惠卖家卖假货,网页上找不到退货的地方
在千千惠买的欧舒丹护手霜,宣传里写的打折出售,收到明显是假货,订单页面里找不到退货的地方,找了客服要求我先垫付运费寄回去,给的收件人名都没有的,叫CC,只有一个电话号码,退货地址是宁波鄞州万达48克拉,也没有具体室号,这退回去也没说怎么退款,明显是骗子行为。要求订单页面有明确的退款途径,明确的退回收件人地址退款流程。卖假货是不是应该禁止
已退款
写的NIKE的鞋子,收到后是假货
在平台上买了一双鞋子,99元购官网价999元【耐克代工厂板鞋】NIKE经典款式+新颖巧思设计,收到货后质量特别的差,鞋底都漏了,但是商家很多霸王条约,不允许申请退款,平台也不管。下面是商家的霸王条款 需当天签收。签收后如有质量问题,24小时内联系客服售后。赔付时效说明:正常签收24 小时内,快递面单+坏的产品一起拍照发给客服。超过时效不予理赔! 运输过程中难免有些小瑕疵,除非质量问题,不然不支持退换货。 赔付标准: 1、签收后24小时内拍照反馈,问题产品和快递单一起合照,快递单号必须清晰可见,超时和无快递单都不处理; 赔付标准:2、一旦发货,不接受退货、拒收,任何问题请先签收,和客服联系,提供问题产品图片进行赔付; 赔付标准:3、保存不当导致质量问题,不是售后理由,不在售后范围。4、地址不详、电话错误疑难件、拒收、签收超时,不在赔付范围。 不理赔标准: 1、缺少快递面单或者包装箱无法证明是我方发出,不予理赔。 2、签收超过24小时再申请官方客服售后维权,不予理赔。 不理赔标准: 3、因买家留错地址或联系电话等个人因素造成快递延迟派送24小时以上不予理赔。
已补发
购买2瓶是200ml的防蚊水,收到的是2瓶80ml的防蚊水,千千惠回复商家不同意补发
7月2日在千千惠平台购买了2瓶200ml的日本防蚊水,收到的确是2瓶80ml的防蚊水。多次联系千千惠客服,全部客服都是忽悠我,会向上级领导反馈,一直没有人给我回复过电话。我的电话已经更改了,已经跟客服报备过,也从没有接到过售后电话。今天11号我再次联系客服,客服说商家要求我垫付邮费退回去。明明是商家平台出错凭什么还要我垫付费用?我要求补发,他们不发,是否存在蒙骗消费者的行为?
已退款
千千惠实际尺寸比卖家写的大了六厘米 卖家要求买家出运费退换 买家要求卖家承担退回运费
实际尺寸比卖家写的大了六厘米 卖家要求买家出运费退换 买家要求卖家承担退回运费
已退款
千千惠生活售假富安娜
本人通过杭州fun公众号引流,到千千惠生活公众号买了两床富安娜四件套,订单号分别为22****21****50价值99元,22****17****56价值109元,收到货物后发现无任何富安娜商标,无任何品牌标识,本人一直用的是富安娜,明显质量偏差,为假冒物品,收到货后,第一时间联系售后,要求退货退款并卖家负责运费,售后一路推脱,设置重重阻碍,不肯解决问题,现在我的要求假一陪三,如果是真货提供富安娜授权委托书。交由富安娜公司审核
已退款
千千惠商家虚假宣传
收到的夏凉被与宣传不一致,瑕疵明显,要求退货时商家以“无运费险为由”拒绝赔付运费,商家自己的问题希望能承担自己的责任
已退款
千千惠商家发普快导致商品损坏,退回后拒绝退款
买的冰棒,由于是普通快递所以快递员没有特殊处理,也没有打电话,等我去拿的时候已经放在外面30个小时,冰棒全部化成水,联系商家客服表示会核实并退款稍后会电话联系我,并没有要求提供照片和不能拒收,但是快递员表示可以拒收退回去。我就拒收了。然后13天没有商家联系我,我联系客服,客服现在表示要我提供化了的照片,我表示退回你们也签收了,客服说拒收的话就不能退款。奇葩
已退货退款
千千惠出售货不对板商品
出售不合格商品并没有介绍上的包装盒证书商品还是坏的向店长和客服反应了并不理睬店长还说就是这个样子并不解决
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