平台客服，就一句没办法！根本不给予处理！而且找客服有时候都要等好几天，等到了就一句，我没办法！打着假一罚十的幌子，卖假冒伪劣品！

拍正装发小样，洋码头不解决，不处理，不回答，一天拖一天，问题重复回答

2021年12月通过洋码头购入一款包包，2022年1月洋码头鉴定通过到达我手上，因为平台鉴定过为正品我就没有再次验证，一直使用至今，直到前几天我要卖掉这个包，鉴定中心的工作人员鉴定这个包为仿品，后续需要，可以出鉴定证书

买回来查看找人鉴定为假货，也可能他发的这个版本不对，不是我想要的，现在想要退款找不到人，客服也联系不上

2023年在集美生活馆买了一支DHC卸妆油，瓶身LOGO迷糊不清，颜色和味道都不对

商家最开始的态度不好不处理消费者的问题，推卸责任。并且承认了自己的狡辩行为以下有图片证明，到后续的消费者怀疑质量有问题和在各处进行了对比，确实跟正品不一样，本人在试用产品的手部也出现了瘙痒等生理状况。商家诬蔑消费者买假货，等等说我胡说八道，对本人的身心健康造成了伤害，无法进行正常的工作和学习，最基本的我国的消费者权益保障消费者在七天内无理由退换货，商家也不能保证也推卸这个责任。不管商家的东西怎么样发过来包裹破损和消费者应当维护的权益，我跟商家说的清清楚楚明明白白商家就揪着我说他质量有问题一直诬蔑我恐吓我。我现在心惊胆战不能正常的生活。因为兰蔻持妆粉底液正常的质地是流动性和比较稀疏的，但是商家这款呢，就是很厚重的，具体也有。申请了两次退款商家都拒绝处理，平台也不回复消息，商家就是和消费者耗着的态度。

2023年4月4日，我通过洋码头平台下单一只口红，随后在4月9日收到快递，发现快递胶带有打开痕迹，膏体有刺鼻气味，故开始了退货退款的路程，联系商家在线提交退款申请迟迟未果，随后就是联系平台客服，退还一直无果，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

11月份在洋码头购买了一款粉底液 到家发现是旧款 且有使用痕迹 我当即表示退货 因为跟图片描述不符合 商家同意后 平台让我提现 但是一直没结果 一直告诉我等待 现在更是要求我以换代金劵的方式 拒绝我的退款 请帮忙处理

产品包装也有问题，伪劣低端，怀疑是假货，故意遮挡条形码，无法查验。

商家卖出的纪梵希1号散粉背面没有1号色号的字样，货不对版，存在明显瑕疵，平台拿去看了两次，要么说时间太长，要么说版本不同，还以上面隐隐约约有字为由退还给我，要求消保委严查！