在考拉海购买的兰蔻菁华水和油，我每次买新的都会和我的专柜水对比，不管从香味质地，还是后调香，都是一点不一样，但是平台以他们的借口不给处理，说是产品批次不同包装不同给与拒绝，那家护肤品会因为包装批次而改变品质吗？现在假货都这么理直气壮的吗

售假货 货不对版 不仅不退货也不承担责任 太过分了 要求给个说法 实现平台假货退一赔十的承诺

在考拉海购的平台商家云听美容护肤专营店购买了7个15ml的兰蔻菁纯乳霜，因为商家和平台都显示是正品保障，而且我在该平台购买同款产品多次也没有问题，所以收到货后我就没有立即使用，因为还有护肤品未用完，到我使用时就明显和我一直用的不同感受，气味是化学味，颜色也不同，但由于以前用的产品版品不同，我也就没有找商家投诉，我之后就停止不用这家的商品，在天猫重新买了同样版本的乳霜一对比，考拉海购这家商家就是明显的假货，然后我就找商家发对比图片传给商家，商家本来也同意将未用的5个退货退款，后来我说我已超过七天退货期，只同意退3个，这7个乳霜，3个是8月28日买的，4个是8月23日买，而且还剩2个未用，就不同意退这2个，说我退得多，现在是这些商品是有问题商品我买得多我肯定退得多。而且商家已经关店。我投诉到考拉海购平台，平台就要我提供假货证明，我反问平台你说商品没有问题，请提供该产品的合法证明，平台就说不能对外公布，我反问为什么要消费者去做鉴定，你们平台也只是口头说正品，也没有文件证明支持，那为什么要我们消费者承担这些，而且平台就是有责任保证商品正品，现在反过来要我们去找什么机构证明正品，这不是搞笑吗。问平台要找什么机构证明，它也讲不出什么机构名。我现在就要求余下的2假货退货退款，共220元。

投诉考拉海购篡改商品详情介绍，导致发出的商品尺寸不符，拒不退货！ 12月12日在考拉海购购买一款tory burch 女士斜挎包，付款3321.82元。这款包是很早就加入购物车的，当时页面是注明清晰的尺寸。12元38日收到包包，发现尺寸不对，于是联系考拉客服，客服以商品页面没有尺寸标注为由拒绝退货，此时我才发现页面变了，原来的商品信息都没有了，只剩下一张光秃秃的照片。

本人网易考拉海购一直使用了至少5年时间，按照以往购买经验，从没给过差评，已经极少退货。这次购买的娇韵诗，页面显示100毫升两瓶到手拿到50毫升，不接受，要求退款，商家拒绝第一次要求考拉客服介绍，有时候联系不上人，觉得平台处理存在不完善。要求退货退款

投诉考拉海购购买智妍面霜到货后产品质量有问题 要求退货 平台不同意 平台人员协商赔偿补偿金 但我不同意 要求退货

本人在考拉平台买了雅诗兰黛小棕精华，因商标logo没有网格不是正品（正品雅诗兰黛小棕瓶logo应该有网格），跟商家协商，商家以其他理由拒绝退货

去年在考拉海购平台买了一支兰蔻隔离霜，今年开封的时候发现东西已经损坏，而商品经查并未过期。我严重怀疑考拉海购平台卖假货，同类产品甚至在相同情况下保存完好无损。我联系了考拉平台他们推卸责任认为商品时间太久不能查明问题，但是这个商品我没有开封使用，而当我在保质期内准备使用时已经坏了，既然商品在保质期为何出现问题他们没有合理的解释，推卸责任，侵害消费者权益。

本人于11月29日在考拉海购网以1614.05元购买的GUCCI羊毛围巾存在严重质量问题，围巾边沿凹凸不平。国际一线品牌的质检严格，不可能出现如此劣质的产品。考拉声称所卖正品，假一罚十，拒不承认产品是假货，也拒绝退换货，如要退还，要求消费者承担税费及运费。考拉海购卖假货并拒绝退换及赔偿，作为消费者受到了欺诈，造成了经济损失，希望主持公道！

购买的商品无合格证书，无产品商标 。产品包装简陋， 三无产品