在我会员过期前 我下单了一些商品 然后商家并未与我取得联系将我的商品给我取消了 并且删除了我的订单 然后我的会员也过期了 后期跟我讲的处理方案是我开通一张纯享卡99元 然后使用完毕之后给我退掉 当时客服并没有告诉我只能使用会员权益券不能购买别的其他商品 我再开通之前专门问了是不是用完联系他们退 他们说是的 现在跟我讲 不能退了 因为我买了别的东西 可我是在完全不知情的情况下购买的 我不知道我不能买别的商品 也没人跟我说过 我就买了 现在就是不给我退我的会员费了 图1.2是给我承诺的可以退费 并没有其他任何说明 图3.4.5就说不能退费了

2023年6月3日我先后通过1号会员店下单了3笔订单，购买猫粮和dha ，这三笔订单在我付款成功后，直接被删除，在我账户里面也看不到，款也不退！现像消费保投诉，希望得到帮助！

2023年5月20日凌晨我通过京东旗下的1号会员店下单了3笔粽子订单，其中两笔订单提交后直接被锁定且无法付款，另一笔付款以后也被锁定，期间通过打电话或者在线客服沟通解锁恢复订单，但是到中午12点以后，3笔订单就突然从我账户里面消失了，在个人账户里面被删除了，看不到了。现投诉，希望得到帮助，谢谢！

我在一号店购买一副耳机到现在快递都没有送到快递也没有任何变化更新所以申请了退货可是商家却一直不肯退还金币，希望商家能够退还金币。

2018年11月1日本人在1号店商城领取优惠券200-189元，买了一套儿童书包，用券和活动价减下来实付15.84元，书包订单状态一直显示准备出库。与1号店联系找客服，客服不给发货，说在设置优惠券的时候工作人员操作失误，现在所有商家的店铺全部清空，逼我们取消订单，仅赔偿价值5元的金币。经与有相同遭遇的网友沟通，实际上是1号店在幕后统一口径。我投诉1号店欺诈消费者，不履行合同，钱收了却不发货，恶意刷单套现，虚假宣传，此次受害者达数十万人。上次投诉后，上海嘉定区市场管理局联系说对一号店进行了罚款，但还是还是不愿赔偿，个人认为违法成本太低，罚款数额不足以惩戒无良商家，对消费者没有任何一个交代，此种处理方式欠妥。在此315到来之际，在此坚决要求1号店按约定订单发货；如不能发货，除退货款外，还需赔偿优惠券同等金额价值189元的金币；如涉及欺诈，还应按消费者权益法第五十五条规定增加赔偿至500元。

一号店购物，2018年7月26日付款，至今未发货！多次沟通，都说会有专人处理。4个月了，不知道专人去那里了 订单编号：76********02

买了他们店铺的商品，商家无故取消订单，而且不退款，四天了一点音讯都没有，也不和我说一声

！2018年7月26号付款，2018年8月19日开始拣货，至今没有收到货！每次都是我主动与一号号店沟通。但还是没有结果，现在直接取消了订单！一号店每次都是登记了，马上处理！一处理就是几个月！（由于订单被一号店设置成已完成，我无法查询订单金额）

下单后发现页面中提到的整机亮度为24****ts，后经夏普官方核实该数值为28****ts，对此情况一号店没有进行处理，我认为该商品存在虚假宣传按照我国消法第五十五条规定退一赔三，一号店并未做出回复且态度消极，一号店在10月13号私自取消了订单，我要求一号店查实取消订单原因及操作人，但并未回复且态度消极，要求赔偿并致歉。