我在2024年4月24日购买的礼盒 还没有发货却迟迟不给退款 也没办法联系客服

本人网易考拉海购一直使用了至少5年时间，按照以往购买经验，从没给过差评，已经极少退货。这次购买的娇韵诗，页面显示100毫升两瓶到手拿到50毫升，不接受，要求退款，商家拒绝第一次要求考拉客服介绍，有时候联系不上人，觉得平台处理存在不完善。要求退货退款

在考拉买到促销商品，商家拒发货，罔顾诚信，欺诈消费者。 我多年来都是考拉平台的黑卡会员，信赖他们平台的自营商品。2023年12月13号，考拉双十二大促销，我发现想储备的一款平台自营的面霜有优惠价格。 为确认商家没有写错价格，同时确保商品品质，我特意发链接给平台人工客服，咨询是否是临期商品。对方说不是。 打消疑虑后，我共计下单面霜6瓶，每瓶50毫升，共计300毫升。 之后几天里，考拉客服给我打了7次电话，以“超出合理自用范围”为由，要求我取消订单，只肯发1瓶。我不同意，每次都认真解释，理由为： 1.在合理范围。低于我每年的用量。在他们平台可查我多次购买记录，超300毫升。 2.我不是为了贩卖。我下单时，库存有20件。但我没有全买下来，只买了我个人使用的量。 3.数量合法。平台自营的很多商品限购，但此自营商品没有限购。期间我还联系了客服，对方也没有阻止我下单。所以我的订单数量是合法的。目前该商品仍在正常销售，不存在缺货现象。 根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定： ⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; 可判断经营者的行为构成欺诈。 我合理质疑：对方只是因为我购买的价格低，而非数量原因。我曾在该平台一次购买了自营的8瓶护手霜，怎么那时没说数量太多？如果我现在正价买6瓶，对方是否嫌多？可见，此次纠纷是商家违背了诚信原则。 整个行为是平台主观故意掩盖事实，使消费者的合法权益受到损害。 目前对方给的方案是只发2瓶，赔偿50元。 我的诉求是，6瓶全发。 感谢工作人员！

10.8在考拉海购下单两件风衣，物流信息自第二天一直显示已揽收运输中，中通快递公众号也一直提示已收件运输中。10.13感觉不对，物流信息一直没有变化就咨询了卖家，卖家说中通快递丢件了，中通快递说卖家根本没发货。经过反复确认，卖家又说没货发不了要我退掉。通过考拉投诉，考拉说：一件风衣有货但是要再过一周才能发货，另一件没货发不了只能退掉. 考拉海购平台和该商家造假：明明没货还让消费者购买，没货也不主动联系客户，一周了客户投诉之后才得知根本没货。 这种情况我已经遇到了很多次，考拉海购平台造假侵犯消费者利益

QQ里的链接下单之后，跳转到考拉海购，填写号码了无法提交，然后订单也没有

想要以优惠价格购物开了黑卡会员，未想开卡之后下单屡次自动取消。无法享受优惠价格之外，还严重影响消费者购物。 希望能够加以整改。

从开黑卡会员到现在 就购买了两次东西 一次买了6件 还给我自动退款2件 然后现在所谓的黑卡会员优惠日，我下单都是显示人数过多 完全提交不了订单。1.基本只要有平台自身赚客返利可以返利的 都买不了。那如果这样 这个返利平台存在的意义是什么。这个赚客返利app的存在不就是想消费者多分享给其他消费者消费从而能得到收益吗？2.从开黑卡会员到现在 我的账号就消费了两次 金额也就500块钱。你们官方有没有考虑到消费者开通你们黑卡会员就要279块钱了。然后你这些问题不解决，不是在割消费者韭菜吗。联系客服得到的解释永远是客服这边也解决不了。什么系统排查为订单不属于自用。所以下不了。拜托 我开通会员就是为了能享用到会员的优惠。价格便宜 我买多点 家人朋友一起用不行？我必须就要只能买自己用吗？我自己半年用一瓶洗发水、我就只能买一瓶？不能买多几瓶吗？这是什么规定。所谓的黑卡专属客服，到底帮我们这些消费者解决了什么问题。我每次联系 客服都是说理解 理解 理解老大半天 就是得不到解决。哪是在理解什么，还是只是在应付我们消费者。

平台补贴价购买第二天被退款，被告知亲爱的用户您好！因跨境商品的特殊性，您购买跨境商品需符合合理自用原则。您的订单超过合理自用范围，由系统自动拦截交易失败。订单款项已原路退回，请您查收。 难道还不能买东西了

1、在领取会员权益月月领以后进行下单，结果被强行退款，后告知（您的订单不符合自用规则，所以订单被关闭。订单中相同手机号、支付账户、银行卡号、身份证人、收货地址、设备信息或其他可以合理显示为同一用户的情形）等敷衍且根本不具体的理由。 2、在订单被强行取消后，月月领权益也随之消失不能再使用，被告知理由（已经享受过了），请问我的订单都被取消了，我到底享受了什么权益。

大光光羽尿不湿做活动，我买了十袋尿不湿，抢了一中午，他们无缘无故退了我六袋，