与“商品丢失/损坏”相关投诉
处理中
淘宝网退款纠纷,产品已被他人使用
不小心买错了他家产品,然后他秒发货,我没有使用,然后申请退款,不同意我使用时发现是被他人使用了的,已经不能使用
处理中
投诉-京东洗衣旗舰店损坏顾客财产、权益、扭曲事实、霸王赔付条款-要求赔偿退款。
我于2024年3月11日在京东商城的京东洗衣旗舰店下单运动鞋两双清洗服务,在洗涤完成后。3月15日签收洗涤完成的鞋子。发现鞋子被洗坏了一双无法继续使用,一双受损,但也影响使用。之后联系其客服,并且也提供了鞋子被洗坏的证据,在经过与客服的几轮对话后,客服表示按照他们的条款,只能最高赔付219元。但我的鞋子一双原价1099,一双原价169。鞋子使用期也不长。我也提供了我的购买凭证,包含我购买时间、地点,价格。可是该店所作出不合理的赔偿方案,霸王条款。并且现在客服的态度是,只能赔付219元,建议你考虑,这是在逼迫消费者妥协接受?在我表明不接受此方案的情况下,仍对我的投诉做已完结处理。服务态度差、拖延处理。并且我都已经损坏的图片了,该鞋子受损已无法穿着使用,客服仍然说是轻微损坏,存在颠倒事实、不负责任的现象。并且请看我鞋子的价格,一双是1099,一双是169,你们说我的诉求是原价赔偿,不可能。首先我并没有让你们原价赔偿,因为从给你们的购买记录可以看到,我鞋子是在双十一优惠价买的,结合我的虚拟财产。该鞋子一双是679,另一双是169,两双的原价就是848。并且这个价格已经是优惠价,无法再重现了。我一开始给你们提的诉求是赔偿600元加订单退款。这已经是我的最底线了,也是已经体谅你们了。但是你们却是从一开始的扭曲事实,颠倒黑白说是轻微受损,到后面的霸王条款赔偿,我并没有看到你们对于消费者诚意,相反,我看到的是你们欺压消费者,不负责任的态度,请你们在后面说出赔偿金额的时候,给出合法依据,并且开具书面证明,证明你们的赔偿金额是合法合理
处理中
商家代练恶意开挂,损坏账号侵犯我的财产导致我账号封禁十年损失1500元。
我在拼多多平台找了个游戏代打服务然后代打登上我的号打游戏然后过一会儿那个代打给我发信息说开挂号封了别问我为什么就是打不过就给我拉黑删除了然后我找拼多多商家理论他就一直说审核大概七天可是一直拖拖拉拉拖到一个月然后就是拒不处理
处理中
投诉淘宝网售后服务欠缺
2024年二月十七号买的一个nike鞋 送人 之前一直没穿这两天才穿完了刚穿三天就开胶了 全部开胶 质量非常不好 而且他这个还是假的 还涉嫌假冒品牌 跟商家了的也没聊好 说给我30块钱补偿
处理中
投诉淘宝网商品丢失/损坏
我在淘宝 百丽官方旗舰店 买的是一双鞋,但是收到的是一个包,而且快递盒也是破的,联系卖家,卖家让我拒收,然后我问卖家什么原因,卖家说要和仓库核实,2024年3月28日中午给我说“这边仓库核实是没有错发的哦”,下午我又问她“那我的鞋呢?”客服又说要跟仓库核实,一直到晚上都没有核实清楚。客服不给解决问题,而是一直说“抱歉 给您带来不便…”不从实质解决问题。后来我在淘宝发了投诉,得到回复是卖家没发错货,发的是一双鞋。但是我确确实实收到一个包,然后我给快递打电话,快递没人接,所以我到现在也不知道我的鞋在哪里,为什么我会收到一个包。而且我都拒收了,物流还显示“预计明天送到”。给快递打电话,一直打不通。希望尽快得到解决。
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
我买的三根铅笔和和一盒铅还有两块橡皮,我收到货只有一盒铅,还有两块橡皮,我就找商家,可商家就是不承认,也不处理,我就找平台,平台就让我退货退款,可我把货退回商家哪里,商家就拒收,也不给我退款,我联系平台,平台客服就偏袒商家,不给我处理,还把我的订单给我关闭了
处理中
投诉淘宝网商品丢失/损坏
本人于3.18日在淘宝网的入住商家:乐颜笑旗舰店购买一条连衣裙,快递至今都没有到达,期间近多次询问快递信息。商家告知快递堆积,在3.25日继续询问时被告知快递丢件了。并且商家有货不肯补发,在询问补发时告知需要预售,询问完又将商品预售标识改回!!!并且在商家说没货后,我让朋友下单,结果物流是可以发出的??? 多次与商家沟通无果,商家态度极其恶劣!!!商品用了一周时间从东莞发往深圳都未到达。怀疑本人在淘宝活动期间下单,使用了平台的优惠,故而商家不愿意发货!!!商家存在欺骗消费者、虚假发货、有货故意不发行为!!淘宝网监管不严,包庇有问题商家,最终只能消费者退款来承担利益受损伤
处理中
投诉盒马鲜生商品丢失/损坏
2024年03月28日在重庆沙坪坝金沙天街盒马鲜生网上app购买青豇豆,收到货打开包装立即发现豇豆发霉,网上及电话联系盒马客服要求退款及赔偿,晚上接到专员电话告知仅退款及赔偿10元优惠券,我诉求退款并且按照消费者权益保护法第55条赔偿500元。
处理中
投诉美团优选商品丢失/损坏
买了两盒蚊香,全是碎的,根本没办法用,打了客服电话和投诉电话说给我五元优惠券,优惠卷有什么用,只想赔我两盒好的蚊香就可以
处理中
投诉京东商城售后服务欠缺
本人于2024年3月25日于京东商城“apple产品京东自营店”,购买一台ma****ok m2电脑。次日下午4点指定放在菜鸟驿站,并于大致6点30分左右从菜鸟驿站签收回家。因正值饭点,吃完饭后八点半左右拆开包装,发现包装盒内无充电数据线,并第一时间与店铺客服反馈。店铺客服指引我向京东人工客服反馈,截止今日,人工客服与我沟通,经查看视频外包装无破损,发货重量与全新完整不缺少配件产品一致,并提出要给予我200元补偿。我听后对此发货重量仍有异议,怀疑他们发货的惯例均系机械填写,而未关注产品内部配件是否完整。同时,我也提出要查看全程邮寄记录。京东客服以发货视频以及发货重量是秘密为由,拒绝提供,并要我相反证据,如开箱视频来证明我收到的产品中确实缺少配件。另现是京东商城在举证积极事实,按照“谁主张,谁举证”原则,理应由京东举证积极证据(如他们的发货视频,发货及各中转点称重视频)证明发货时配件完好,举证责任并非在消费者处。希望京东解决我的诉求,给我补发一条电脑数据线,方便我的使用。
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