我去换机油，进门店门口，马路牙坡度过高，导致车辆前杠和隐形车衣刮坏，和客户反映2天未得到解决，客服给我打电话说归路政或者城管管，不归他们管， 第一店铺门口就这个地方能上去，第二未设置任何标识牌， 平台应予以赔偿损失！

本人于2024年4月21日参加“京东养车保养节”活动(活动内容为:4月22日前399元下单购买此机油保养卡，一年内安装可返还200元京豆;同时5月9日前安装并按要求晒单，可额外返还100元京豆。即若两项活动叠加，可总共返还300元京豆，实付到手价99元)，在京东养车京东自营官方旗舰店购买嘉实多机油保养单次卡(含机油机滤工时，极护智E版全合成 5W-30 SP 4L)，订单号29****22****54，购买时该款机油显示可以与我的车型匹配(若不匹配则无法下单购买)，可放心购买。5月1日晚上，本人打算兑换此机油保养卡券，用于近期车辆保养使用，但此时显示此款机油与本人车辆不匹配，因此无法正常兑换卡券发货，且已过七天无理由退换期限，无法退款。同时，保养节活动现已结束，机油价格已上涨，即使目前京东方全额退款，我另购机油套餐，也享受不到当时99元的活动价，对我来说仍然是损失。本人有疑问，为何同样的产品，活动期间显示可以匹配，可以下单，活动结束以后又马上显示无法匹配，无法兑换也无法退款，不知这是否涉及虚假销售？本人诉求:本次事件变动全在京东平台方，本人无责，要求京东方对本订单399元全额退款，同时继续履约，为本人提供当时保养节活动到手价99元的车辆保养服务(含机油机滤工时费，机油指嘉实多极护全合成5W-30 4L装，SP级或SN级均可，两款都可用)。

我父亲于2023年4月8日在途虎养车工场店（香蜜湖店）进行奥迪A1汽车保养，共消费3117元，我要投诉： 1、该店家因老人不懂汽车保养知识，恶意过度销售多项无关紧要的保养服务，总保养项目达10项，其中仅空调相关保养就有4项； 2、该门店因老人不懂使用互联网平台优惠套餐，收费时我父亲询问是否已经是最优惠价格时欺骗我父亲已经是最优惠价格，不告诉我父亲可以通过美团等平台购买套餐（该商家提供的产品和服务明明有套餐价格）。其中以火花塞项目举例，该商家在美团火花塞套餐（4个火花塞+工时费）为198元，收取我父亲392元； 3、该商家售后负责投诉的工作人员态度恶劣，我将该情况反应到途虎负责投诉的热线，相关工作人员完全罔顾事实，单方面袒护该商家的欺诈行为，并声称“我们整个销售过程都取得你父亲的同意，难道是店员强迫拉着你父亲的手签字同意？”，之后就不给我再投诉的机会，直接把电话挂了。 我的诉求是该商家对我父亲进行道歉，并按照平台价格退还多收取的费用。

3月21号在广州途虎北山店公园店保养车，保养工人低级错误机油盖没盖，行车时机油外溢致使机舱、发动机、底盘板、底盘车身都是机油，空调都是机油发臭烧胶异味，多次找工场店店长退款和赔偿损失都被拒绝。

工作人员操作弄伤轮毂不承认，说换轮胎的时候已经跟我说了轮毂有划痕，但是没跟我说过有划痕这件事。明明是他们操作失误弄的不承认。

2024年3月23号上午到该店进行保养，在工作人员检测完之后说车子有几个问题 1、刹车油不够；建议更换 2、防冻液被污染；建议更换 等做完保养，我到家才知道车子是2023年9月份换过刹车油，不可能刹车油不够。 后来查看施工报告，发现了几个问题 1、施工报告中提供的刹车油液位不够的照片，是施工之后的照片，时间上不对。 2、施工报告中说防冻液被污染，但是没有进行相应的污染原因检测；也没有用仪器进行检测防冻液是不是不能使用。同时防冻液的照片中并没有污染的痕迹。 从上述过程中，可以总结出这两项都是不必要的更换，过程中存在欺诈诱导消费。

2024年2月12在途虎养车清洗节气门，喷油嘴连接处被施工员撬坏卡扣损坏一事，之前投诉，后来客服和我沟通把我把车修好，修好后没几天，车又坏了，把我有又一次扔在了路中间无法动摇，亮了节气门故障灯，发动机故障灯，水温故障灯全亮，车辆不能熄火，熄火不着车，联系途虎养车客服，客服说给我叫拖车，随后半小时内有专员联系我，后来客服也没影了，我在路上等着，无奈之下自己叫了拖车拖到途虎养车自营店与店员对接，目前时间拖了这么久，已经是第三次出现这种情况了，第一次是在高速公路上因途虎养车店员损坏喷油嘴导致脱落，高速公路上方向失灵刹车失灵是第一次，一直拖着没给我修，第二次又一次把我扔在路上，这是第三次又把我扔在路上，这次这样的车我都不敢开了，时间拖了一个多月本人用不了车，本人要求赔偿一次到位。请政府部门监管部门重视。

3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常 拍给工作人员 经过微信沟通 第二天去工作人员说（强调）电池没电了 更换一个电池 消费750 元 车开回家 第二天又出现相同故障 一开始工作人员让我再次消费购买一个电池 经过我沟通 工作人员自己承担 再次更换了 当天又出现故障 反复两次 隔天我去了 宝马机构维修中心 检车了车辆问题 结果是 因操作不当电路数据模块丢失 重新编辑数据 需支付费用 本人承担了500 元数据编辑费用 我回头找途虎养车工作人员并告知 这不是电池问题 而是在我把车放在店里保养后出现的数据模版丢失情况 这个情况谁来解决 途虎工作人员推三阻四 现在恳请一个公平处理结果

2023年12月份在武汉途虎马池北路店更换4条韩泰轮胎，并根据现场技师意见更换两条三角臂。使用3个月，两条前轮胎严重吃胎，磨出钢丝。胎噪很大，过坎过减速带方向盘跑偏。行车安全风险极高。 2024年3月20日至武汉途虎马池北路店检查。希望解决问题。但门店推诿不给解决方案，要求我途虎线上申请。本人线上联络申述，线上客服也未给出解决方案。途虎不正面解决产品质量问题，拖延时间。影响消费者权益。 希望途虎认知问题严重性，并立即解决问题，恢复顾客车辆健康。并按照消费者权益法规给与赔偿。

京东养车（成都九里堤店）保养汽车时，拔掉我车子右后轮胎上的钉子，说轮胎没有破损，没有任何处理。第二天汽车胎压报警，再之后汽车右后轮胎完全没气，且因为没气状态下行驶过，侧面破损，只能换胎。 在和京东养车沟通时，先承认确实拔了钉子，后来又绝不承认拔了我轮胎的钉子！维修时不负责任，售后时又出尔反尔。毫无诚信！