前天我在快手上买了18元的体验活动，到了店里直接让我去一个房间给我监测皮肤，说我皮肤怎么这么严重，让我做长期的，他跟我说的是500元当时我没在意然后在我做脸的时候她拿了两个套盒过来说是我的叫我拆就拆了也没有跟我说价格，做完之后她才说的价格，然后拿着我的手机办了分期，然后叫我签合同的时候才说分24期，后来回到家发现不对劲，然后跟他讲退了，他说我套盒拆了不能退，叫我买套盒，光两个套盒一万多，然后跟我说付套盒的钱，我就做了个粉刺，黑头，脸部，这不是欺*消费者吗，我希望你们可以重视，谢谢

投诉对象：福州市仓山区恩特蕾美容店（平台名称：蕾特恩专业祛痘面部护理） 投诉事由：超范围经营医疗美容项目、诱导无还款能力者贷款、拒绝退还剩余预付费、营业执照名称与平台店名不符 具体情况说明： 1. 超范围经营违规项目： 该美容院营业执照仅显示“生活美容服务”资质（名称为“恩特雷”），但向我表弟提供“透明质酸活化调理半程”项目（5次，剩余1次未消费），且录音中承认开展过透明质酸及水光针项目。根据《医疗美容服务管理办法》，这些项目属于医疗美容，需医疗资质，其行为已构成违法经营。 2. 诱导超额贷款： 美容院与贷款公司合作，诱导月收入仅3000元的表弟贷款2笔共47600元（贷款合同明确标注用于该店消费），远超其还款能力，导致表弟无力偿还并影响征信。抖音上有多名同类受害者可佐证其存在诱导贷款的惯常行为。 3. 拒绝退还剩余费用： 表弟剩余未消费项目包括：透明质酸活化调理1次、大疗程16次、毛孔细致套组16次，对应剩余费用约12693元。沟通中对方承认剩余项目却以“无法退还”为由拒绝退款，违反《消费者权益保护法》中预付费应退剩余款项的规定。 4. 营业执照与平台名称不符： 该商家在美团、抖音等平台使用“雷特恩”作为店名，但其营业执照登记名称为“恩特雷”，两者差异明显，易误导消费者，违反企业名称登记管理规定，属于不规范经营。 相关证据： 已上传美容院营业执照（名称“恩特雷”）、平台店铺截图（名称“雷特恩”）、服务记录、贷款合同、收入证明、沟通录音（含承认项目及拒绝退款内容）、其他顾客证言截图等。 投诉诉求： 1. 退还剩余未消费项目费用12693元； 2. 因违法经营及诱导贷款，协助处理表弟征信影响； 3. 对美容院超范围经营、诱导贷款、名称不符等违规行为进行查处； 4. 要求商家纠正营业执照与平台店名不一致的问题，规范经营标识。

由于我2024年3月5号在蕾特恩龙江店抖音团购购买了一个18.8元的项目去体验、去到店铺里面的售货员并给我推销了其他的项目，没有说清楚消费单次金额，那么高、然后拿我手机操作了一下、在我不了解情况下并且办理分24期的网贷总金额2万元、目前我已经还款1.4万元、我发现以后叫他给我解除、他说会有违约金要支付、已经一年多没有去蕾特恩消费了、现在还在让我还款、每个月880元的还款、本店铺行为属于虚假宣传、恶意引导诱惑消费者我的诉求是、要求本店蕾特恩给我一个合理的说法并且退款和接受相应的处罚

我当时抖音手机刷到说19.9元去到现场脸严重等 话办理6千多的我拒绝了，又给我介绍3980的，然 后付款做了299我做的过程中他们一直诱导我去办 理贷款给我多次拒绝后，最后还是被他们诱导去 办理贷款，然后他们拿我手机去帮你贷款。然后在 那里做那个299的那个祛豆然后到最后他们拿我手 机对我脸部去进行扫描认证，还有拿我的身份证 办理了3980美容贷，美容贷因找不到人逾期那 5381现在他新装修的店不承认叫我去找相关部门 我现在老被催款部门处理 悦己管家与索尔美容店合作的营销套路主要通过低价 套餐和分期贷款吸引消费者，但其策略可能存在 误导和强制消费的问题。 具体操作方式： 低价套餐引流：美容店通过提供极低价格的体 验套餐，如 29.9元的去痘的，吸引消费者。这些套餐旨在让消费者尝试其服务，并在体验后 进行后续的消费升级。 分期贷款诱惑：在消费者体验后，工作人员会 推荐更高级的服务项目，并介绍分期贷款的便利。 通过微信小程序 “悦己管家”，消费者可以 轻松办理贷款，贷款金3980。 强制消费和合同陷阱：部分消费者在发现效果 不佳或不想继续消费时，试图退掉未消费的疗 程，但商家要求先还清逾期贷款。这种做法实 际上是一种强制消费的手段，利用消费者的贷 款困境进行制约。 ）信息不透明：商家在介绍分期贷款时，未明确 告知消费者贷款的具体信息，如利率和还款方 式，导致消费者在还款时面临巨大压力。 消费者面临的风险： 财务风险：由于分期贷款的金额较大，消费者 可能在还款过程中面临经济压力，甚至陷入逾 期还款的困境。 美容效果风险：部分消费者在体验后发现美容 效果不佳，甚至对身体造成伤害，但商家以贷 款未还清为由拒绝解决问题，使消费者权益受 损。 建议消费者在接受此类服务时，仔细了解相关信 息，避免陷入不必要的财务 门店跑路了 联系贷款平台（悦己管家） 要求终止贷款：说明商家未提供服务，提供倒闭证明（如门店关闭照片、工商查询记录），要求冻结未消费部分的还款。 投诉利率不透明：若平台未明确告知利息或手续费，可主张条款无效。

2024年3月27日在美团上面看到了与即分期合作的美容机构叫东莞市厚街索尔美容店，现改名为韩方科颜祛痘·塑青春MODELYOUTH皮肤管 理(厚街万达店) 。我去做了个5.9的清洁说验卷机坏了转微信的，后面一直在给我推销，推销了一个三百多的针清同意了，又开始推荐她们三千多的产品，我说没钱还直接忽悠我贷款，拿我手机直接操作了贷款，贷款的钱并没有到过我手里面，拿了一套产品在店里她就给我撕开了，我都没碰就给我撕开了，有强制销售的意思。本身我就是一个学生，没有消费能力，也没有挣钱的能力，这严重加重了我的生活负担，给我造成了严重影响和损失。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。我的诉求是退赔费用，取消分期。

2025.6.28我去该美容院做了项目，原本是只做抖音团购的去黑头的项目，但是商家诱导我去做了一个高价+折扣的项目，并诱导用平台信用借款方式诱导消费，而且商家在明知我是学生的情况下让我隐藏不是大学生这个身份去贷款。当时承诺一个月无效果可以取消合同，7.8那天我要取消合同和贷款，线上和商家协商说取消合同和贷款，然后我支付我该支付的费用，商家开始漫天要价，乱收费，按一些有的没的给我收费；另外那个祛斑是说免费的，我才做的，要不然我自身就没钱的情况下，也不可能做一个3000多块的美容去贷款，合同条款里里7800本身也不包含淡斑费用的.今天再次协商无效只能通过第三方介入，希望相关部门可以调查这件事，减少更多的受害者。

在2025年6月22日在商家诱导下购买价值3500的20次祛痘的卡 2025年7月8号脸上突然爆了很多痘我不需要该服务 返店要求退款时被告知“不予退款 是不退不换的，需买下给我做脸的产品套盒价值2980（套盒价格是否属实）说不可二次销售”该产品价格我不知晓到底是不是真实价格，态度极其强硬，我认为此说法并不合理，不退不换的说法违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第二十条规定，此条款应属于无效条款，商家以此拒绝退款是无效的，我要求退换我办卡3500 该商家并没有给我提供合同，在我明确说我没有经济实力情况下，两三个人一起跟我说办卡的事情 诱导我去消费 该商家让我分期付款 在平台贷款分9期还款，我觉得很不合理 在该商家做完后 并没有效果 而且越做越差 在做脸中 该商家也没有明确告知我 使用后是不退不换的 收据当时也没有给我 只有照片 并没有提前告知我 使用的套盒用过之后不可以二次销售

我与2025年7月5日和朋友在美团团购的券，到店后，店长把我和朋友分开，分两次进店长的办公室，然后开始进行贷款消费的前期说辞，后续在一人签署后对另一人说你朋友办了，你也办吧，后续我们因为一些原因未办理成功，但是她要求我们先进行支付一笔，两人合计1300元

本人于2025年6月5日在资医堂长安沙头市场店 诱导充值26888元办理套盒祛痘除螨项目。 由于本人年纪小未满19岁，26888元的没通过，随后又重新申请15000元货款，说一个月还几百块，压力不大吧？ 我说没有稳定工作，承受不起该消费，之后该店，长时间的推销消费， 诱导借贷消费并声称还不起可以进入本店就业打工。 还提前给开工作证明，让我去办银行卡，随后在即分期，无卡分期绑定这张卡。 即分期平台，显示借款15,000，但是一期要还850，还24期，实际金额已经20400元 现诉求取消无卡分期

投诉广州蕾特恩（从化区分店） 我于2025年6月14日在广州蕾特恩从化店消费期间遭到店家强烈推销并诱导我本人办理了支付宝安心付美容分期（共计9000元，分12期，每期支付750元）。 核心问题： 1. 诱导消费：2025年6月14日店员强推支付宝分期，未提供发票/收据，涉嫌偷税漏税。 2. 霸王条款：签订确认书未说明条款，解约需支付15%违约金（1350元），显失公平（未使用服务）。 3. 拖延解约：7月5日提出解约，商家仅支持线下处理并威胁“投诉罚款由消费者承担”。 4. 非法行医：生活美容机构违规开展针清等破皮项目（属医疗美容）。 现我的诉求为：返还已支付的金额（750元），拒付违约金（1350元），支持线上解约。