我于2024.3.5在鹏盈汇B栋805外卖服务中心,在那边租了一台车来送外卖,但是我在电池快到期的时候在这锂换电(App)点了冻结套餐,但是,后面还是扣了我一个月的电池费用,于是我是2024.4.7跟商家以及客服协商4.8号去还,但是4.8号到了那边,商家直接给我在这锂换电(App)点了电池归还,我那天没有骑外卖车过去,所以,没有电池我的外卖车后面都没有送达站点, 我想拍小租客服以及商家反馈都没有结果,给拍小租客服打电话,5月5号打的到现在5月8号都没有处理结果我怀疑他们在拖欠时间,然后想让我逾期三天以上给我紧急联系人打电话 给客服打了三次电话,一直说今天会有电话回访,一直都没有来电 我现在诉求是我能接受车子的300块钱 但不能接受电池早还了 然后还给我扣了¥699 或者我这边要求不扣钱(因为是租车商家给我点的电池归还,导致我无法及时归还车架)