与“服务态度问题”相关投诉
已退货退款
蔻驰专柜坐地起价售假包,拒绝退款
2024年5月9日 我的对象带我去这家coach蔻驰专柜买了一只3360的包 回家以后我看了一下官网旗舰店的价格这只包只要2250 无良商家坐地起价 我也问了旗舰店的客服(感谢您对COACH品牌的关注,COACH蔻驰官方旗舰店折扣与线下活动力度是一致的,可能存在个别专柜优惠与所在商场活动补贴叠加,与线上价格产生差异的情况)客服是这么回答的 意思线下会更便宜 当时我并没有去网上搜价格 因为我问了店员官方旗舰店的价格和这里一样吗 店员回答的是差不了太多 我男朋友就直接给我买了 然后我对比了其他门面的蔻驰店 在长沙市国金中心那边 这个包的卖价是2050 都是同样的东西 同一家公司 凭什么他家店坐地起价 还有一个最致命的问题 这个包是真的无疑 可是拿回去之后 包的侧边有小开裂瑕疵 我现在只要求退款 全额退款 无良商家态度不好 不给予处理 让我去打12345 质量问题也不给退 让我自己去做合法律效应的质检 我想请问就是很明显的开裂和线条勾勒 一直拖时间拖时间 所有事情或者价格都可以去核实 句句属实 有证据 无良商家说别的地方的价格和他家的价格没有关系 那么我请问 一家公司 凭什么你坐地起价一千多 就是各种不给我处理 求求了店铺在(湖南省长沙市天心区芙蓉南路三段27号长沙友奥特莱斯F1层)希望能快点得到解决帮我去联系他们那边给我退款 调解(第四张是长沙市市中心的蔻驰专柜 这款包的价格 和做工 不给我退款的那家坐地起价 卖到3360 还说是折扣价 无良 !!!)
处理中
纪梵希官方旗舰店赠品问题
在淘宝的纪梵希官方旗舰店发了一个散粉,收到货后,发现赠品少发,与卖家沟通,卖家一直在推诿,说并没有,就不同意退款,但我就收到了2个,我要你几个赠品干嘛呢
处理中
蔻驰包包保养后出现划痕
5.5号下午5.12号去店里保养包包,店员验过之后说没问题,让我准点去店里拿包,当时给包的时候也没让我检查,说有油不能检查结果拿回去后5.7号下午发现包有明显划痕,当时拍照给她,说看不清,让5.8号早上去店里看监控,看了监控,监控有很多盲区,店长态度很坚决不是她们的问题,不管让我们去游客服务中心投诉,游客中心说解决不了让我们报警,警察来了备案了,有没什么效果,我的诉求,让店里把包恢复到原来的样子
已完结
蔻驰错发白色包包,客服误导换货
我在5月3日在蔻驰奥莱官方小程序上拍下了一个海军蓝色包包,5月8日收到货后发现仓库错发了白色,我立刻联系客服说明情况,并按他要求提供了白色包的照片、及吊牌能信息,客服回复等待仓库核实,并以库存过少为由诱导我再拍下一个蓝色包,我认为此次换货是仓库过失,且我在5月3日早就下单,并且下单的时候库存充足,所以售方理应发给我我所买的物品,而不应该让我再次花钱,所以拒绝。但此后客服杳无音讯。我再次询问进度时诱导我退货,我就按照要求把白色包包寄了回去。把包寄回去后我发觉客服话术有误导性,再次联系客服表达了想要他们给我发我所拍的正确颜色包的诉求,但客服方坚持只有我寄回去的仓库确认后才能把我所拍正确颜色的发给我。我认为首先此次事件是售方失误,我将售方错发的商品已经寄回去了,售方理所应当立即将我拍的正确商品发给我。但售方客服拒不承认错误,不仅诱导我再下一单,还在交流中坚持使用退货、换货的字眼意图掩盖错误,扭曲事实,意图将他们的错误嫁接到本就处于弱势的消费者身上买单。希望此平台能维护消费者合法权益,使售方认识到错误,尽快按照我下单时的时效发给我正确的商品。
处理中
香奈儿香水拆封退货被拒
我于2024年4月28日在 天猫 CH****EL香奈儿官方旗舰店 香水与美容品 ​购买了 木质调,蔚蓝男士香水,100ml 订单编号:3867****2404 ​首先 我第一次下单商家并没有发信息过来提示我一旦拆封概不退换 再就是商家页面是挂着七天无理由退货 我才下单购买的我买来仅仅是拆开看商品是否有问题 我用了赠品试用装发现味道不太喜欢就马上原封退回紧接着又下单了合适的款 作为消费者 买东西 开箱验货不是正常行为吗?香水本身就是易碎物品 不打开怎么查看物品 瓶身会不会有裂痕 ​商家因我拆封为由 拒绝给我退款
处理中
天梭手表退货问题
于2024年5月4日签收 试戴了一下发现不合适联系商家退款 商家同意 2024年5月4日下单顺丰自行寄回 顺丰第二天上午来取走快递 商家签收后提示不符合退货要求。没有任何原因 也没有联系过我说过为什么 直接给我原路寄回 联系客服让联系京东客服 然后说电话联系我 也一直没有 手表仅试戴也没有任何问题 看京东的评论这款手表要退货的基本上都是无理由寄回 这不是强买强卖吗 希望商家退款 并处罚
处理中
LV腰带购买问题
4.29微信小程序官网路易威登,问客服推荐腰带尺码,一个说买95,一个说买110,没有统一标准,结果买回来95不合适,5.3日在规定时间且腰带并未使用,要求换货,仓库以有使用痕迹为由不给换货,5800的腰带不仅买回来有难闻的气味,服务还差,刺鼻气味,退货退货
处理中
LV腰带购买尺码不合适,拒绝换货
4.29微信小程序官网路易威登,问客服推荐腰带尺码,一个说买95,一个说买110,没有统一标准,结果买回来95不合适,5.3日在规定时间且腰带并未使用,要求换货,仓库以有使用痕迹为由不给换货,5800的腰带不仅买回来有难闻的气味,服务还差,要求换货
处理中
巴黎世家鞋子二手货引发投诉
2023年12月24号 在成都出差 在机场买一双巴黎世家鞋子 金额6970 当时 跟售货员说 给我邮寄一双新的 我付款以后 走了 后续快递到了 没有打开验货 等我想穿的时候 却发现 给我邮寄过来是二手鞋
处理中
香奈儿官方旗舰店售后服务态度差
淘宝香奈儿官方旗舰店 2024年4月28日购买的男士蔚蓝香水100ml 拆封查验后 觉得瓶身大不方便日常使用 于2024年5月1 日选择退货退款 并包装好寄回商家 未有损坏情况 商家以包装拆封拒绝7天无理由退款
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