与“服务态度差”相关投诉
处理中
闲鱼私自完结投诉,要求退款590并赔礼道歉
在2024.4.4时不小心把衣服点成了回收,后客服说拦截了,后续一直沟通,却答非所问,却在5.5说在4.7按回收10元处理的,明确多次表达过意愿,不同意回收,只同意按照帮卖价格处理,本人愿意把10元退还给官方,5.1至5日多次沟通投诉却在6号又私自完结,现要求退还590,并要求赔礼道歉,不尊重消费者意愿的行为
处理中
得物内衣售后服务不处理敷衍
我于4月10号在得物买了一款浪沙内衣有点问题客服说的补偿20元劵,一直没有补偿,投诉而且客服不处理一直敷衍
处理中
闲鱼强制发货退款纠纷
我是买家,家里有点事得去北京,然后没发货前我就申请退款了,卖家还强制给我发货,还要跑单费,闲鱼是没有这个规矩的,还拉黑我
已赔偿
得物客服处理问题失职
我于2024年5月5日中午12:15分咨询商家客服 我用两个帐号买的同一件衣服 因为尺码问题退回换货 同时一起邮寄的顺丰 一件换货寄到了 另一件没有 我咨询商家客服为什么物流不一样 他什么都回答不出来连物流都没搞明白 平台自动转接得物客服 第一位客服(工号:57612) 说了解我的问题了帮我转接客服专员或者两个小时内给我致电或者发信息 我等了两个小时没有接到任何的联系 我于当天下午15:17分再次联系客服(工号62258)说没有处理好 说下午6:45联系我 (问题1:承诺消费者的处理时间违约 做不到为什么要承诺呢 你可以处理慢 你不能欺骗消费者)第一次忍了我继续等 当天晚上21:57分 我还是没有得到任何的回应 我再次联系客服(工号60542)发了一堆快捷回复的道歉消息敷衍我 说专员会在5月6日早上10:30分左右联系我 (问题2:两次时间违约 是什么世纪难题吗 处理不好 一直让我等 欺骗消费者)5月6日下午13:32分 我再一次联系客服(工号60455)说给我申请加急 让我等到下午15:45之前 还说专员没有联系平台会介入调查(问题3:介入调查到哪里去了?这么大个平台人手不够可以招聘 一直让我等等等 用同样的快捷回复一直敷衍我 让我消气 这是生气的问题吗)我于当日下午18:53分再一次联系客服 我真的累了 接入客服(工号:59311)连等都不让我等了 就只说了会联系专员处理 问题4:商家不负责 客服不作为 专员玩失踪 屡次违约不信守时间 是客服没有培训过还是平台懈怠消费者风气就是如此 态度又不好 我详细反应问题 就只会用快捷回复让我消消气说理解我的心情 每个客服回复都是那几句话 还是说我消费低看不起我懒得处理问题?消费者权益保障一点没有 怠慢消费者 不解决问题 白拿工资 甚至商家连物流都搞不明白 我要求客服给我道歉 对这些无法对消费者进行服务的涉及人员进行处罚 赔偿我精神和时间的缺失 我不贪你多少钱 我只要一个公平公正 安抚消费者的解决结果
处理中
得物售后服务态度差
我在得物购买一双鞋,鞋子有问题,客服告诉我不处理,后面没有毛皮,都是瑕疵
处理中
得物售后服务态度差
我在2024年1月2日在得物买了一双耐克鞋,把我的脚穿成了筋膜炎,一开始我不相信是鞋子的问题,经过我好多次来回测试就是鞋子的问题,现在客户不让退鞋也不让报医药费,他们就是鞋子没有质量问题就不是他们的是事你你的脚问题。你的脚不适合穿这双鞋我们鞋没有质量问题退不了。希望你们帮我解决。
处理中
得物代金券购买范围限制引发消费者投诉
得物引导消费者买商品获取兑换币 买去多件商品兑换高额代金券后 平台限制代金券购买范围 指定了一款低价商品 269元的代金券只能购买一款140元的商品 联系多次得物客服和专员 都不给处理问题 一周时间互相推脱 联系很慢也不处理 一周后客服打电话说不给处理了 也不打电话了 消费者权益保护 我要求给予补偿 惩罚处理的客服和专员
处理中
得物平台购买拖鞋问题
我在2024年4月15号7:49分在得物平台HO****ZZ店铺购买了一双黑色 42码的拖鞋 由于到货后出门了所以晚了几天取回来的 回来发现颜色不对 我也没费劲去找客服换 然后穿了一天就坏了看了眼鞋码 也是错的 就扔了 想再买一双 然后我联系客服让给我全额退款 客服一直说和商家协商 一开始让我等 等专门的客服联系我 等了一天 说给我20无门槛的劵 我说不同意 他们又去协商 我已经明确说了 这个解决办法我不同意 我又等了一天 还是这个解决办法 然后又去协商 说只能退货退款 商家不同意仅退款 我想说的是 如果商家不给我发错货 也不会拖鞋坏掉 扔了 我等了这么久到头来还是给我20的劵 我的损失没人赔偿 还等这么就 无效的解决问题 得物平台也没说给我任何赔偿 就是二十代金劵 不接受他们也没办法 就这个态度
处理中
闲鱼店铺售后服务欠缺
我于2024年3月28号在闲鱼一间叫(文科数码)的店铺购买了一台ipad air5平板,在使用不到一个月内,出现开不了机的情况,和商家沟通寄回去看看,结果在没和我商量的情况下,把我机器拆开,说维修费要350元,不付款的话,就把我cpu弄坏还给我,我被逼无奈支付了350元外加30元运费,待我收到货后,我发现机器有3条崩溃记录,然后当天我打算把电量充满,结果在充电过程中出现机器会重启的情况,告知卖家后,又说要我付运费寄回去修,真当我是大冤种,说好保修6个月,非人为给保修,结果还要付费,还没修好,出现二次问题,期待给个说法
处理中
得物分期购款项存入银行卡未划扣 暴力催收导致家庭矛盾
我在得物使用的平台得物分期购还款日之前就已经将款项存入绑定的划扣银行卡,平台没有自行划扣之后暴力催收恐吓威胁。平台否认他们暴力催收,全程有录音,致电我爱人导致家庭矛盾爱人抑郁焦虑在甘肃兰大一院确诊为重度抑郁症。希望得到满意的答复。
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