2023年2月22日手机意外摔坏，其购买延保服务，按照苏宁延保服务要求寄送南京，2月25日到达网点，其联系人说需返厂售后维修10个工作日。后其联系又表示3月22日寄回。至今仍未收到手机维修成功通知。目前3月26日。维修至今已一个月。

在苏宁拼购开店“南山樱花拼购专营店“ 商户编码：71****93，2021年10月30日走完撤店流程，到现在没有退还保证金10000元！

1.鲁花花生油虚假宣传37****92711订单编号，说是非专基因大豆油，且商品油出现质量问题不处理。 2.承诺更换现金超市卡未更换，并且恶意限制账号使用。 3.37****61353订单顺意美妆专营店，虚假发货，消费欺诈，苏宁易购平台恶心包庇。

【投诉苏宁易购 履行承诺 退款】 名称：江苏苏宁易购电子商务有限公司 住所：南京市玄武区 苏宁大道1-9号 第一阶段： 2022.8.3.在苏宁易购付款购买苹果笔记本（苏宁易购订单号：40****27230） 8月5日顺丰送达 8月6日发现屏幕表面完好，屏幕内部有瑕疵（正面看平整光滑无瑕疵，只有侧观才能看到瑕疵）。及时把问题描述和照片发给苏宁客服，客服态度很好，主动提出退货，并要求我发顺丰到付。当日按照客服提供的地址电话发顺丰快递（先是用苏宁APP有运费险的退货程序提交，客服让改为顺丰到付）。 8月8日南京顺丰派送，苏宁易购以已经激活和没有质量问题为由拒收。180度大转弯，心中的美好瞬间巨变！ 1、是苏宁苹果客服主动提出的退货，并且明确指出“抹掉您的id'就行了”，现在以已激活为由拒收； 2、显示器表面没有任何问题，非常平整无瑕疵，是显示器的内层有瑕疵。收货的顺丰小哥（黄龙电话：188****5014）拍摄了照片，并且标注了“电脑外观完好无损，屏幕内有划伤”； 3、客服承诺“仓库收到会提交给售后 售后检测以后没有问题 会给您退款”，“我们需要到苹果官方授权的售后店检测”，“您放心 如果是产品本身质量问题都是会给您处理和解决的”。货到南京后，不检测就直接拒收！出尔反尔！联系苏宁苹果客服，改为让我自行到本地苹果店检测，岂有此理！ 第二阶段： 2022.8.10.买家提供有力证据，经过几天艰难交涉，终于履行了部分诺言，同意收货了！同意检测了！ 2022.8.11.终于提供了检测报告 回复苏宁易购提供的检测报告： 1、“问题/顾客描述” 这里的“顾客”，是指苏宁易购苹果，而不是买家。不实之词这里就不用复述。买家的表述是：显示器表面没有任何问题，非常平整无瑕疵，是显示器的内层有瑕疵。顺丰小哥（黄龙电话：188****5014）拍摄了照片，并且标注了“电脑外观完好无损，屏幕内有划伤”。 2、“解决方案：服务解决方案 原因：恢复/重新安装” 检测的目的，是鉴定瑕疵是在屏幕表面还是屏幕内部。而这个检测报告没有标明是屏幕表面有瑕疵，就证明了买家没有过错。检测结果只是提到软件上的问题，建议“恢复/重新安装”。 既然检测报告结果，没有标明屏幕表面有瑕疵，那就请苏宁易购实现自己的承诺：退款（已退货）！

开通联合会员，是要使用平津贴买东西，发现商品无法使用后要求退款，没有使用任何权益，也没有去绑定联合的会员，对方拒绝，规则中写的是联合会员领取后无法转让、退款。可是我没有领取啊，开通前后不足一个小时。我的苏宁账号是151****2285。

苏宁易购平台2020年退店流程到2021年7月完成，保证金五万元一直没有归还，已过去1年1月，请尽快归还！

自2016年6月申请店铺退出，苏宁就一直拖着，拖到现在2022年8月份，不退还店铺保证金，也找不到地方维权，苏宁一直拖着不退，要求苏宁立即退还店铺保证金

开通联合会员，是要使用平津贴买东西，发现商品无法使用后要求退款，没有使用任何权益，也没有去绑定联合的会员，对方拒绝，规则中写的是联合会员领取后无法转让、退款。可是我没有领取啊，开通前后不足一个小时。

开通联合会员，是要使用平津贴买东西，发现商品无法使用后要求退款，没有使用任何权益，也没有去绑定联合的会员，对方拒绝，规则中写的是联合会员领取后无法转让、退款。可是我没有领取啊，开通前后不足一个小时。我的苏宁账号是151****2285。

2021年6月29申请退店，到当前2022年7月15号保证金不给退，从未见过苏宁这样的平台，拖欠保证金这么久，不给退保证金，也找不到投诉的地方！联系苏宁的客服一点用都没有，苏宁客服都是来拖着敷衍我们的，苏宁随时都可能破产，一点用没有，要求苏宁易购平台退回店铺保证金！