*2年8月21日收到天猫苏宁易购购买的公牛插座，拆开包装后发现无法使用，联系客服表示包装已经拆开，影响二次销售，不能退款，我说不拆开包装怎么知道能否使用呢？客服不予处理，反复强调包装拆开了，影响二次销售，不能退款。

去年12月份在淘宝苏宁易购旗舰店买的一套百得品牌的油烟机燃气灶套装，用了几个月出现问题，我2月16号联系他们，他们派师傅17号上门维修，维修好之后四五个小时燃气灶就爆炸了，玻璃，扣板全都炸碎了，幸运的是当时厨房没有人，如果是在吃饭时间可想而知，事情发生后立刻联系苏宁客服和百得客服，他们两家互相踢皮球，百得客服说他们和苏宁沟通，苏宁会有人联系我，苏宁说检测人员一直在路上，让他们联系，她们说百得电话一直无人接听……说会派人18号来检测，让我们检测人员没来之前保持现场不要动，到了18号又说来不了，又说19号上门，19号约了九点钟，到现在也没有检测人员过来，一次又一次的欺骗我们，现在是他们不让动现场，家里老人现在生活成问题，电话客服人员推来推去，一直说反馈也没有实际解决问题，

我2020年购买的小米品牌空气净化器，已坏半年之久，找不到人维修，淘宝客服让找苏宁客服，苏宁客服让找淘宝，来回踢皮球，就一个1000多的东西至于吗，谁也不管，后来找小米，又踢给了淘宝，说在哪买找谁，

本人在11.2在双十一期间在苏宁易购购买了苹果ip****12、128G 蓝色手机； 三个月不到的时间出现了手机电池鼓包的质量问题，且存在安全隐患，本人内心恐惧害怕。请求商家给予更换 、赔尝新机。截止到今天第五个工作日，苏宁易购客服与我只进行了一次电话，只给我一个处理结果说：商品超过了七天就是无法进行退换了。让我去自行维修。我作为消费者，三个月不到买的ip****12 手机在出现了电池鼓包这一质量安全问题后仅给我让我自行维修的解决方案，这就是所谓的苏宁易购售后客服？？ 不帮助消费者妥善解决问题，只会扯皮推诿，推卸自身产品责任吗？

2022年1月14日16时59分于淘宝苏宁易购天猫旗舰店激情下单极米z6x，22时49分于淘宝界面发现15日购买可享受延保一年活动，遂与商家取得联系。此时商家给出的建议为“申请退货，明日购买”。 此订单由花呗额度支付，由于本人花呗无法进行二次支付，22时56分再次与商家取得联系，希望其尽早通过退款流程，以便于再次购买，客服承诺为我反馈加急。 1月15日上午9时30分，收到发货提醒，十分惊讶，并与客服再次取得联系。途中发现退款请求已于8时30分被驳回。客服允诺不必进行退款，可与今日购买者享同等福利。作为一个消费者，我认为我没有享受到良好的购物体验，甚至于我对苏宁易购的专业力产生了怀疑。 9点37分，我提出了退货退款，实在是无福消受苏宁易购的服务。客服要求我再次申请退款流程，并强调我得负责快递拒收。也许是我的自身问题，我们家附近的快递员送货时并不会与客户提前取得联系，而是直接签收，将快递至于家门口的管井之中。我要求商家自行拦截，以免后续一些不必要的争执，并将我们这边的快递情况提前告诉客服。客服竟对我的说法表示怀疑？！我是有多无聊，要去逗一客服玩？ 选择苏宁易购是出于对其品牌的认可与信任，换来的却是寒心、是无力，消费者对于你们而言就是猴子嘛？可以随时戏耍？

1月9号活动，要在淘宝苏宁易购旗舰店购买一台手机，充值了货款，最后却不能下单，而且钱得一年才能退，这是欺骗消费者行为，他们是要免费使用大家的钱一年，这是套路，这是非常可怕的行为，明目张胆的，希望政府重视。

淘宝苏宁易购旗舰店在七天无理由下收到完好退货后，两次拒绝退款申请并拖延处理，沟通无果言语矛盾

七天无理由退货，退回去的快递显示已经签收了，但是一只拒绝退款，理由是没收到快递，找客服也一直没人理我，已经超过两周了也没人解决

购买当天要求修改收货地址，没帮我修改，不可以修改也没有及时告知给我，现在都发货了，告诉我不能修改地址了，带来很大问题

21年11月11号在苏宁易购淘宝店活动价买了台价值1776.11的雷鸟电视机 至今11月16号还不发货 找不到客服 电话也关机 当时活动价购入 现在原价2299，淘宝投诉也只是赔付了50元红包。不发货我只能去别的地方加价购买。