本人于22年12月10日在jins晴姿天猫旗舰店购入同款防蓝光眼镜两副，其中一副自己加钱配了度数镜片。12月24日向客服反映该镜框的倾斜角过大，是否可以调节，客服表示这一款的倾斜角是无法调节的（一般眼镜都是可以调节倾斜角的），倾斜角无法调节这一情况并未事先在商品详情中标出，怀疑故意掩盖自身责任。我反映说倾斜角过大，佩戴十分不适，客服只表示这款设计就是这样，不给解决。2023年2月9日，我再次寻找客服，要求退货退款，因为这两个镜框都是新的，并且我放低要求，只要退镜框钱即可，但这次商家推说时间太长了，无法处理，并且再次说倾斜角无法调节，几经争论，他让我拨打jins晴姿的官方电话40****7756，官方客服也没有帮我解决，但他表示让我去实体店调节，倾斜角具体能否调节要看实体店，我说天猫客服告诉我很多次无法调节，并且电话客服拒绝提供自己的工号。天猫客服之前告诉我无法调节，浪费了我的时间，我没法及时去实体店确认是否可以调节，导致拖延两个多月无法处理，现在用时间过久无法处理来搪塞我。另外我在小红书平台了解到，他家的售后遭到很多人的不满和投诉，还可能存在以电话地址威胁顾客的情况。

本人12月3日在天猫da****lla旗舰店买了一件宝宝冬天外套，对方12月3号发货，我到12月16号都没有收到货物，怀疑存在虚拟发货，与对方客服沟通，答应说补发，这期间本人追问3次补发单号，到目前为止本人都没有收到对方给的补发货物单号，客服一而再再而三推脱，但就是没有给补发，该店铺涉嫌欺骗行为。

11.10号在淘宝户外旗舰店买了一双鞋 11.13日收到 由于尺码不标准 申请换货 11.14邮寄出去 疫情管控 12.6日商家才收到靴子 多次联系店铺客服与淘宝客服 仓库客服 给出的答案经常不统一 来回踢皮球 始终不给解决 希望给我发换货

11月10日晚上20:23分在天猫aorus旗舰店购买的英特尔盒装技嘉B660小板具体型号为：B660；i5 12****0F+B660M AORUS ELITE AX DDR4；无内存，于11月13日早上8:45收到货。到货后即上官网验证英特尔处理器的真伪，在英特尔官网的支持页面（https://****.cn/co****nt/www/cn/zh/****）上无法根据商品的外包装上的商品序列号查询到本品，随后去英特尔中国（英特尔官方公众号）使用服务-盒装处理器验证中查询，手动输入序列号还是查不到，使用页面中的继续扫码通过手机相机扫描产品外包装的序列号显示与手动验证输入的序列号查询结果一致（您发送的序列号暂不能确认此处理器类型或格式无效）。且重复上述步骤多次，都无法查询本人收到的商品为正品。特此怀疑本人在天猫aorus旗舰店购买的英特尔处理器为假货。

该店铺于今年10月30日晚上八点开始付定金参与买三免一的“双十一”活动，我在晚上八点20分左右付了3双鞋的定金，卖家承诺11月2日20:12前发货，店铺确实在11月2日15时左右发货，一共买了3双鞋，其中一双由无锡发货（已收到），另外两双前后相差不到3个小时从上海市闸北四部的中通发出并揽收，但却出现了一双正常派送签收，一双物流异常（疫情管控）退回商家。此后多次协商补发都无果，投诉也是无奈之举。小红书上有打电话投诉过后发顺丰补发，但轮到我打电话就是耐心等待。

本人10月31日晚在天猫商城斯凯奇运动旗舰店购买了三双斯凯奇运动鞋，商家在三双鞋都发货以后以疫情为理由召回了一双鞋，其余两双鞋顺利发货，我给物流打了电话，物流表示是正常流通的，是商家主动召回的快递，我联系商家客服要求发货，客服让我退款重拍就可以发货，但是我一旦退款重拍就无法参加三免一最优惠的活动。而且商家退回的那双鞋马上就到确认收货的时间了，商家到现在为止还是不发货，商家现在存在恶意拦截消费者快递，诱导消费者退款的行为。我要求商家尽快给我发货

事情原委：11.2日购买天猫冷酸灵旗舰店牙膏，3日登陆淘宝，商品显示运输中，至今（7号）未更新，联系商家希望协助催促物流，商家客服敷衍了事，诉求未得到反馈，遂亲自拨打快递电话，询问物流现状，7日第一次致电快递公司，得到韵达快递人工客服反馈“没有物流信息，未发货状态，提醒我咨询商家是否漏发” 。带着疑问询问商家，商家客服一口咬定已发货，在运输，并让我再等待48小时，若物流还未更新，可安排补发”。我询问客服，如果已经发货，现在货物到哪儿了？这个问题并没有得到回答！于是我第二次致电快递公司，得到第二个韵达快递人工客服反馈，我购买的商品物流只显示在2日揽收状态，未发货！ 诉求：我怀疑商家虚假发货，于我而言，我的时间成本、错过别家优惠活动的损失谁来买单？我要求商家按最高标准赔偿违约金，并尽快补发我购买的商品

顾客于2022年1月末在天猫dumik 旗舰店购买汤锅蒸笼➕3年质量保证，再次进行了解发现产品数据虽介绍为食品级316不锈钢，但后期工作人员图片显示食品接触部分为18/0的材料，查询为非食接触级，相关人员表示为304食品级，联系提供此批次产品检测报告无法提供购买产品此批次报告且产品介绍里一直介绍的就是316不锈钢材质出于对安全健康考虑顾客对于购买产品产生严重质疑希望相关部门就此事件进行核实处理谢谢 经查阅相关资料此店铺早前涉及的云和县杨威贸易有限公司内信息涉及网站天猫dumik 旗舰店于2021年11月28日就因广告法第五十五条第一款进行处罚罚款金额0.16万元 请相关部门根据此次问题进行核查处理谢谢。

投诉天猫 mtuo 米拓旗舰店,8.31网购手机壳一个，系统显示晚上7点多已揽收。但截止9.2快递一直无动静，今早开始联系卖家，其客服告知会联系中通快递查询原因。截止到下午5点多，仍表示联系不上快递。无奈自己拨打中通快递*11，对方表示龙岗有疫情导致物流受影响，买家将此消息告知卖家（划重点：龙岗有疫情，是不在龙岗的买家主动告知卖家，卖家此前并未诉说）。后中通快递又致电告知其根本没有收到卖家的货，卖家的货根本未出库，自此买家得知卖家虚假发货。由此买家提出质疑，然后卖家客服开始敷衍，对于买家提出的问题拒不回答，且一直发送表情包和“好的”。买家多次强调不要再敷衍，不要再发送表情包，卖家客服仍然如此。后投诉淘宝客服并告知卖家，过一会另一个客服联系，先要求买家退货。被拒绝后卖家客服彻底摆烂，态度逐渐恶劣，先是要求买家退货。被拒绝后直接威胁买家，说你到底要干啥，有什么要求直接说。买家要求回答虚假发货问题，其以龙岗疫情敷衍。被买家拆穿龙岗疫情是买家通过快递得知，后告诉卖家，卖家此前沟通并无主动告知疫情。后淘宝扣除卖家7块5，并以红包形式发给买家。买家表示不接受，只想知道自己快递问题。卖家客服表示钱已经扣了，问题已经解决，回答问题极其嚣张，且反倒责怪买家不该就一个问题反复问。买家表示对其恶劣的服务态度将会继续投诉，卖家客服表示钱已经给了，买家随便，爱去哪投诉去哪投诉。后期致电淘宝客服，告知客服我只需要卖家一个道歉。4号上午淘宝客服电联告知卖家回复淘宝，他已向我道歉。我以电话和旺旺对话截图为证据，告知并未收到卖家道歉。淘宝客服表示，就卖家虚假道歉一事将再做核实。随后卖家客服以上一个客服不规范为由，向我道歉。对于我再次提问的发货等问题，其表示疫情你就等着。等不及你就退货，随便你怎么弄。先是虚假发货，再虚假道歉。后被迫道歉，又毫无诚意。一直引导买家退货，对于买家提出的问题从无回复。并买家表示将投诉后，更彻底摆烂，告知买家爱咋地咋地。

买家(ls********08)于2022-9-5 10:36:17创建了退款申请 退款类型：退货退款 退款金额：¥279.36 退款原因：质量问题（断底、断面、脱胶，掉皮等） 退款描述：鞋子穿了不到两星期多处破损，图中已经标出，去 当地修鞋的小店问没法处理，和卖家协商只是修补，我觉得300 多，这么贵的鞋子，穿了几天就破损属于质量问题，不能接受 修补， 一只修好了，另一只再破损了再修？我买的鞋是为了穿 不是为了供起来，所以退了吧，产品质量太差。