到货，洗衣机有问题，打不开，外箱有残次，机体很软 要求退货，包运费

本人于11月1日购买的小天鹅儿童洗衣机，3号有工作人员上门安装，安装过程乜相当急，三两下弄好就走了，就连接水管都给接错了，我妈乜联系了他来给重新接，还给我妈说的是让她自己重新接一下，说好的昨天来给弄，结果乜没来，昨天触摸面板就不怎么灵敏，我都让我妈今天再试试看，结果今天直接就用不了，按了半天没反应，我立马去找客服，一开始我没说明原因都对我有回应，后面说明原因说质量有问题，客服说给我转接售后，结果我等了一会儿没人理我，我又给发了消息，发了很多条一直都不给回复

3月3报修，3月14号今天，都没人来修，一直说等配件，换了几个人，踢皮球。

烘干机温度达不到 ，时间乱跳，换了一台还是一样的问题，希望小天鹅厂家给个说法

2021年10月份从邯郸市丛台区阳光集团万达商场负一楼买的小天鹅洗衣机，2021年11月份洗衣机由于质量问题不能使用，多次维修不能使用，说给换新机，多次联系没有给换，态度及其恶劣。现在过去5个月了，没人管没人问。联系态度恶劣。

21年初购买脱不干水，也漏水，21年底换新，依旧漏水，还按键不灵活，洗不干净衣服，要求退款

半年前在邯郸市丛台区阳光集团万达商场负一楼3200元购买的小天鹅洗衣机，一个月前洗衣机出现故障，维修师傅过来维修，说电脑主板坏了，维修不了，可以申请换新机，我说可以，所以就申请了换新机，一个多月啦也没给换，多次联系未果，态度恶劣。

小天鹅全国售后客服主管工号6009和6014处理问题不及时 多次打电话咨询均不给答复 也无售后人员联系消费者 存在推脱 处理不及时等问题 沈阳市康平县小天鹅售后服务站曾经给本人更换过的零配件在短时间内非人为损坏的情况下又一次损坏，存在零配件质量问题 维修人员手法有问题 服务态度差 要求免费换新件 商家拒绝再次免费更换，存在收费不合理问题 有客服通话录音为证

第一台使用几天发现有问题维修后还是不好售后换了机器 新换机器9.13号送过来15号使用以后发现有问题， 关机的情况下电机一直运转，洗烘一小时任务完成后打开发现衣服还是整个全湿，没有脱水的状态，联系他们售后 一直推脱迟迟不予处理，只能寻求监管部门帮助要求退货，之前换过一台，这台还有问题，不相信这款产品了，麻烦尽快处理谢谢。换的第二台与第一台型号相同，但洗衣槽两台却存在差异看下图，严重存在质量把控不过关问题。