2022年每日优鲜平台上充值的2000余元无法使用至今多次投诉无果，导致消费者合法权利受到严重损害，我们每收入一分钱都要缴纳个税，每花一分钱都要缴纳消费税，但对应的保障却没有一点点，所有的损失都是消费者来承担，合理吗？请求相关部门支持，强制执行有关赔偿！

之前公司和每日优鲜达成协议，为每个员工充值了399元的费用。现在每日优鲜无法提供购物服务，也无法在每日优鲜App上提取余额。

1.6月23日下单，漏发了1箱550ml矿泉水，和2桶4.5升水，只补发了4.5升的水。 2.当天补发送货太晚，不能进小区，遂放在小区门口货架旁边。 3.6月24日协商退款，晚上我来取补发的这桶水时，已找不到该物品，遂致电每日优鲜客服，是否已将货物取回，平台告知未取回。 遂认为该物品被人为偷盗。 4.6月25日上午报警，派出所受理这单盗窃案，开始调取周边监控录像。中午发现漏发的1箱550ml的水，遂告知平台补发，并就丢失的****的一箱水当时的外观包装进行确认。 5.当天下午，客服回复该物品早已取回，听完24日晚上的录音后，承认他们平台提供的消息有误，派遣当地的配送站站长和我一起去派出所销案。 6.随后，就赔偿问题，只说赔付我100元余额，整整1天，或者说从周四收到货到现在2天了，就赔偿这些，我拒绝，客服回复，要么这些要么没有，拒绝的话什么也没有。

本人于2022年6月18日在每日优鲜（云超特卖）平台购买了一个电热锅，对于上面写的是九阳牌的，于是放心下单，21日早晨拿出新买的锅准备煮饭，插好电源后，大概过了几分钟，锅按钮居然“自己”跳回原来的样子，我去按那个按钮更本按不动了，还伴有一阵“滋滋滋”的声响，于是我赶紧拔掉电源，没敢再用！！还是刚买的，第一次用就发生了这种情况！ 于是立马联系平台客服要求退货，客服开始各种敷衍了事，说得过个三四天才可以退，我真的很生气很不开心，22日晚，我又给每日优鲜（大木桥）店，打去电话☎️，对方男生，用很不泻的语气告诉我会帮我催促上门取货，我很不解，为什么解决一个问题就这么难呢？把我当皮球一样踢来踢去的就是不去解决，我想问，你们这样的态度，消费者还怎么敢去你们那里买东西呢，售后服务简直太差劲……

5月21日的订单 到6月10日 都在打包中，以为已经送到，结果根本没有发货； 让其专员联系我，确定解决办法； 他们私自联系我送货的客人，并且在我不知情的情况下取消订单

每日优鲜不按照规定时间送达货物，消费者提前一天购物的商品，在指定送达时间延迟一个小时后，因为没有库存了强制退款，存在欺骗行为，全程中并没有工作人员沟通协商解决方案，平台的处理方式太过于强硬，根本不存在售后服务。

约好9:30到11:30配送，结果到下午2点还没送货，于是打电话沟通，一直沟通到7点，也没有解决问题，直到7:30才开始配送，于是干脆退货，期间不断联系客服，就是不给解决，也不知道为什么，骑手电话也联系不上，联系上了还骂人，等等，第一次见到这种，真的是服气，这种软件早就该下线，都是资本惹的祸

上海疫情期间抢菜不易，我非常理解因为道路管制或是其他防疫原因造成的订单不能配送或者延迟，但是也请你们理解一下每天卡点抢菜的不容易，我愿意等恢复了再配送。

2022.03.29晚上下单，预计送达时间为次日早上9点之前，截止现在仍未送达，也没有人联系解释

2022.03.23日晚上8:30在微信小程序下单，抢购了秒杀产品以及使用了优惠券，商品总计64.78元，预计送达时间22:28，期间2次联系客户帮忙催促发货，都答应马上安排催促，直至23:00，仍未有配送员进行配送，也无人主动联系告知商品情况