我于2023年8月16通过腾讯视频号购买了一部华生洗地吸尘器。不到一年的时间返修了4次，产品存在缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我要求退货退款

我在3月31号在微信直播中下单了一个袜子，当时直播时候说是新疆长绒棉袜子，下单截图是下面图一，直播图二，收到货后一摸便知不是棉的，我维权，商家不承认，我烧了一下证明这个不是棉的。棉的材质一烧便是灰，哪怕棉的含量是80%，也是灰，而这个一烧，就化成黑疙瘩了，就跟塑料一样。图三图四是烧的结果，我维权后，微信平台没有按假一赔三处置，只是让我退货。后面是让我寄回去的截图，最后一个图片是显示售后服务已完成。我提供了图片，提供了视频，就这样不了了之吗？不能因为10元就能容忍他们卖假货呀，平台不处置，以后假货越来越多。我就是想，假货就别寄回了，再赔偿20元就行，还省得他们用假货再去骗人。

我于2023年2月14在暖途旅游下单的398旅游优惠卡，没有人回应，客服也不回复信息

购买商品付款后不合适，提出售后退款申请后，没有退款，跟商家联系把我删除拒绝发消息了。

事因开始是我妈妈2023年2月26号的凌晨00:14:45秒在微信视频号的一名名为"国内旅游精选"的橱窗里购买了4张价值498的(山河四季)踏青出游季的双人出行旅游卡，但我们在出行旅游卡未过期的使用时间内联系上湖南观享的企业微信联系人陈上，并在2023年的7月24号的14:53:06去询问了湖南观享的工作人员陈上8月份有哪些旅游开团，我们与工作人员陈上再三沟通好的情况下确定我们2024年1月15号出游云南昆明大理丽江的6天5夜，我们在2023年12月21号22号24号与25号连续四天左右发微信询问约不约的到去云南昆明大理丽江的团，这位名为陈上的工作人员开始在微信不回复，玩失踪。随后我们在2024年2月11日19:54:50在微信打了个微信电话过去，并发消息询问:年初五有去云南的团吗?这名湖南观享的工作人员陈上还没回复我们的信息，在我们意识到不对劲后上网查询了湖南观享的工作室的相关信息后，才意识到被骗了，在2024年2月11日20:27:04打了个视频电话过去，随后在2024年2月11日20:27:12这位工作人员回复了我们:已经没有团位了。随后我们把湖南观享工作室的诈骗相关新闻发送过去，并询问这名工作人员为什么之前不回信息后，这名工作人员又开始了玩失踪。

2024年1月11日，通过微信视频，购买德玛太电磁炉，到货后使用第二天就没电，联系客服说春节后换货，节后再联系客服没人，拨打客服留的电话，无法打通。

本人于2月4号在微信直播间购买了一双nike鞋，期间直播间工作人员一直强调是正品，假一赔四。于是我放心下单拿去鉴定，鉴定结果为假鞋，商家直播的内容我都有录视频。于是我去找了商家客服，客服同意了我的退货申请，当谈到他们说的假一赔四时，商家各种各样理由说是正品。我觉得没关系把我自己的钱拿回去就行，然后3天前商家已经收到我寄过去的鞋子，一直不处理售后不退款，我就联系商家，一直联系到今天都不回，我联系微信客服，微信客服也是满意能力解决，还在说是商家可能在休息，让我按平台的时间等半个月，等商家不处理次给我处理，我身为消费者买到假货不说，还要等半个月才能拿回我自己的钱。

我在视频号购买的醋粉发现长长的头发竟然在粉里，客服迟迟不处理说是已反馈，一周后竟然确定收款，说是我拆封了产品，搞笑没拆封怎么能看见

购买厨之翼紫砂不粘锅，于宣传不符即粘又糊，申请退货，厨之翼客服联系我，告知我说是微信平台官方客服，对商家的“假一赔三，退货保运费”承诺不与承认兑现，还态度不好以攻击性语言说我“强词夺理” 我现在要求:针对客服工作中的使用“侮辱性”进行客服应赔偿100元 ，厨之翼对商品质量问题道歉。

购买护肤品，直播时说不满意退回来。收到货后发现配料表不好，拆开包装感觉产品粗糙，遂申请退款退货。今天发现商家收到产品，并拒绝了我的申请，说我拆开包装影响二次销售。我就纳闷了，不满意退回来，难道不是使用后才发现不满意吗？仅仅看外观能看出不满意吗？那商家提供运费险是几个意思呢？我不同意，你要说补偿运费这个没问题，玩文字游戏就不对了，于是我向平台进行投诉，希望他们介入调查。平台要求我提供凭证，我没有，不满意退了就行呗，还拍啥照片，后来我整明白了，商家要的是快递外包装破损照片，你要是这样就没劲了，破损是快递的事，别说运费了，说不定快递还得理赔呢！ 我最生气的是平台，在没有任何调查的情况下，就是因为我没提供照片，判定我的全责，甚至认为我要求退款都不具备合理性了，居然给出了～“商家无需退款”的判断。我觉得我不配在这种平台上购物，我想不通不满意退货是指的对包装不满意，而不是对商品不满意。我错了，语文老师原谅我吧！