与“微店服务态度差”相关投诉
处理中
微店拒绝7天无理由退款
在微店购买商品发货前申请退款卖家和平台都拒绝退款,违反了微店本身提出的7天无理由退换规则。
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微店展会虚假宣传,服务混乱
纸短情长国乙展于2024年1月开始宣传,4月21日举办,1月至4月期间进行了各种游戏活动的宣传,因为阵容豪华和场地优秀,所以vip票一经售出便售罄,共计150张,v票有30张128元,120张138元,共计两万零四百元。普通票截止至展会当日售455张,70张88元,385张98元,共计四万三千八百九十元。两类票种合计六万四千二百九十元。 事情经过如下: 展会是4月21日下午14点开始,主办方承诺vip票可提前一小时进场与嘉宾互动,也就是vip票在13点时即可进场,但是由于她们工作人员不专业、效率过低,本人及很多来参加展会的小姐妹变成提前一小时在门口进行排队。 14点06分左右截止排队,嘉宾去休息,按流程应该是进行走秀,但是整个过程极其混乱,没有主持人,没有把握时间,有些嘉宾走了两遍,有些嘉宾没有走完,有些嘉宾直接没有走秀,主办方展会前在小红书和QQ群里更新的流程表显示应该还有嘉宾们表演的小剧场和小游戏,但是小剧场直接被砍掉,从15点多结束混乱的走秀开始,后续再无任何表演和娱乐环节。 直到20点左右,才开始所谓的夜场,也是极其混乱,出现的情况包括但不限于嘉宾音乐放错、音响设备故障导致嘉宾站台上没办法进行表演、主办方无任何表示,救场由嘉宾老师自发救场。到最后结束时的22点左右是由场地方的【男性]工作人员主持的合唱和合照。 以上仅为流程上的问题。 以下是整个展会中出现的问题: 1.正常来说,这类活动应该是包场的且禁止男性进入的,但是现场有新婚夫妻进入看场地、有男性工作人员、有外卖员随意进出、有场地方工作人员的小孩进入骑滑板车到处跑且拿手机偷拍。人身和物品安全完全没有任何保障。 2.没有定制茶歇。软饮零食仅为廉价薯片和廉价糖果,吧台小蛋糕是限量的,600人的活动,小蛋糕才十几二十块,影都没看见就没有了,也没有后续补充。 3.工作对接为0,嘉宾向工作人员询问接下来的流程时,工作人员都不清楚。 4.有嘉宾老师透露,活动13点开始,但是14点才发流程给嘉宾,结合前文音乐和设备问题来看,很显然主办方并没有提前进行彩排或预演。 活动虚假宣传,侵犯了消费者的知情权,希望得到平台的退款处理。
处理中
微店平台商家欺诈活动
本人于2月9号购买了微店平台商家名为【纸短情长国乙展】的4月21日活动的vip门票,举办的活动与宣传内容严重不符合,涉嫌欺诈,欺骗消费者,且活动期间联系不上人,结束后没有合理解释,展会场地任人进出,严重威胁了人身和财产安全。详细经过下附图。 现诉求如下: 1、主办方在包括并不限于QQ群、QQ空间、小红书、抖音等公共平台上道歉。 2、给嘉宾老师及时结清尾款和报销路费。 3、全额退还vip票和普通票的票钱。
处理中
微店商家不发货屏蔽顾客
2023年12月23日,我在店铺我哩脑壳购买了应援棒小卡和四周年周边,多次提醒发货,但是商家不回复消息,并且屏蔽我
处理中
微店商家售假ib****om慢回弹玩具投诉
投诉微店旗下商家吱吱慢回弹玩具sq****hy 我于在微店4月8日购买品牌ib****om慢回弹于4.15抵达 4.15日签收于4.16拍摄开箱视频 第一,商家在寄给我的快递里面,有体毛加入。我表示不能理解找到他,而且还要给顾客扣帽子,在网络上她老公假装路人对卖家进行,故意找事 处心积虑等词语,出现问题第一刻我找到卖家,同为小红书博主,我知道视频一旦发出,谁都会问,对对方会造成不良影响,本着对他的理解,我说这个我接受不了 我要退货,我拍的这种视频根本发不出,他让我自己出邮费寄回,我只能说如果没有问题?我怎么会寄回,我说那我不寄回了。作为小红书博主我发布了真实的聊天记录,整个过程,对于其他的路人以及粉丝让他们作为警示 第二我请问他有什么资质在微店平台卖品牌东西,营业执照是否齐全,是否交税,夫妻二人攻击卖家是否合理,后期他的粉丝与他本人在评论区里对我进行攻击,诬陷是我放进去的(我有整个开箱视频)平台到底有没有监督商家的义务,我们卖家到底有没有保障 第三 她老公对于我在云南的粉丝进行线下约架,是否合法 第四 我现在的诉求,不要任何赔偿,金钱。希望微店对店铺进行处罚。他们夫妻双方在小红书平台,对我本人进行书面道歉。
处理中
微店拒绝支付退货运费
投诉问题:在微店因质量问题退货退款成功后卖家迟迟不承担退货运费 微店订单编号:8248**** 时间:2024.04.13退款成功 地点:电话联系 事情经过:我在微店平台购买商品,因质量问题要求退货退款,商家拒绝,微店平台判我诉求成立,并联系商家给了我退货地址,我当时在退货的时候特意问了微店,我可以寄到付吗?微店说不建议。我就自己垫付了运费。卖家签收后,微店平台给我退款成功。因为当时商家一直在骂人,所以我就将其拉黑处理。平台联系商家在72小时给我付14.43元运费,商家超时也没有支付。微店告诉我,他那边也没有办法,能做的就是对商家店铺进行处罚,不让商家提现,但是我咨询了微店平台,他说商家这边在微店没有钱了。但是平台现在对我的诉求就是不管不问了,我非常的生气,我等了这么久。换来的微店平台最后没有处理好。附件有一张是微店现在对我这件事情的处理结果。另外一张就是我在微店当时购买的截图。 基本诉求:我需要微店平台给我支付退货运费14.43元。并告知我该微店商家注册地址和注册名称。请工作人员帮我主持公道! 补充:卖家没有解决完售后问题,并且辱骂消费者,消费者举报成功的前提下,微店平台已经却同意卖家提现跑路,转移到其他平台,卖家现在不退14.43元运费,微店也不处理补偿买家运费,让消费者等,吃亏,欺诈消费者!微店不是不能处理,而是故意不出来,态度蛮横!
处理中
微店涉嫌欺诈消费者
我于2024年4月10日经过网页发现的不用囤货,一件代发的介绍,就进去看了,客服说报名费298,00元,经过客服发的收款码扫码付款,之后网页客服说下载一个钉钉app加一个运营老师,运营老师经过一番的介绍又发了一个收款码,扫码付款4299.00元,说帮我注册一个拼多多商家版店,在没接触到他们的网页之前我就已经注册了网店,并已经上传有了商品 已经在正式营业中,我觉得他们是在欺骗消费者,他们的产品在微店里面的永恒文化店铺,为什么要在网页里面行骗消费者。恳请平台严惩微店经销者。
处理中
微店盲盒售卖存在违规行为
我于2024年3月31日在微店购买了宣称是官方出的签售盲盒,下单后根本不知道想要拿到东西需要补国际运费国内邮费这一规则,且定价不合理,我已经认为该价格应包含运费,在无实物的情况下进行盲盒抽选售卖,过后要求补国际邮费国内运费才可发货,盲盒售卖规则不明确 ,甚至在第一轮售卖中的大奖没有全部售卖完被拿到的情况下选择继续开启下一轮售卖,且规则从盲盒最后一抽获得大奖变成随机概率并且没有告知消费者,中奖概率也没有公布,玩文字游戏损害消费者权益,当我提出退款时,屡次驳回退款申请,客服介入无济于事,以盲盒下单一概不退不换为由拒驳,但该要求不符合三包法定义务下商家提出商品瑕疵不退不换的要求。且当我寻找app客服时无人回应,拨打商家电话也无人接通,但一直驳回我的退款申请。我的诉求是要求商家退款剩下的所有未退款商品(部分订单由于超过五天时限商家未拒绝自动退款)
已完结
微店下单货不对版,商家拒绝退货退款
我于2024年4月12日在微店APP下单名称为:A,头像为黑殿,广东广州的商家的一款2370的商品。下单前咨询商家不满意是否可以退货,答复如图一【不支持退货,不影响二次销售48小时可换款】。但4月15日下单收到之后货不对版,与其链接下评论区内的所谓真实卖家评论版本也对不上,因此联系客服叙述情况,没有基本的服务态度也罢,我在其承诺的服务范围内提出要求换货,其直接将我拉黑,系统里显示的商家电话也在第一次没人接之后把我拉黑了,添加的商家微信也直接将我拉黑,任何方式都联系不上。这种处理方式完全不是一个合法商家该做的,我没有任何的过分要求,只要求换货。但现在我的诉求是退货退款,商家给我道歉!辛苦平台工作人员了!
处理中
微店客服态度恶劣,拒绝退货退邮费
2024年4月15号要投诉商家态度恶劣,这客服原因推荐的码数不合适,问商家退货有没有退邮费故意混淆不说明,直接通过退货就把我拉黑,联系平台的人工客服永远在排队和留言
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