已完结
微信直播售后服务差,收到退货拒绝退款,也不把货还给我,并不配合提供物流索赔要求材料
在2023年12月28日,通过微信视频号购买了一套茶桌椅,收到货发现损坏并且感觉质量不好,申请售后并退货。通过京东物流退回给商家(物流单号JD************29),商家说寄回途中再次发生新的损坏影响二次销售拒绝退款,让我找京东物流索赔。故我联系京东,但是京东物流索赔需要提供详细的图片资料(物流面单以及损坏产品各个角度实拍),跟商家沟通中,商家拒绝配合提供拍摄京东所需的索赔材料,对我的要求不予理睬。商家货也没退回给我,导致我花了1580元,钱没货也没,并且错过物流索赔的时效,已经无法找京东再索赔