每天早退迟到开门，拿个快递还要看他们脸色，有时候去到了还赶你走让你晚点再来拿。什么道理？我的时间就不是时间？

我于2024年5月6日凌晨在京东购买了两件商品，单号分别是75****50****8842中通快递，7700****申通快递，今天是5月9日，下午的时候显示已经被人取走，我去菜鸟驿站找我的快递，驿站工作人员态度极其恶劣，不想着去处理问题，一直推脱责任，怨我设置了虚拟号码，而且有想打我的迹象，我本身家族遗传心脏病，下午导致呼吸困难，请求帮我处理，感谢！（菜鸟驿站位于河南省郑州市中原区柳湖街道三王庄滨河花园B区6号楼1楼）

事情经过，我的包裹于5月6日抵达菜鸟驿站就被陌生人取走，因为是虚拟号码我不确定是如何被取走的，2天后我投诉圆通快递、圆通快递协助我才找到监控视频，第一时间接待菜鸟人员电话说对方拒不承认还说就是她的，我第一时间回复我报警处理后第二次回复是拿错了未拆5月9日送回，今天等待一天未送回联系菜鸟工作人员回复对方未送回不联系，19:14分联系我说对方要私聊，要求给我个人电话给她、因为她上班时间太忙没时间退回一堆理由，我要求由菜鸟处理，我个人不解释私下解决，我个人电话不允许给对方。现在包裹意见被对方取走3天，不退回找理由不处理。

我于2024年4月40号在拼多多平台购买了14****ax的手机壳，快递与2024年5月2号到达菜鸟驿站，隔天去取，并未找到包裹，联系工作人员帮忙寻找无果。期间我多次去菜鸟驿站，工作人员还是没有任何答复，极其敷衍。2024年5月6号菜鸟驿站以入库七天自动签收帮我签收快递，打电话次数不下三次，通话过程中，工作人员不仅没有给我任何答复，在我诉说要求的过程中直接挂断电话，态度极其恶劣。

我的快递昨天中午到的没有打电话通知我，就放在菜鸟驿站，我打电话告知菜鸟驿站帮我送到我的地址的地方，刚开始两个店员非常不愿意，还态度及其恶劣，后来老板接到电话后经过沟通说送到东西丢了不负责，我说我的快递一直在那里放就没丢过，你放心好了，丢了就不用你负责，这句话到后面他一直抓着不放，晚上下班那里没有我的快递，打开购买的软件上面显示待取件，我便打电话问，我话还没说完，老板郑多就说丢了不用他负责，我说我就问问你送没送，我问你这东西丢没有，我说不用你负责的前提是你要送过来，你摸摸你的良心你送过来了没，欺骗消费者，后续我打电话没人理我，第二天他给我打电话又是我话还没说完就挂，

我于2024年5月8日在江西农业大学东区菜鸟驿站取快递，菜鸟驿站工作人员 态度恶劣，抢夺学生手机强制刷好评，抢学生手机后不归还。侵犯隐私，问取快递的人是学生还是老师，完整电话号码，宿舍号。长期吞占运费差价已谋私利。快递经常出现破损，挤压等现象。工作人员辱骂取快递的人，辱骂快递员，辱骂物流公司人员。上门时，态度极差，不耐烦，打电话骂人。但凡有投诉，菜鸟驿站工作人员一天打七八九十等多个电话，骚扰，威胁，强制要求删除差评。上述现象已发生多次，江西农业大学东区菜鸟驿站工作人员态度，并未有所改善。

我在今年3月让金职院校内中邮M区菜鸟快递点的工作人员帮我把快递送到校内的老师办公室，这位工作人员一直在拖延，中间还把快递丢件了一次，后续找回，之后我又让他帮忙送，一开始的回复是让跑腿的送出了，后续我问他有没有送达，一直不回复，回复了也是一句，帮你问问，一直拖到5月，之前已说明快递是实习报告，需要尽快处理，但是已经拖了快两个月，给过处理方案，但这位工作人员依旧选择视而不见

快递放在这找不到，打电话问她说找遍了都找不到，没有，问我是不是已经拿走了。上次一个手机壳也放在这没拿，找不到了，时间久了系统自动签收也说是我已经拿走了，便宜我就懒得计较了。这次第一个态度非常恶劣，晚上去拿的时候骂人，并且上次的手机壳也找到了，我真无语了，有个男的出口骂人，脏话连篇！做服务行业的做成这样真的，不能投诉吗？好好的一起找我会去投诉吗 目前快递已经拿到了，但是极其恶劣！！辱骂人！还拒收我接下来的快递，我需要得到道歉

我在抖音上购买的商品，5月7日时收入了菜鸟驿站，但是为了让我下载菜鸟裹裹APP，菜鸟驿站没有给我发消息，支付宝上的菜鸟小程序也查看不了取件码，说系统识别的手机号与我手机绑定的手机号码不一样。 我反复查看抖音，设置里的隐私号码保护并没有打开。联系抖音该订单的物流客服，客服表示没有使用隐私号码。 菜鸟客服打电话说，我就是使用了隐私号码，并且否认他们让我下载菜鸟裹裹APP的目的，还说我不想下载菜鸟裹裹APP的话，可以通过菜鸟小程序在线客服查询取件码。我依据他的话，分别找了智能客服和人工客服，都查不到取件码。 根据2018年通过的《快递暂行条例》，第十九条，经营快递业务的企业应当为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

现在我还没有见到，收到快递， 跟我发生冲突的是驿站的服务人员，在 5月7日18：00-18.30分之间我去取快递的时候，不搭理我，后面我强烈要求取快递，她们开始态度很差、 嗓门很高、 指着顾客鼻子辱骂、 拒绝给我快递、 还让我自己看着办、 我要求他们给我老板的联系方式也拒绝告知、 我在5月4日切取件时候快件丢失说后面告诉我找到了我去拿、今天去拿、驿站工作人员拒绝给我取件，辱骂客户，拒绝给我他们负责人的联系方式，让我滚出去，这个微信也归这个服务人员管，我根本联系不到其他负责人