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消费者购物遭遇物流问题,顺心捷达拒绝赔偿退费
我买的是五张木质椅子,620块钱一张。五张椅子的邮费总共720块钱。到货当天因为下大雨。物流工作人员就叫我先签收。他说他赶时间,下大雨也不方便现场拆快递。他一直叫就签收了,后面拿回家拆开一看,发现凳子断裂,损坏,丢失配件,我打顺心捷达投诉电话。到现在第三天了一点解决方案措施也没有。今天物流打电话过来说我已签收。无法理赔。发货方已表示我已签收,就算碎成渣了,他们也不会赔。我是消费者,买家,这种风险应该由我来承担吗?而且是因为物流工作人员因为天气原因先叫我签收的。这责任在我吗?物流态度极其恶劣。难道我们老百姓在网上购物出现情况,物流方可以一点责任都不用负的吗?难道老百姓出现问题,顺心捷达我打电话跟你们物流官方投诉?跟发货方诉说问题。你们就是以这种爱理不理的态度回应老百姓的吗?