我们这边是寄方， 收方客户那边将近一年没有在我们这边消费过了~产品也被客户那边使用完毕。 收方客户那边被一个教人退款的公司联系上就投诉到顺丰那边，SF137****97****00 这个订单已经过去将近一年的时间，并且产品也被使用完毕，但顺丰那边还是把我们这笔资金给冻结了，说唯一解冻的方式是要客户去撤诉才把这笔资金解冻返还给我们…我们这边都有积极联系客户，售后电话也是畅通不存在联系不到我们的情况，客户也夸大了在我们这消费的金额，并且这个投诉还不是收方客户自己去顺丰提出的投诉~顺丰这都能受理我们也是表示不理解~收方客户那边已经被某教人退款的公司洗脑上头，无法听进我们的话也无法去撤诉，就一直拖着我们 我们要投诉顺丰并要求解冻这笔资金，不能让我们承受这种不可理喻的损失

实现延误，导致损失严重，不予处理问题1太可恶了，单独走的空运，就是因为着急

SF169****05****36 到货外包装完好，内物不符合，联系过寄件人，他说自己投递的裤子没寄错。是揽收员打包出错，跟他投递的不是同一件裤子。多次联系顺丰快递公司核实情况都没得到结果还私下撤销投诉，联系揽件员核实情况。揽件监控以及取件拍照记录都没有，不肯协助处理

快递员初国忠 写了让放到代收点 打电话态度不好 说放到代收点丢了不管

4月8号卖家发的顺丰特快，并珠宝类选项足额保价一万。4月10日签收快递，有拆包视频，签收到我上楼录拆包视频一共不到一分钟，拿到就录了。至今14天仍旧没有解决问题。 一共邮寄了23颗总价值50686元的收藏级绝版珍珠，其中7颗总价值23038元珍珠有裂损，完全失去收藏价值，10颗总价值16942元珍珠磨损，磨损的珍珠可以修复，但珍珠层会变薄，降低原本价值。 发现珍珠损坏第一时间联系了顺丰客服，并积极配和顺丰提供了一切顺丰需要的资料证明。包括：拆包视频，物品损坏的视频图片，购买聊天记录，付款证明。（以上均带有时间截图）并告知需要针对到每颗珍珠从看珠子到中间交易聊天和最后买下成功付款的记录都可以提供。 顺丰先是因外包装无损拒赔，我继续上诉，4月20日在所有资料齐全的情况下开始否认我珠宝的价值，并说他们调查的结果市场价30元一颗，要赔付总价300多元，简直天方夜谭。我不知道他们调查的市场价值有什么法律依据，但是我的一切购买成功付款记录都可以保证全部真实，在我付款成功的那一刻，珍珠的价值就已经产生。 在不接受上一赔偿方案后，4月23日告知我他们的最后理赔档案，七颗碎裂的珍珠原价23038元，回收七颗的情况下赔付3000多，不回收的情况下赔付2000多。当时给我气的浑身发抖。价值两万多的东西，顺丰暴力运输的情况下造成我物品的损坏，难道不应该全额赔付我损坏物品的原价值吗？我说接受不了这个方案，是否还能上报，客服态度非常嚣张，这就是最终理赔结果，你自己考虑一下。 我问她有什么法律依据，她开始拿保价一万物品总价值超过保价费用来唐塞，这纯粹是霸王条款，没有任何法律依据。在我选择顺丰邮寄并且支付运费的情况下，哪怕没有保价，顺丰也要完整的把物品安全送达，这是他们的责任！保价的意义是在于我告知了这是很贵重的物品，请轻拿轻放妥善运输。 并且我说了磨损可以修复的10颗不需要赔偿，我愿意自己承担损失，因为都是我极其喜爱的收藏品，哪怕需要我自己花钱去修复，我也不愿意让顺丰全赔后拿走。因为是养殖很多年的绝版蚌种，并且是几条线里几十万几百万砸出来佼佼者，独一无二的。 碎裂的7颗23038元，我要求顺丰方面全额赔偿我购买时的原价值，这是我的诉求也是顺丰应该承担起的法律责任。 上述所有提供的资料我可以保证全部真实。

因搬家原因，本人多次通过顺丰将物品保价即送至家中。4.17日通过顺丰速运寄出一块苹果键盘，该键盘全额保价2000元，随后第二天键盘到达二七新江岸生活广场顺丰驿站。在取件时发现包裹外包装明显压伤破损，在家中拆快递时发现键盘明显变形，无法使用。随后立即联系顺丰客服进行理赔，理赔人员多次不回电话，第二天就给到答复要交给保险理赔，然后再次沉默。需要经过多次催促才会告知理赔进度，后来告知我说“你没有当面签收不能赔付”，后来我说驿站有监控可以证明包裹就是压扁了的。经过调查，专员明确说“驿站监控已经调出，我看是没问题可以理赔的”，也就是顺丰承认寄送过程中出现过压损，随后承诺第三天会进行赔付。随后驿站工作人员给我打来电话让我不要和公司说外包装破损，我没有听信。结果在4.20日晚，投诉多次升级后，一位女专员来电给到答复说保险拒绝赔付，顺丰方面也多次拒绝赔付，随后开始进行踢皮球的操作，又将责任转交给客户，告知客户会有另一个部门介入，另一个部门又告知需要进一步升级，而答复时间未知，远远超出保价告知的“12小时内完成赔付”，且不对客户进行公开透明的调查，屡次推脱。因此，希望社会相关平台能够介入处理，督促顺丰进行赔付。顺丰单号：SF1 44********68

网购两瓶五粮液，顺丰快递员送货时首先未提前联系我，我本人当时并不在当地，送快递时也未让我面签验收，直接将快递送到地址后就自行签收，我到家后打开快递，发现五粮液的防伪标签都已经被撕毁，我立刻联系商家退货退款，商家因我没有当场验货拒收而拒绝退货退款，我遂联系顺丰投诉，可是顺丰客服态度恶劣，表示商家与他们签了免赔协议，所以没办法赔付，可是与商家签署免赔与买家有何关系？我付了邮费难道就不该保证物品完好无损吗？难道顺丰快递不应该面签验收吗？箱子上明晃晃地写着：先验货，后签收。顺丰表示他们毫无责任，拒绝理赔。

4.19号经顺丰快递运送显微镜，保价1万元。送到后在4.23号打开包装，发现显微镜破损。顺丰理赔认为超过48小时不予理赔。

事情经过： ①本人在闲鱼平台交易购买了一只价值3100元的美能达M ro****or 40mm f2镜头（附价值证明购买记录），发货前寄件方拍摄了完整的外观视频双方均确认无误（附发货前视频与截图） ②2024年4月16日寄件方闫明先生找顺丰公司进行托运，运费为到付。收揽时镜头确定完好无伤，并口头叮嘱寄件员认真包装，装费用及运费为到付，后快递员未再联系。 ③快递到达我方收件人饶正海先生时，查验后发现镜头光圈及外圈严重损毁变形，光圈与镜身变形完全卡死（附损害说明图片及视频），但快递外箱及内包装均完好无损。 ③收件人发现后立即联系顺丰公司，经过小程序投诉、人工客服投诉等多种途径协商，顺丰理赔来电仅口头答应支付140元赔偿。 ④收件人作为运费支付方，对此理赔数额及理赔态度严重不满！ ⑤镜头损毁根本原因在于快递员打包时认为严重失职，并且镜头造成损坏后未及时联系寄件人与收件人，更换内包装，企图蒙混过关，将严重损坏的镜头寄至收件人处！并且经与顺丰官方协商后未主动说明情况，态度恶劣。并且镜头价值高昂，如此严重的损毁仅赔付140元，实不能接受。 ⑥本人诉求：希望顺丰快递方及顺丰寄件方网点相关负责人对镜头损毁负起所有责任，赔偿镜头全额价格或者支付所有维修费用直至功能维修正常。

本人买相机运损投诉后被顺丰快递员发信息威胁说什么知道我的地址让我小心点还说要把我的信息发在网站上要找我麻烦让我吃不了兜着走一直威胁我