与“苏宁物流服务态度差”相关投诉
已完结
投诉苏宁物流延误晚点
本人于2023年11月10日通过淘宝平台苏宁易购官方旗舰店购买冰箱一台,苏宁物流于2023年11月16日配送时,由于配送人员失误造成商品破损,遂本人拒收做换货处理。更换商品于2024年1月6日抵达本人收货地金昌市金川区,苏宁物流快递员陈兴津(电话183****1888)以没空配送为由,私自修改配送时间为1月7日,修改时未和本人沟通。次日又以没空配送为由,修改配送时间为1月8日,当日又以没空配送为由,修改配送时间为1月9日,9日早上,本人致电苏宁物流配送员陈兴津,又以没空配送为由,拒绝配送且以不文明用语辱骂本人,态度极度恶劣且气焰嚣张。
已完结
苏宁物流不按时配送,造成1000元损失,要求改善服务并赔偿
双方协商配送时间为2023年11月16号下午,物流未按照预约时间配送,多次联系物流告知我只有每周日他们物流给配送,当时预约的时候配送员明确同意16号可以送,在客户不知情的情况下物流私自修改配送时间,在不按预约时间配送后要求我根据他们的日期签收收货,如果不按他们时间签收物流还要收取在他们哪里放件的钱,名为仓库管理费。因为有预约时间我专门评价请假回家签收快递并预约了安装师傅。因快递不按时配送导致我造成还需要请假以及往返费用和安装师傅费用等共计1000元,我要求物流承担这些费用。
已改善服务
苏宁快递辱骂客户!
我于能率天猫旗舰店购买一个燃气热水器,商家承诺发货后1-3天就能收到商品,但商品到达沈阳后一直没有动,仅在沈阳这边就停滞4天,期间无法联系快递。 8月6日,一个自称苏宁物流仓库的人员给我打电话,态度极其恶劣,对我进行了辱骂,起因是因收货地址为装修中的新房,距离我目前住址快30公里,并且没有地方可以坐,苏宁不按时派送导致工作日我母亲需要自己坐公交车过去收货。我问联系我的工作人员大概什么时候可以派送,对方告知不知道;我说我们大概知道上午或者下午就行,并把原因告诉了他,他仍然是不知道…然后我说,那实在不行,麻烦你给我一个派送部门的电话,我自己协调下,他就说他不认识派送的…快递员派送前,能提前半小时到1小时打电话,我告诉他来不及,我们这边过去至少要2小时,这人说,哪怕是给我打电话时只提前了1分钟,我们这边没人,就让快递员等着…我很诧异,我问大概什么时候配送就是为了不让快递员空跑,这说的什么话!这时候我又问了一句,这个人就辱骂道“你这个sb老娘们儿怎么这么犟呢”…我非常生气,问他他的姓名工号,这人很嚣张,说我不告诉你!我说,把我通过电话查,他说不是本人的号,你查不到我!全程嬉皮笑脸气死人的语气!然后这期间一直脏话连篇的骂人!很不明白,苏宁快递为什么雇佣这种人!因为我购买的是燃气热水器,我担心他恶意摔打商品造成安全隐患,我就退货了,并且马上跟商家和物流投诉了这件事!然而,到现在没有任何反馈。 这个过程,我的妈妈和我装修公司的工程质检都在场,因为声音大,大家都听见了!而且一直在劝我别跟这种人生气!头一次遇到,太嚣张了!这种人必须要严肃处理!快递简直要上天了!骂人都没有成本的话,以后不是更嚣张了!
已改善服务
苏宁物流快递员改错派送时间,无法按时派送,要求按时派送
快递员改错派送时间,货物无法按时派送 本周三快递员与收件方联系,询问能否本周四家中是否有人可以收货,收件方告知周四家中无人,要求更改派送日期到本周五下午,周五下午于快递员联系,快递员表示他只负责当天的快递派送,之后的不归他管,周五无法进行派送,与物流公司沟通后,等待2个小时仍是一样的回复。
已完结
苏宁物流虚假签收 拒绝送货(洗碗机)入户 态度极差
1. 20****02:苏宁物流虚假签收 拒绝送货入户。 在苏宁易购苏宁自营购买了西门子洗碗机 物流师傅6.2送货 电话告知等待4分钟就到门口 已在停车场,苏宁物流配送以“太忙了没空”拒绝等待 已告知师傅“家人有腰伤 无法拖机器入户”,师傅依然拒绝等待 告知我们“机器不重 可以拖回家的”,还伪造我们的签名签收 2. 20****25: 6.14已将该问题反馈给西门子家电客服 直到7.24都没有等到苏宁物流和西门子家电的联系处理 服务态度极差
已解释/道歉
物流到达目的地附近不派送
22日我在天猫平台购买一个床垫有苏宁快运承运单号SN66****29****68,于26日中午1点多时物流信息显示已到达石家庄,离我收货地点只有几十公里了,一直到今天28日再无更新,于是我分别像购物商家和平台进行了询问,他们告诉我会跟物流公司反应并推进处理,结果刚刚接到标记苏宁快递的客服电话给我打电话,告诉我没办法帮我提前送货,因为是发货时有预计到达时间为5月2日,所以只能是那个时间安排派送,我也是第一次听说,简直荒唐至极,滑天下之大稽,这种公司有什么脸面还存活下去???
已完结
退还物流保证金20000元
2019年签订山西吕梁区域物流合同,同年3月缴纳20000元保证金,2020年合作终止,合同约定2020年10月退还保证金,现在已经逾期17个月,要求马上退还保证金20000元
已完结
合作终止,要求退还物流保证金
2019年承运山西吕梁离石区域物流配送,合同签2年,交付保证金2万元整,2020单方面接触合同,合同规定解除合同起6个月退还保证金,现在以公司没有钱为由,一直拖欠
已完结
要求苏宁物流结清从2021年2.20到2021.3.31的40天的所有费用
本人于2020.3月参与苏宁物流合伙人计划,注册个体工商户(深圳市南山区平艺达搬运服务部)与苏宁签订协议承包深圳南山科技园站点收派业务,于2021年3月31日合同到期结束合作,至今苏宁还拖欠2021年2月20日至2021年3月31日费用共计57630元,已拖欠一年未给予结清,请相关部门协助尽快解决,谢谢
已完结
苏宁快递员威胁恐吓客户,投诉平台不作为不担当,推卸责任
在苏宁易购上买的东西没收到货,但是显示已签收,致电快递员要求上门核实是不是送错了,快递员言要上门核实就要弄死客户,找平台投诉,苏宁客服言快递员是喝过酒送的快递,并想用1000块钱解决问题,完全不考虑客户后续自身,态度极其敷衍恶劣,而且泄露客户信息给三方,平台无法保证客户后续自身安全,无法保证客户的合法权益,会维权到底,投诉到你们拿出态度解决问题为止
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