淘宝李佳琦直播间购买小天鹅洗衣机，10.31下单，商家自行修改至11.19日送货，但至今未发货，与淘宝及商家客服沟通无果，订单号171****44****90****80，以疫情原因不发货，但是其他地区都能收货，本人双十一购买的冰箱及其他商品也已收到，不存在商家说的疫情原因，希望能解决问题

10月28付的定金，10月31日付的尾款 方式付款页面说11月2日送到 现在11月17日啦！货还没收到，显示出库，但没有订单号 也没有物流信息 虚假发货，欺骗顾客

11号在淘宝上买得小天鹅洗衣机，上边写的付款后72小时内发出，结果到现在没有发货，联系客服不愿意搭理，爱搭不惜理的，跟欠他钱一样，给商家打电话不接，给商家发信息就告诉我，会尽快发货，我想知道什么时候发货？有的时候商家还不回复我，

9月8日近16:00在武汉工贸家电光谷广场小天鹅门店购买洗衣机，销售以系统截止无法第二天（9月10日）送货无法开发票为由，约定9月11日送货安装，截止目前无人联系。电话小天鹅客服，工号9076人员说未安排送货，无法解决，当日不能送货，无上级处理投诉，只能反馈门店。门店销售回复他们工作失误，依然是无法送货，无解决办法，现要求9月11日送货并开具发票，最晚9月12日完成安装。同时我们保留向税务部门举报的权利。

物流已经五天不更新了，没有任何人员和我联系，我自己主动找告知我等着，退款也不允许，再后来再找就是自动回复，

烘干功能只能每次烘干2小时，不能缩短，不能中途停止。使用这个功能有很大概率完成短路，维修师傅也承认，只能做短接处理，不再使用烘干功能。

烘干机预设时间20分钟，设了闹钟，到时间了一看，显示还有15分钟，手机录像时发现一分钟内从16分钟缩减为14分钟，又从14分钟变为15分钟，之前上门维修过一次，说主板没有问题，录视频后，询问说这是正常情况，我一件保暖内衣，要给我烘一个小时？

在美的品讯微商城购买了一台小天鹅洗衣机，当物流面开箱，有明显二次包装痕迹，灰尘严重，机身污渍多，螺丝有被撬动的痕迹，联系小天鹅售后上门开鉴定单，开具了有灰尘，同意退换，但是官方售后一直没其他回复，没有派人上门取件更换，客服 售后 和卖方互相推脱 ，无人处理，没人管

9月底买的洗衣机，没用两次就出问题，售后上门维修两次说是我们衣服有问题，打电话给客服态度差，要求退货一推再推，12月8号说给退货，现在都快1月份了，还没有退，消费者就活该这样被耍是吗？

烘干功能，显示烘干时间2小时，实际过去了五个多小时还没有结束运行，此时外机已经严重发烫，显示剩余时间30分钟。 上网搜相关情况，发现可能为本产品通病，强制断电后，发现衣物已经完全烘干。不知道为什么不结束运行。打售后电话，售后一听是烘干方面的问题，就问是不是烘干时间太长了。 他表示，这个都是这样的，解决不了的，不就是多花点时间吗？然后就挂掉电话不再理会。 我认为，该产品存在严重安全隐患，时间严重延长外机发热，甚至是洗衣机配套洗衣池台面都发热了。申请产品召回退货。