与“制冷故障”相关投诉
处理中
美的电冰箱质量问题需更换
我于2020年6月在重庆国美一店购买电冰箱,购买后并未进行使用,后来在进行使用冰箱时,发现不制冷,经核查为冰箱无氟,要求美的公司质量问题更换冰箱。
处理中
美的冰箱维修四次仍不制冷
2022年年的冰箱还没过保修今年维修了四次都没有超过一个月不制冷,打客服也没人解决,
处理中
投诉博世制冷故障
2022年2月在云南省昆明市西山区广福路318号红星美凯龙云南全球家居1号店5楼博世电器E8217 店名:博世厨卫电器(云南全球家居1号店) 购买双精钢冰箱(型号:KS********3C,GS********3C)冰箱总价值27538元。 2022年9月18日与销售梁海燕微信联系预约师傅上门安装购买的家电(未通电)上门安装调试指导使用,9月21日收到{博世家电}受理短信10****722,师傅上门安装调试,冰箱通电可使用,因为个人原因房子没有长期住人。2024年春节期间居住使用冰箱发现保鲜冰箱上半部分无法制冷,存放食欲变质。因为过春节期间考虑无工人上班,2月14日打40****9999客服报修,收到{博世家电}受理短信11****945,姓叶师傅来电话133****2897,电话里询问故障原因(因为还在过年期间),然后视频指导,叫我断电后8小时在通电观察情况,他猜测应该是冰箱风扇出问题,需要上报等有配件才能跟换维修,年后(房子没有居住)再次通电后冰箱任然无法制冷。3月11日再次拨打客服报修40****9999,3月13日叶师傅来电话133****2897沟通,备件已经到货,因为叶师傅要回老家一趟,然后说这个博世双精钢冰箱市场占有率比较低,是纯进口冰箱,问题比较多,因为整机保修已经过一年,建议我购买联保,3月24日下午叶师傅上门跟换风扇冰箱内胆被刮坏,他说因为这款冰箱买的人不多,他没有维修经验,他猜测跟换好的风扇可能也是坏的,可能还是无法制冷,我表示无法理解,让我继续观察。清明节后4月7日拨打客服投诉40****5888质疑售后维修水准,冰箱故障未找到,还把冰箱刮损!4月9日{博世家电}短信受理11****294,4月10日李师傅上门维修,水平有限,无法做到(视频)未能完成维修任务,叫我联系客服继续反应报修。客服专员沟通至今给出两个方案:1.拉回当地工厂继续维修(维修李师傅告知:只能使用工具硬撬,如果造成二次损坏无法保障);2.换原型号新机,告知按照销售价格从销售日期至今每日按万分之五支付折旧费共5156元! 作为消费者无法接受以上两种方案!!霸王条款!!故障不仅没有找到,因为维修造成二次损耗,不给解决问题让消费者承担额外经济损失!!!因为是买的组合式冰箱,其中一台保鲜不制冷。要求无条件换原型号新机!!!合理经济赔偿!!!给消费者造成困扰!
已完结
冰箱售后拒绝维修需支付蟑螂费
我在该品牌店铺购买冰箱,售后期为一年,售后期内出现冰箱不制冷问题联系商家售后处理商家拒绝处理,商家表示他们家的冰箱需用供起来不能看见蟑螂,我家有蟑螂导致冰箱坏了,需要我支付500元才处理售后,我不接受这种说法商家就直接不处理售后也不回复信息。我要求1、售后期内免费维修,而不是编造一个荒谬的理由说我家有蟑螂所以无法维修。2、我为了等师傅维修请假在家却因为这荒谬的理由误工一天,事情也没处理好,需要赔付我误工费200。3、要求商家在店铺主页注明家里有蟑螂不要买冰箱,冰箱不能和蟑螂共处一室,蟑螂会弄坏冰箱。
处理中
澳柯玛冰柜售后服务不及时
我与2023年6月26日在齐齐哈市克山县正大家电城购买一台206升澳柯玛冰柜。本月14日突然发现冰柜地面有水渍,冰柜里面食物化冻,冰柜开始不制冷。14日12点打电话给客服受理安排维修师傅上门,下午四点多维修师傅打电话要发票,合格证,问了情况后告诉把冰柜开到七档试试,到15日18点一直没有行动。期间于15日上下午两次打客服电话申请维修,客服表示尽快处理。现在已经三十多个小时了,维修师傅一直没有上门。冰柜里的食物基本都花了。老百姓维权这么难。澳柯玛品牌值得信赖,这件小事让人心寒。请相关部门给予协调处理。
处理中
西门子冰箱频繁报警严重质量问题
我于2018年8月31日在苏宁易购潍坊店购买西门子冰箱,后经常报警,客服建议重启、断电。未果。返厂维修。我不接受要求换机或者退。西门子趁我们不在家送回冰箱。后来冰箱又经常报警,但因更换维修麻烦就采用重启断电的方式。现在冰箱完全不制冷。西门子冰箱严重质量问题,侵害消费者权益。要求免费维修。
处理中
新买冰柜质量问题导致食物腐烂要求赔偿
1.28京东下单购买荣事达冰柜,4月6号发现商品不制冷,导致冰柜内食物腐烂,要求商家退货并赔偿损失。目前商家同意退货赔偿100元方案,对此,我不认可,春节期间买了很多大虾,农场的猪肉、鸡肉等,最关键的是有妈妈亲手做的卤肉,这是无法用购买商品价值界定的!虽然陆续购买三几千块生鲜商品,但也有吃掉的,事发后虽然第一时间给平台联系,告知食物腐烂,但平台未提醒需要拍照留证,本人也非职业打假,没有留存证据。故要求理赔500元
已完结
投诉夏普(冰箱)制冷故障
2022年1月25日我在牡丹江市东安区菱工机电技术服务处老板张鹏购买夏普开门冰箱,冰箱型号BDC-26****CE-N,新冰箱到家好几天发现异常不制冷,经销商给换了一台新的,2024年3月10日左右冰箱又一次发现不制冷,经销商让我自己联系品牌售后,品牌售后派来维修师傅,告知当天冰箱处于时好时坏状态查不出具体原因,什么也没有维修的情况下我付了50元上门服务费。第二次来检查告诉我需要换电路板,让我个人出钱购买冰箱配件电路板,且只质保三个月,同一个型号机器两次同质量问题,以此我检举,根据消费者权益保护法第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。我的诉求是冰箱召回。
已免费维修
海尔冰箱质量问题频发
我于2017年在长沙苏宁易购五一店购买海尔卡萨帝BCD-62****AU1冰箱,安装第一天恒温室更换温感器总成,之后冷藏室翅片蒸发器上面铜管结冰,导致风扇异响声音很大,保修期内更换了风扇总成,但根本问题没有得到解决,并每隔一段时间冷藏室翅片蒸发器上面铜管就结冰,维修多次,维修师傅没有具体维修方案,说再发生同样故障就清理结冰的地方,后来根据维修师傅的指导,在冰箱过保后请人清理冷藏室结冰问题不下十次,从购买冰箱开始,买海尔这个品牌也是介于卡萨帝位于出口系列的高端机,当时花费一万多也是想着一分价钱一分货,结果质量问题令人苦不堪言,这么一款高端机,同一个问题折磨我近7年,没有一天安心过!太让人失望
处理中
星星冰箱质保问题
购买的一台星星116升冰箱出现不制冷,保修后客服说有收据也可以作为保修凭证,结果冰箱拿去检测说内漏,就还属于质保三年内购买的,可星星负责江西的一位主任就直接说收据没用,需要开具发票才可以,要求我付费维修,说去投诉后,就说收据可以,但是要有章,当时也没注意这个需要盖什么章才可以保修,星星售后客服一开始没说要章,听到我说他们这边负责人说要章之后,客服也改口了。要我出费用维修。现在冰箱还在他们找的维修师傅店里。
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