我于2017年在长沙苏宁易购五一店购买海尔卡萨帝BCD-62****AU1冰箱，安装第一天恒温室更换温感器总成，之后冷藏室翅片蒸发器上面铜管结冰，导致风扇异响声音很大，保修期内更换了风扇总成，但根本问题没有得到解决，并每隔一段时间冷藏室翅片蒸发器上面铜管就结冰，维修多次，维修师傅没有具体维修方案，说再发生同样故障就清理结冰的地方，后来根据维修师傅的指导，在冰箱过保后请人清理冷藏室结冰问题不下十次，从购买冰箱开始，买海尔这个品牌也是介于卡萨帝位于出口系列的高端机，当时花费一万多也是想着一分价钱一分货，结果质量问题令人苦不堪言，这么一款高端机，同一个问题折磨我近7年，没有一天安心过！太让人失望

20231月购买海尔冰箱，10月出现异响，联系京东派海尔师傅上门检测确定后质量问题。可以更换新机伞要求补偿1000元差价。未接受，京东告知联系海尔协商。一直等到现在。海尔又二次上门未解决。并且冰箱存在虚假宣传！宣传页面冷冻肉化后无血水，我家冰箱化肉血水多、并冷藏时间短。不知道是不是冰箱质量问题还是存在虚假宣传！要求换新机

2023年1月京东自营购买的海尔冰箱。10月开始出现异响，11月京东安排海尔上门检测有问题，可以以旧换新单要求我补偿1000元差价。换同款同型号要求补1000！我不接受，然后一直协商，到上个月海尔上门也没解决！海尔冰箱购买I页面宣传冷冻肉化了以后无血水！但我家冰箱血水很多！并且冷藏时间短！异响严重！要求换新机

冰箱制冷坏了，海尔的售后来维修，然后说点拉回他们的公司去修，但是我的厨房的门他出不去，得把我厨房的门卸下来才能把。能把冰箱拉出去。然后在等待他们送另一个冰箱拉冰箱的期间，我找到了他们的客服。在网上查询了，有好多人海尔的冰箱出现这种问题，有的给换了，还有的给补差价了，然后我就找到了客服，跟他说了我的需求。然后他这边儿只跟我说换不了，就是办不了，只能维修。嗯，我说这回维修之后超过质保儿，再坏不就得需要我自己付钱吗？他说，对，只只能3年质保，没有给我解决任何的需求。冰箱本身坏了是，厂家的问题，跟我们消费者没有任何关系

5/11在盛泽镇京东电器购买了海尔高端品牌卡萨帝的冰箱，于2024年2月份发现冰箱不制冷，联系店家，让我们自己打官方客服，第二天来了一个维修师傅，说冰箱没有问题，是我们自己模式没有调对，给我们调了模式让我们观察，到了第二天我们发现还是不制冷，我们又一次尝试联系线下的工作人员，态度就是你们自己联系，这个就是海尔官方来修理的，我们又自己联系维修师傅，师傅说拍不出单，来不了，至少要等3-4天，我们说明我们是恒温恒湿的房子，全靠冰箱保鲜的，他说那也没有办法，又过了一天，线下的工作人员信息也不回了，我们又联系维修师傅，告知我们在订零件，零件到了才能来修，我们询问她，你都没有来看过冰箱有什么问题怎么就买零件了，师傅说肯定就是这个问题，就是要等零件，现在是谁都联系不到，群里的官方客服，卡萨帝的工作人员全部都是踢皮球，根本没有人来处理这个事情，我们也不知道该找谁维护我们的权益，七千多的冰箱几个月就坏了，说好线下购买的售后强大保障我们也没有感受到，海尔出了名的售后强大也没有感受到，真的非常失望，实在没有办法只能请求国家的帮忙！

老人从大商电器实体店购买冰柜，冰柜底部不制冷，导致食品全部腐臭。后续经售后维修师傅检测答案：商品出厂设置应为18度，实体店出厂10度，那这个温度是谁调整的？质疑其并非新产品存在别人退货后的二次销售产品。另外，购买时销售告诉老人冰柜为电脑版无需操作，属于误导老年人消费购买，欺骗消费者。诉求退商品费用2299元，赔偿食品损失4000元。

同年一起购买了两台海尔卡萨帝冰箱，同年两台冰箱全部因为不制冷出现问题，与售后沟通查不到购买记录及拆机时间，导致延误更退换时间，现要求海尔集团给予答复不要一直推脱责任，两台冰箱同年都坏了不接受三包服务，是冰箱质量问题要求海尔集团全额退款并赔偿两台冰箱腐蚀的食物经济损失，并且由海尔集团专员解释售后服务处理进度缓慢原因；请维护消费者权益。

初二买的冷冻柜，里面放的肉，都冻不结实，动力不行，就看海尔品牌买的，还不能用，售后也相互推拖，

8月19日在快手海尔海汇专卖店「海尔的授权店铺」购买了一台海尔460冰箱，4399元购买的，8月23日发的货，没有给我开发票，货到以后发现外观有破损，联系客服，说可以给300元补偿，告诉我机器肯定没问题，我也就没愿意折腾，就这样留着了，因为是新房装修用是放味道期间，也没有用，直到12月份搬新家住，发现不制冷，找到售后上门检查，发现是坏的，需要换控制板，我就想刚买的机器，就这样换最重要的零件，之后的问题还会更多，我就不同意换件，要求换新的机器，或者退货，商家不同意，商家和售后说，要么就换件，没有其他办法，感觉心里特别难受，不平衡，花了那么多的钱，确买了一个坏冰箱，真心接受不了！所以来请求帮助！

2023年11月23日送货上门，到了12月22日冰箱就不制冷了，