与“夏普(冰箱)制冷故障”相关投诉
处理中
投诉夏普(冰箱)制冷故障
2022年1月25日我在牡丹江市东安区菱工机电技术服务处老板张鹏购买夏普开门冰箱,冰箱型号BDC-26****CE-N,新冰箱到家好几天发现异常不制冷,经销商给换了一台新的,2024年3月10日左右冰箱又一次发现不制冷,经销商让我自己联系品牌售后,品牌售后派来维修师傅,告知当天冰箱处于时好时坏状态查不出具体原因,什么也没有维修的情况下我付了50元上门服务费。第二次来检查告诉我需要换电路板,让我个人出钱购买冰箱配件电路板,且只质保三个月,同一个型号机器两次同质量问题,以此我检举,根据消费者权益保护法第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。我的诉求是冰箱召回。
已免费维修
投诉夏普(冰箱)制冷故障
2023年3月12号,在浙江国商实业股份有限公司购买冰箱,3月15号的时候发现声音响,4月14号冷藏室抽屉结冰,5月12号是结了很多的冰,5月14号上门维修,把抽屉拉坏了,6月20号更换了一个新的冰箱来,以为新冰箱没问题,谁知道2024年1月30号发现冰箱冷藏室又结了很多的冰(跟第1台冰箱结冰的模式一模一样),3月2号上门维修,没有维修好,3月7号又上门维修,还是没有维修好,上下都拆了,在通风口贴了很多保温棉还是没用。照片前面三张是第1台的冰箱结冰样子,第4和5张照片,是现在结冰的样子,6,7,8是上门维修的人贴的保温棉。
已解释/道歉
夏普冰箱使用1.5年,频繁出现不制冷问题,维修就需要一个月时间
1.400.021售后电话人员态度恶劣。 2.上门检测收费 30元 3.维修时间漫长,第一次2020年12月不制冷问题出现就把冰箱拉走,维修一月之久,这次又告诉需要15-20天维修好。 4.更换配件质量极其差,更换后的配件使用4个月重新坏掉,严重怀疑用不合格配件。 5.售后问题不积极跟踪,不打电话,就没人跟踪解决。 诉讼请求:1免费更换新冰箱 2.免费维修,延保1年
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