博世冰箱2017年安装使用至今无使用问题。2023年12月6日晚，在打开冷藏门的时候，冷冻门钢化玻璃突然自爆炸裂。炸裂前没有任何触碰撞击。炸裂的碎玻璃在靠墙一侧，没有人员受伤。 博世认为过保质期应按价格维修，我认为商品本身存在安全隐患，商家有义务更换冰箱。 博世两次电话沟通未果，坚持超过三年保质期不予承担责任。

2019年11月11号在线下实体门店(京东家电)购买了一台实价为12680元海尔卡萨帝冰箱，2023.10.10冰箱出现的不通电，于是联系了海尔售后上门，售后师傅检测说电板坏了需要更换，收了50元上门费，当地没有配件要等公司发货，于是等了近一个礼拜，二次联系海尔售后才上的门，这次换电板收费200元。用了不到一个星期，下班发现房子里有很大的烧焦味，寻找下发现是冰箱的问题，马上联系了海尔售后，售后上门检测说是冰箱后背部电板和线路短路烧糊了，而且这种情况下机器无法维修，只能向公司总部反应，看怎么处理，结果等了三天，无人处理，导致冰箱里面的几千块钱的肉制品和海鲜全部坏掉，于是我又联系当地（岳阳市华容县）售后工作人员，他们表示机器肯定是修不好了，当下只能折旧换机，要我提供购机凭证，当时加了微信发了过去，结果海尔售后工作人员又说要开税务发票，要我找门店解决，他们处理不了，当时我也说明了我找了门店，但是门店由于经营的问题，已经没搞了，所以才找的海尔售后，于是当地海尔工作人员又是说什么后面条码不清楚，记录查询不到，又要我付费开税票，又是拖了几天，最后我又联系了海尔售后服务热线，当地工作人员才联系的我，又说他们上报公司查了是2015年出厂的机器，也发了个冰箱出厂日期查询记录截图给我，换机也只能按照这个日期折旧换机，于是当地海尔售后要我在网上或者实体店挑一款和剩余折旧费差不多的机器，结果也是一波三折搞了几天，反正我是挑选什么款式机器都不行，一个劲的拖着我，搞得最后我又联系海尔售后服务热线，当地海尔售后工作人员又说公司查了这个机器又是2010年出厂的，他们无法处理，要我自行解决，后续我再联系海尔售后就是互相推脱，服务热线说要核实，当地售后说他们解决不了，就这样一个多月时间没人处理过问，海尔智家APP里面查询服务单进度，几次的服务单也是全部显示取消了，之前的上门维修付费也没记录，不知道什么原因。一台实价12680元的海尔卡萨帝高端冰箱，使用不到四年时间，机器越修越坏。海尔售后所说的什么冰箱出厂日期一会说15年的，一会说10年的，但是作为消费者我不管冰箱是什么时候出厂的，按照消费者权益保护法我只能以实际购买日期算起，而且有购机凭证和支付宝付款记录凭证，冰箱也是海尔正品，这是毋庸置疑的事实，但是海尔售后却是机器出了问题不负责不处理，找各种理由借口推脱。

冰箱出现溶胶问题，售后安全不专业工作人员上门维修，粗糙就封胶处理，没有搞清楚冰箱裂缝漏什么液体导致溶胶，还否认冰箱门密封胶损坏问题，工作人员也认为机器存在安全隐患问题第一时间和上级回报，领导回复：更换新机器！就走了。第二天西门子售后电话告诉我不能更换，送三个月延保或者一瓶清洁剂就打发我了，这就售后维修了？质量问题，安全隐患问题就这么敷衍了？世界500强就这个质量，这个质量！

在天猫商城的美菱冰箱冷柜旗舰店购买的冰箱，师傅10月1号送到货，放置了一天后通电，结果玻璃爆炸，划伤手，给商家反映，商家根本不处理，一直拖时间。我找了师傅上门开了鉴定单，要求换机，鉴定单开好后发给了商家，商家以没有包装为由不处理，严重侵害消费者权益，装修好的房子等着入住，现在烂冰箱一直放着。

2022年01月28日在湖南省益阳市南县家电专卖店购买了一台实价（2985元）的美菱冰箱，使用一年多，于2023年7月23日发现质量问题(同时发现冰箱冷冻室里面右下角面板烧糊了)冰箱完全不制冷，导致价值一千多块钱的食物全部损坏，期间联系了美菱冰箱售后服务热线，安排了维修师傅上门检查，告知冰箱需要拉修，需要等待。这段时间美菱冰箱售后工作人员告知主控板故障，需要更换，于是又等了几天，之后又说压缩机坏了，需要更换，又等了几天，于是这样搞了半个多月，2023年8月9号晚上才送过来，冰箱送过来之后，冰箱后背部搞得变形，还在后背部加装了一块铁网，当时联系了维修师傅，告知是管路生锈，无法修复，只能重新搞一个替代的加装在后背，这期间也问了冰箱冷冻室烧糊原因，维修师傅告知是冷冻室里面有加热管导致的，说没多大问题，能用就行，我也和当地售后网点其他工作人员也反应了这个问题，结果一直没有回复，因为当时正临夏季，急用冰箱，想着能用就行，也没有后续询问了。于是在使用了一个月左右，2023年9月13日再次出现质量问题，冰箱又是完全不制冷了(而且清理里面食物的时候发现冷冻室烧糊的地方此第一次更严重了)，于是联系了美菱售后维修，冰箱又拉走维修，后续联系维修师傅告知是冰箱系统问题，有点漏氟，期间我也问了维修师傅，为什么冰箱冷冻室烧糊的地方更严重了，维修师傅说还是加热管导致的，烧糊的地方无法修复，只能这样，于是我联系了美菱售后当地网点和美菱冰箱售后服务热线，告知这个情况，希望能妥善解决。如果这个烧糊的情况处理不了，这个冰箱我也不敢使用了，这才使用一年多，还在质保期内，如果哪天在家里，冰箱出现爆炸和自燃现象，这是一个很大的安全隐患。结果期间多次联系，一直拖着不处理，到最后当地美菱网点工作人员直接告知需要找专卖店处理，如果找不到专卖店，他们也只能这样搞了，但是店铺由于经营问题，22年年底已经没经营了，于是我告知售后工作人员这个情况，工作人员表示如果这种情况，他们也不管，不处理，态度极其强硬，一副爱理不理的样子，直接挂断电话。这还是购买的正品品牌电器，又不是什么杂牌子或者假货，美菱冰箱售后哪来的底气这样的做，难道消费者保障法哪条规定了可以这样搞了，这是什么品牌电器，生产了什么样的质量电器(使用一年多，搞了两次大修，机器主要部件基本都换了，还没解决故障)。

2022.01.01在当地门店购买的一台实价3285元的容声冰箱，冰箱在2023.07.16第一次发生制冷问题，机器完全不制冷，导致冰箱里一千多元的食品损坏，联系服务维修热线，售后上门拉走维修，告知是冰箱漏氟，维修了将近10天，结果冰箱送来使用不到3天，又出现不制冷问题，售后维修师傅二次维修告知是冰箱系统问题导致压缩机坏了，需要换新，于是又是等待十来天才搞好，结果二次维修后，使用两个多星期冰箱又出现不制冷了，而且这次冰箱冷冻室里面还出现烧焦发糊情况，于是第三次联系售后维修，维修人员告知是冰箱里面零件老化了导致的。短短不到两个月时间，一台购机一年多的冰箱就大修三次，且一次比一次出现的问题更严重，容声冰箱这样的产品质量怎么敢出售给消费者。介于维修人员说的冰箱零件老化这种情况，由于担心冰箱再次出现爆炸、自燃发生，我也和容声冰箱客服多次沟通联系，希望退机或者换机处理，但是当地服务网点只愿意换一台售价一千五百多元的小冰箱，而且还要补差价900元，且态度极其强硬，说是公司规定，全国都是这样的的标准，直至现在都拖着没处理。我不清楚容声冰箱公司哪来的底气、理由和法规这样做，一台实际价值3285元的的冰箱（还在三年质保期内），购机一年多，两个月内大修三次，而且里面零件还都老化了（售后维修人员说的，有录音），产品这样差的质量问题，出了问题这样处理的态度。

奥马冰箱在使用过程中发生爆炸，造成人员重伤，售后服务一点都没有。

2023年5月1日凌晨四点多，该西门子冰箱无故发生自燃，先后拨打物业、119和南海区119电话，，并自行扑灭现场明火。经与400-899-9999客服联系，技术人员10:30左右到场检查，确认系冰箱主板自燃，经商议拟赔付等值冰箱一台，送货时间为10天。截止5月10，未收到如何送货电话。经5月11日致电400客服，确认当天15:00送货。5月1日沟通中，号码180****7561的工作人员拟采取维修的方式解决，在本人强烈要求下，改为重新送一台等值冰箱补偿，且从未提起需要回收起火冰箱。5月11日下午送货前期，家人将起火冰箱送垃圾回收，腾出冰箱位，送货人员到场后，以上级要求回收旧冰箱，没有旧冰箱就不能送货为由，拒绝送货，将赔付冰箱拉走。另外，起火之后，室内卫生打扫，家人健康及5月5日购买空气净化器所发生的费用均未向西门子提出诉求。5月11日，号码180****7561的工作人员继续以旧冰箱不在为由，拒绝合理赔付，用向领导反映的态度继续敷衍，严重影响家人日常生活需要。

2023年5月1日晚上，购买的海尔BC********GR型号冰箱冷藏柜门的玻璃面板突然爆裂炸开，险些炸伤自己，玻璃爆裂的声音持续近5分钟，期间很怕整个面板脱落，清理玻璃碎渣有轻微划伤；前后向客服人员多次反馈问题，客服均表示会有专业人员联系，但是多次联系我的售后人员均以冰箱柜门保修期是3年过了保修期，要求付费维修更换柜门，第一次售后人员要求支付500元更换，第二次售后人员表示支付200多元成本价可以更换柜门维修，经查询海尔冰箱门钢化玻璃爆裂不是个别现象，曾有多次投诉。海尔作为消费者曾经信赖的国产品牌，应该拿出品牌该有的责任和担当处理消费者反馈的商品质量问题，501型号冰箱当时购买价近8千元是可以买到西门子等高端国外品牌，我们支持国产产品，同时也希望国产品牌海尔正视商品质量问题，不要伤了我们这些支持国产品牌消费者的心。

家中无人，冰箱着火，屋内物品大面积烧毁，与厂家协商赔偿，事已过去3个多月，赔偿款承诺到账，一次一次的推诿，各种理由搪塞，这么大的品牌，诚信何在？？？信誉何在？？？产品质量出现问题，不积极解决。每次投诉承诺到账日期，无法兑现。上次回复，承诺18号周五财务会打款到账，一次一次的推诿。上次投诉日期的回复详见图片。