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与“售后服务欠缺”相关投诉
处理中
投诉淘宝商家虚假发货发错商品且不提供换货服务,平台无法履行保护买家权益的职责
本人于2024年3月21日在淘宝下单购买了乔迁用磁吸门贴产品,下单后曾询问发货时间卖家未回复,只有淘宝平台系统的自动应答。 3月26日收到货后开箱查看发现货不对板,实发商品与我下单商品严重不符,遂联系了卖家想把发错商品退回并补发订单商品,卖家当时并未正面回答和处理,反而询问了我几个无关紧要的问题,之后说他去询问下仓库。 直到当天下午卖家突然发来退货地址,也未清楚表达仓库查询结果和换货处理事宜,急切地让我把商品退回,我问什么时候补发正确的订单商品卖家只说退回后核实。 卖家处理问题态度不积极,我当即联系了平台客服反馈,当晚接到了淘宝客服来电:客服说我下单的商品卖家没货了,无法提供换货服务,还说卖家同意仅退款处理让我去申请仅退款,我并未同意,客服说帮我升级处理我认可了。 3月27日下午,我在淘宝在线客服言中叙述了完整事件,之后核对订单物流单号时发现,该卖家提交的发货物流单号圆通与我收件物流单号邮政不符,联系了驿站,发现该圆通快递除了收件人手机号不一致,其余姓名地址等信息都和我的完全一致,当即反馈到了平台在线客服,客服让我等电话。 下午16点,升级处理后专属客服来电,我先行说明了该商家在订单提交的物流单号与我收件的物流单号不符的事情,我收到的是邮政快递,客服当时查询订单后告诉我,她现在看到的是圆通快递的物流单号且显示已签收,我说(因为我刚才去联系了驿站,驿站为核实信息拨打了该圆通快递的收件人手机号,确认了是空包),卖家顿时心虚将订单物流更改为了真实物流单号,即我收件的单号; 后来客服说发错货确实是虚假发货让我发起投诉虚假发货,我尝试后说明投诉入口无此选项,订单也没有提交换货的入口,然后客服说她先帮我以其他理由投诉卖家,再看能否更改判决理由,不一会客服在其他理由投诉卖家成立后说尝试更改失败,她也没有更好的方案了,让我退货退款。 卖家发错货未提供正确的订单商品已构成虚假发货和交易违约,违反了淘宝平台卖家通用规则和消费者保护法相关条例;不提供换货服务违反了消费者权益保护法第二十四条规定;根据《民法典》第五百七十七条、《消费者权益保护法》第五十五条、《淘宝卖家通用规则》第十一十二条和《淘宝网市场管理与违规处理规范》,商家虚假发货应承担赔偿责任,详细标准依据平台规则。因字数限制,条例内容不做叙述,与平台客服的通话均有录音 诉求:商家虚假发货给予赔偿,发错商品退货退款,退货运费卖家承担
处理中
投诉拼多多:拒绝退款,服务差
之前在他们家买过水果,然后是一个苹果,它坏了七个,结果商家只赔¥3,然后买闹了不愉快,然后当时我下了两单,然后第二单是17号买的,然后我就第二单,因为和他之前闹了不愉快,然后第二章我就直接拒收了,然后当时我拒收的时候我跟他联系过,他说退货收到之后退款,结果后来我拒收物流显示退回去之后我叫他退款,他不退了他不承认了,他利用那个平台的那个什么生鲜拒不退款,他不退给我然后我东西也没有拿到,结果还得付他钱,然后他自己能说话也不算数,找那个拼多多平台客服那个客服来了,他说生鲜的我们不支持退款,所以没办法满足我的需求退款需求,我现在东西也没有,还得付他钱,我要退款
处理中
绿联家庭云NAS DX****00产品严重问题,数据丢失需退款
本人于2022年10月购入绿联家庭云NAS DX****00产品,因为本人也不怎么经常使用,所以一直没发现,这段时间开始重度使用后,发现此商品有严重的问题,没做任何操作导致了我一块1T的硬盘内的所以数据全部丢失,产品使用至今,小毛病不断,家里是万兆补网的 且路由器都是带****网口的,使用这款机器只能跑到千兆的速率,而且风扇声音异常的大!本人对这款机器已经失去信任,不敢使用了,数据是无价的,丢失了很多我美好回忆的照片!所以本人诉求就是需要退货退款!
处理中
雅兰床垫,使人腰疼难忍,售后不给更换处理。
2024年3月8日新更换的雅兰床垫星宝品牌床垫,睡后腰疼难忍,商家多次沟通,推三阻四不给更换。
处理中
BOSS平台无缘无故封禁我公司招聘账号,且申诉未果,给我公司后续招聘工作造成了巨大影响和损失!
本人第一次在boss上发布兼职类招聘信息,我发布的兼职内容也很正规。但发布后boss无缘无故将我的账号封禁,发布前也从未提醒我不能发布这样的兼职,后来我很诚恳的给官方申诉,给官方认错表示以后会提前了解平台规则,不会再发布平台不允许的兼职也不会再犯。但是申诉失败!!!官方不给我的账号解除限制!!!给我们企业后续的招聘工作造成了很大的影响!!!整个人都要抑郁了! 我也刚开了两个158元的招聘会员,员工也还没有招到,会员也没过期,官方也不给我解开,也不退钱,而且也从来没有提前告知不能发布此类兼职,boss官方完全就是毫不讲人性,欺负我们做企业做招聘的,不重新给我们机会!!希望boss给我解开账号,我还有员工没有招到,也是无意间触犯平台规则,我也认真表达了我不会再犯,而且会员费我也刚充了,只希望boss给我解除账号,谢谢!
处理中
BOSS平台无缘无故封我“boss身份”账号,申诉也没用,给我们企业造成了极大困扰和损失。
本人第一次在boss上发布兼职类招聘信息,我发布的兼职内容也很正规。但发布后boss无缘无故将我的账号封禁,发布前也从未提醒我不能发布这样的兼职,后来我很诚恳的给官方申诉,给官方认错表示以后会提前了解平台规则,不会再发布平台不允许的兼职也不会再犯。但是申诉失败!!!官方不给我的账号解除限制!!!给我们企业后续的招聘工作造成了很大的影响!!!整个人都要抑郁了! 我也刚开了两个158元的招聘会员,员工也还没有招到,会员也没过期,官方也不给我解开,也不退钱,而且也从来没有提前告知不能发布此类兼职,boss官方完全就是毫不讲人性,欺负我们做企业做招聘的,不重新给我们机会!!希望boss给我解开账号,我还有员工没有招到,也是无意间触犯平台规则,我也认真表达了我不会再犯,而且会员费我也刚充了,只希望boss给我解除账号,谢谢!
处理中
曝光讲真学堂课程质量低,要求核查退款
我是讲真学堂的学员,名字昵称:林文星,学号:22****47 。现举报举报投诉“安徽登高而歌网络科技有限公司”旗下讲真学堂。 讲真自称金牌讲师岳菲上五天免费课,以短视频可以轻松变现为由,夸大宣传,诱导我于2024年2月26日交了2880元培训费,2024年3月5日开始上课,讲真短视频与直播带货训练营课的内容太过于简单,太基础,基本都是抖音平台公开的基础类知识,欺骗消费者,虚假宣传,诱导消费,骗取学员学费。2024年3月13日后期又诱导充值魔音工坊会员费499元。 一直期待之后课程有干货,课程过半,发现全都是一些无用的基础知识,根本不是他们介绍的那样,2024年3月28日老师又开始宣传2499元的高阶课,老师都不是把教学放在重点,3月28日晚班班老师给我发了多条推销高阶课的短信,都是想着在学员身上多捞点钱,,在老师的话术下,0基础也能快速上手,年龄大也不是问题,只要听话照做就可以变现等各种鼓吹。按照老师所教的方法开新抖音账号发了几个短视频都是零播放量,讲真这夸大虚而不实的宣传,诱人的鼓惑,诱惑我交了学费,按照讲真教的方法,涨粉都很难,更别提变现赚钱了,课程质量低,承诺与实际操作不符。 本人诉求是退还学费,,讲真存在欺骗消费者的利益,诉求是退还学费2880元,请求核查追责
处理中
投诉京东商城售后服务欠缺
本人自京东购买nike上衣一件,价格449 (订单编号29****50****38),收到货后衣服不合适,我便申请退货退款,退货时采用第三方快递退回(菜鸟速递KD 6211****),卖家签收快递之后,一直没有给我退款,之后我便一直联系京东售后服务,该问题连续每天反馈了大概两个周,客服一直说没有收到这个快递,所以我让派件员重新派送一下,派件员回去之后,返回寄回地址处后,表示快递很久之前就已经卖家拿走了,但是到现在,我还是没有收到我的退款。联系了一周客服,还是处于等待处理状态,我是残疾人,还是个学生,花这么多钱,我真的崩溃了。
处理中
投诉交易猫售后服务欠缺
在交易猫购买部落冲突账号,我在不到5小时也就是在7天内申请退货退款,有理由退货退款结果被交易猫多次拒绝我的退款申请,连续3次强制关闭我的退货退款申请,严重侵犯消费者的合法权益,自主选择权,知情权,交易猫一句不支持就能大过消费者权益保护法了吗?以后谁敢上交易猫买号?
处理中
关于食品变质发霉的情况
本人在网上拼多多金宝师旗舰店购买四包车仔面,购买时间2024.3.20,过后时间3.27号,发现食品有变质发霉,在此还检查生产日期和保质期,都没有过期的情况,食品发生有变质发霉,于是跟商家协商过程中,发送图片,小视频,商家只同意补货或者退款,本人不同意,要求赔偿,也没有得到解决。根据法条依据:《食品安全法》第148条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
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累计涉及诉求金额
122.357
亿元
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1718
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