与“售后服务不及时”相关投诉
处理中
美的空调制热异响严重
2023年7月于河北省廊坊市永清县工行家电购买3台挂式空调、1台立式空调,2023年9月于河北省廊坊市永清县工行家电购买2台挂式空调、1台立式空调。共7台空调,制热时均有异响。甚至1万多买的都有异响,真是无语。 其中2台挂式空调、1台立式空调开启制热模式出现严重咯吱咯吱异响,时间长达1小时或更久,关机以后 2小时内甚至3 4天仍然出现嘎嘎响声,严重影响睡眠,影响精神状态,导致神经衰弱,影响正常生活。 其余4台空调也有异响但持续时间不长,3台严重异响的无法接受热胀冷缩的解释,要求退货, 多次联系售后,2次售后人员上门调整后仍有异响,无法解决问题,解释为热胀冷缩。甚至售后说是我们买的空调多,才上门查看,买一两台空调的她们根本不管。又说冬天有地暖就不用制热功能了,不用理会异响,这是什么售后态度,质疑专业性。
已完结
华硕笔记本电脑软件问题
我于2024年4月26日在广州市黄埔区科学大道46号大悦汇二楼华硕电脑专卖店购买一台笔记本电脑,当天出现软件下载不下来,当天晚上回去发现广联达软件不能使用,加密狗插入USB接口后不亮灯。当天晚上就与店家沟通,未果;于27日中午12点40分抵达商家,发现广联达加密锁在其他笔记本均可亮灯,唯独不能在我购买的电脑上亮灯,维修人员反映说驱动有问题,要求重新换新机,被拒!至今未查明原因。
处理中
联想拯救者y9****0p卡顿黑屏,要求换新或退款
我于2024年3月10日在惠民联想授权体验店(环城东路店)购买的拯救者y9****0p,一直卡顿黑屏放音乐有电流声,2024年4月27日连续出现卡顿黑屏现象,连刷抖音都无法正常运行,体验感非常差,侵害了我消费者权益,要求换新机或者直接退货退款
处理中
志高冰柜怀疑二手产品,售后拖拉不处理
2024年1月31在拼多多平台志高冰洗旗舰店购买了一个冰柜,到货出现严重怀疑二手产品,还有凹陷,一直不给处理售后,一直拖拉,卖二手产品要求退款,侧面是乌漆嘛黑的使用痕迹,打开还有一股异味
处理中
联想工程师指导错误导致系统崩溃
2024年4月26号 再微信小程序联系联想工程师,由于他们工程师指导错误,导致电脑系统崩溃,所有文件丢失, 我又自己花钱修好的,费用不给报销,新电脑非常慢,也不给退
处理中
惠普笔记本质量问题维修纠纷
2023年11月,本人于京东电商平台购买一台便携式笔记本电脑,拿到货物后多次跟商家反馈电脑存在质量问题,经过商家客服线上指导维修、商家安排工程师远程维修无果后(有聊天记录为证),在京东平台申请寄回维修(平台有售后服务订单),商家还要求个人承担维修运费。但是维修后我依旧被告知该产品是合格产品(有平台客服聊天记录为证),不存在任何质量问题。可是在使用过程中,我感觉问题依然存在,经过惠普官方售后检测后,该产品存在硬件问题(故障编号:PT****JW-BR****3M-GX****WK-G2****03)。2024年4月该店铺有人联系我(号码:193****8370),说我空口白舌,是碰瓷讹诈,于是2024年4月26日我再次检测,检测报告依旧显示故障。上海总部维护南京分部,明显故障多次反馈维修失败,仍告知我是没有问题的产品;南京分部有上海总部撑腰,拒绝南京市江宁区市场监督管理局调解。且南京分部告知电脑是经过维修检测没有问题的,但是并未给我任何报告,在我要求出示该电脑出厂检测报告,也只被告知是正常渠道拿货,未正面回应出厂检测报告问题。
处理中
安吉尔净水器质量问题投诉
2023年3月15日于苏宁购买安吉尔净水器,于2024年1月底安装机器,机器用了不足半月出现故障,联系安吉尔售后处理,提前预约师傅未能按时处理,安吉尔售后至今未能处理好。
处理中
投诉苹果售后服务不及时
我于2023年5月14日在重庆市大渡口区新天泽苹果专卖店买了一个14pro后面店员让我去选手机壳我以为是送的因为之前买手机,手机壳都是送的选了手机壳之后又推销手机膜、手机镜头保护膜、充电宝一套下来2000多一共花了1万多,后面我用了几次充电宝那个充电宝膨胀了我去店里面问店员,店员说退不了已经过三个月了我新买的手机不可能一开始就用充电宝新买的手机都比较省电嘛用了几个月才用的充电宝我给店员说我只用了三回他不信说我这个颜色一看就不像用了三回这个充电宝的颜色是燕麦色本来就很容易弄脏,他后面又说可以换我说换啊他说换的话要加钱我说加多少他说不多200我说我有病啊花这么多钱买个充电宝他不说话了,后面他跟他同事说什么这个一看就是摔坏的,我是女的一看我好欺负是不是啥子都是我的错?我觉得这家店存在欺骗消费者我希望这家店能把充电宝的钱还给我对于普通消费者来说这个充电宝真的是超过普通消费能力了
处理中
小米油烟机漏油且噪音超标
本人于2023年4月20日在京东商城购买了一台“米家跨界油烟机S1”使用一段时间后发现油烟机多处漏油,还有振动比较大。联系小米售后过来维修,售后一定说没问题,过来测振动噪音,二档风速83.3分贝。已经远超国家油烟机噪音标准最大风速65分贝。售后还一定说没问题,拒绝维修。希望小米能负起责任,帮我修好油烟机,不要只听售后一面之词完结此事。 下图和视频为小米售后上门测的结果。希望能看清证据。
处理中
追觅科技售出故障机器人,导致地板严重划痕
我于2024年1月29日在抖音购买了一台追觅扫地机器人,商家给我发了一台故障机,在试用期第二天,机子工作时把整间屋子地板划得乱七八糟,地板上全部都是划痕,新装修的房子,划痕明显,每天看到这些划痕心情非常糟糕,给我造成不好的体验,要求商家处理,商家一直不肯出来解决问题,追觅一开始就是给我的就是故障机,是别人用坏的翻新机子,机器期间一直有回不去基站,打扫不干净等问题,他们客服说划痕可能是吸到沙子拖动是造成,那如果机器连沙子都吸不起来,那我还买它干嘛呢?商家给我的肯定是别人用过的故障机,肯定里面吸了什么东西没弄好就发给我这个冤大头了,现在造成我的新房子地板严重磨损,划痕,要求商家给我赔偿,或者找人来把瓷砖抛光,打蜡,恢复我的地板,望有关部门可以帮忙处理,谢谢
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