本人2019年9月在成都宏羽众信汽车销售服务有限公司购买了一汽大众2019款CC，2021年国庆，刚过质保期，在回家高速途中，变速箱突然出现故障，差点导致严重事故，下高速检测后是变速箱机电单元损坏，由于距离4S店较远，本人自费维修了变速箱机电单元，在2024年1月，变速箱再次出现故障，我拨打了大众厂家400热线后，反馈了该款汽车变速箱存在严重质量缺陷，厂家反馈将和4S店沟通，后4S店和我联系，让我把车辆开到4S店检测，2023年3月2日，我将汽车开至4S店检测，检测结果还是机电单位损坏，鉴于大众车辆双离合变速箱机电单元损坏是常见问题，绝大多数车辆行驶时均出现这种情况，严重的影响了公共安全和车主个人安全，我要求免费更换损坏的机电单元，并延长变速箱质保，但大众厂家与4S店多次沟通后，以车辆过保为由，拒绝免费更换，要求自费更换。 为此我提出以下诉求：1. 免费且立即更换变速箱机电单元总成，并对变速箱延保5 年；2.对于不作为的400客服部门给予相应的处理， 比如解散400客服团队；3. 主动对使用此款 变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆 、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。 (如果不召回，建议成立专门相关部门处理此问题) ；

厦门市盈众汽车销售有限公司，地址福建省厦门市湖里区嘉禾路799号，车子质量有很大问题 2023年 12月21日提车，2024 年1月2日发生故障，车子不受控制，往后退，这是一件很吓人的事情，万一后面有人和有车，那后果很严重，当时车子公里数142公里，报告检测车子变速箱和发动机有有问题，4S店不予受理，一直推卸责任，变速箱和发动机都是车子的心脏，这个危险系数很高，还说维修一下就好，这不是拿消费者的生命开玩笑嘛，当儿戏嘛，枉顾消费者的生命安全，我很好奇厂家的合格证书是怎么来的，怎么通过合格检测的，这都是有问题的，还有发票低开，给我发票少开了5000的金额，这其中不言而喻

23年六七月份的时候，发现发动机抖动严重，估计早就开始抖了，因为是女生不怎懂，后来还是我哥发现的 去了第一次4s店把发动机拆了，检查了好长时问也没有检查出来什么问题，但是发动机确实抖动严重，他们就说是油品有问题，让我买了燃油宝让开几天再说，我加了燃油宝开完了两箱油也没有解决问题，第二次去4S店他们又说是废气阀的问题，等配件等了十几天，配件换完了然后依1日还是没有解决问题，第三次去了，又说是缸盖有问题换缸盖直到现在还没有解决问题，新车买了还不到半年就出现问题，4s店一直不能解决问题并且还要大修发动机换缸盖。对此处理方法不满，我要求换发动机，新车就要大修发动机真的接受不了，4s店不给解决一直扯皮，根本没有想的解决问题，态度超级差，买车前后态度反差，发动机抖动这个问题已经困扰半年之久 ，希望得彻底解决。

本人在武汉恒信一通大众4s店购买一台探影，购买一个月内出现发动机故障灯突然熄火，无法正常启动。我们要求换车没有达成，4s店进行维修后使用到2023年9月9日在下高速出口处车辆又再次熄火无法启动，4s店在未查明原因情况下，通过自己人为预判又更换了油泵。出于安全考虑，我要求4s店能给我出示维修零部件的依据，以免存在安全隐患。但时隔一个多月，4s店和大众公司未给出质量保证依据和补偿，并且要求客户撤销投诉才给予补偿!并口口声声表明像我们这种小客户，大众根本不在乎!

新车两个月，行驶途中发动机高温预警。前车机盖有浓郁的糊焦味。经4S店检测，发动机散热部件出现质量问题要更换。新车更换部件有折损。4S店部分销售态度恶劣，辱骂客户。并且用试驾车堵我们私家车。我们车停在大门口外道路上。进入展厅后群人围攻，不让出展厅。投诉无门，消费权益得不到保障。

2021年11月1日在武汉恒兴一通大众4s店购买一台探影，在2021年12月20日出现发动机故障灯突然熄火，无法正常启动。我们要求换车没有达成，4s店进行维修后使用到2023年9月9日在下高速出口处车辆又再次熄火无法启动，4s店在未查明原因情况下，通过自己人为预判又更换了油泵。出于安全考虑，我要求4s店能给我出示维修零部件的依据，以免存在安全隐患。根据各大新闻网报道，一汽大众探影发动机熄火被召回，一些 探影车主的遭遇曝光，说明这款车辆确实有这种安全隐患（图六～图九）。

2021年11月1日在武汉恒兴一通大众4s店购买一台探影，在2021年12月20日出现发动机故障灯突然熄火，无法正常启动。我们要求换车没有达成，4s店进行维修后使用到2023年9月9日在下高速出口处车辆又再次熄火无法启动，4s店在未查明原因情况下又更换了油泵。出于安全考虑，我强烈要求退换车，或者能够保障我们的安全问题，但4s店始终未给出协议。态度也非常傲慢！

2022年4月21号购买此车辆就已经存在故障出售存在问题车故障多次更换了新发动机抖动异响AB****SP故障8次4S店技术人员和售后经理和售后总经理告知维修不了拨打厂家电话不处理去到店内协商无数次曲靖云鑫工贸4S店协商未果打电话给售后主管和技术人员维修师说报故障说没事只要没死人就行开上来店内清清故障码继续回去正常使用故障码消除多次一点火故障码反复出现维修技术不到位态度差售后服务特别差导致人身安全出现问题售后主管唐林语言恐吓威胁欺骗隐瞒事实不如实将车辆问题反馈至一汽大众厂家4s总经理不负责任等等问题售后主管唐林对消费者狠不负责任给与两千两百块钱解决问题而且强制要求我撤销所有投诉包括厂家投诉店内唐林威胁叫我看着办你没有选择权敢跟国企抗衡我九月七号我再次打电话协商怎么处理结果还是售后主管说升级BCM系统升级我自行去昆明市某店去升级了没用此店内告知升级这些根本解决不了投诉至今4S店和厂家没给我任何说法和解决方案并且厂家和店内售后没给我打一个电话太不负责任了

故障多次更换了新发动机抖动，异响， ABS，ESP故 障多次4S店技术人员和售后经理和售后总 经理告知维 修不了。拨打厂家电话维权没用， 去到店内协商无数 次曲靖云鑫工贸4S店协商未果。 一汽大众高尔夫八更 换了一次发动机， 电控系统故障出现八次故障ABS失 效，ESP失效故障， 在外旅游4000多公里一家五口人 坐在车上，技术人 员维修师说清故障码继续回去正常 使用。 故障码消除多次一点火故障码反复出现， 售后 服务特别差制人身安全于不顾协商无用 协商？(退车)(换车)(赔偿) 态度相当强硬不退不换不 赔偿。购买地址（云南省曲靖市云鑫工贸一汽大众)

在2022年9月23日我的车辆显示电控系统出现故障，发动机抖动严重维修师检测维修，告知确实是发生了其故障。在2023年1月30号再次检测发现同样的问题，且这两次的电控系统故障和发动机检测维修是没有写在维修单上的，第三次检测3月4日车辆再次显示发动机故障，售后服务经理杨爽告知厂家回复让我更换发动机(厂家赔付)电控系统故障记录未填写在维修单上8月7号我在江西省上饶市余干县刚上高速的时候车辆出现了轮胎失压，在义鸟的高速上跑了20多公里胎压监测系统故障故障灯亮，在高速服务区汽修店检测了未轮胎没有失压，轮胎频繁亮故障灯，按了复位好多次还是显示失压，且车辆在回陆良县的高速上因电控制系统因ABS失效，ESP失效故障导致车辆甩尾一家五口人坐在车上，已经出现了安全隐患，我于8月11日在该公司保养车辆，也检测车辆问题，该车依旧显示电控系统出现故障这几次的检测维修和该公司协商均拒绝赔付和退换车辆，且该公司维修师也查不出来是什么地方出了问题，这已经出现了安全隐患，我希望让亥公司给我赔付加退换车辆，此车辆已经出现对我以及家人人身安全受到伤害，安全隐患。一汽大众高尔夫八更换了一次发动机，电控系统故障出现五次新增故障ABS失效，ESP失效故障一家五口人坐在车上，维修师傅说清故障码继续回去正常使用。售后服务特别差制人身安全于不顾协商无用 协商​（退车）（换车）（赔偿）态度相当强硬不退不换不赔偿，相关部门调查处理。