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与“格力漏水”相关投诉
已完结
维修没修好,保修期内推脱不来二次维修,还拖顾客时间,又不联系
维修空调漏水,说免费保修,不到一个月又漏水。找师傅,推脱不来,后面彻底不联系又不说具体时间,顾客自己在家白白等了几天。联系投诉,根本不解决,包庇员工,说员工回老家,拒绝退维修款。
已完结
格力空调内机多处严重漏水像瀑布一样,400客服售后处理没有结果
8月15号在连云区五星电器购买格力空调使用两天出现漏水,第一次联系400售后,有安排师傅上门,但该师傅未修好,后空调漏水越来越严重,再次联系售后,客服称已记录,会上报安排维修不告诉具体时间,只要求等,等到第二天再联系客服,客服称维修站已上报环境问题结束,在此之前我们未接到维修站和客服任何电话告诉和确认处理结果,后面再打400客服电话每次都说已记录会上报处理,但无任何人联系和上门维修,客服和维修站存在虚假上报和不作为,现需求商家根据三包法退款退机。
已完结
格力空调安装问题导致漏水,要求免费维修墙壁和空调
本人于2019年购买三台挂机,一台柜机空调,截止目前其中一台挂机因安装问题导致漏水,联系了售后网店的几个师傅上门查看,也清楚知道是因为安装问题导致的漏水,还因此导致墙壁因漏水造成的损坏,现诉求是:免费维修墙壁,质保期内免费维修空调漏水问题
已免费维修
格力售后服务太差,漏水问题未解决
2023年8月13号打电话给宣城格力售后,保修空调漏水,师傅来之前让我自己把管子吹一下就好了,我说我吹不动你来直接把管子换了因为那管子好几年没换过都裂开了,顺便看看要不要加氟,该怎么收费就怎么收,然后中午师傅来了就把管子吹了一下加了个氟收了钱就走了,等到第二天又开始滴水,我就打电话给他 他说16号来 可现在都22号了 还不去给我修 我就打电话给售后 售后说上门要收费的 一个问题难道要分几次收费吗? 这次再漏水 下次是不是还要收费 技术不行或是不想做这行 就别做 改行去吧。
已免费维修
格力售后代理不作为,消费者陷入死循环
2019年6月18日花16597在京东自营购买了一台立式柜机,两台挂机。2023年7月,楼下邻居向我们反应楼上有漏水的情况,并且已经持续1个月左右,后来发现是空调的原因,于是在京东APP上申请了格力的售后,维修师傅来了之后,说是空调外机的排水管破裂导致漏水,在更换了排水管之后的两三天,楼下邻居再次向我们反应依然有漏水的情况,并且提出让我们赔偿。再次联系格力售后,售后推卸责任,硬说排水管破裂是属于正常老化,拒绝售后和赔偿,打格力的40****5315投诉电话,想联系格力的本部对当地的售后代理进行投诉(投诉内容:售后代理在明知道使用的外机塑料排水管达不到使用年限和使用要求的情况下,让用户承担巨大的风险和损失,来为自己降低那么一点微薄的成本,并且在造成损失之后,推卸责任,冷处理的态度让消费者投诉无门),没想到格力本部的处理方式就是让被投诉的售后代理自己来处理投诉,也就是说只要人家拒绝处理沟通,我再怎么联系格力,最终都会陷入一个没人管的死循环
已解释/道歉
新房安装的格力风管机,一个月坏三次!要求公司承担所有责任更换新机!
3月15号买的机子,特地挑的315消费者保护日购买的。5月底新房才装修完,23号正式安装完空调,因为工人是晚上很晚才来的,让他自行安装,出于对格力公司人员的信任就没有多事。29号在新房打扫卫生第一次开机,就慢慢显现出问题,开机缓慢,后来处理了,结果就开始疯狂漏水,新装的吊顶也被泡烂了。后面偶尔来新房看一下,用空调的时候有发现不制冷,打售后电话又是安装问题,漏油。第二次我也忍了,你售后修好就可以。结果没多久又漏氟,风力还没有以前的大。叫格力公司售后,只修不换。我花了钱买了东西凭什么要一直受罪,一个空调一而再再而三的坏,对格力售后是一忍再忍,打电话投诉与客服沟通我说我现在要求你换一套新的,这台质量本身就存在问题,不然不可能天天坏,还没正式入住,偶尔来这里打扫看一下,加起来使用时间练半个月都没有,坏了三次。非常糟心的一次购物。 强烈要求更换新机,所有费用应格力公司自行承担!
已完结
格力空调安装没有用密封胶封空调管洞,造成蝙蝠进入,导致空调 出现故障
下午4点联系售后到晚上10点都不能解决问题,造成的损失要求格力承担
已完结
格力售后空调移室外机操作不规范,导致漏水,给用户带来损失
我们家两台格力挂机,2022年通过格力售后40****5315电话,申请移机,并付了一千多元的移机费。当时移机师傅说已经弄好没有问题了,并且告诉我们原来的架子没有用后就把架子扔掉了,后来我们在使用的过程中发现漏水,并且给楼下邻居家造成了损失,后来跟格力售后联系,他们承认是他们自己师傅安装不规范,没有把排水管挪出来导致的漏水,但是拒不赔付我们的损失。说如果要赔付必须拿出证据,没有证据就是不赔,当时情况紧急,我们只拍了一部分的漏水照片,没有全部都拍就给人家维修好了,现在让我们再次提供照片就是强人所难,不合理。
已免费维修
投诉南虹舒适家(天府红星美凯龙店)对售卖的格力空调漏水问题不做处理,推诿,逃避。
买空调后外机漏水导致墙面起皮,发霉;投诉该问题后被告知是当初未安装“接水盘”导致。投诉点1:接水盘是什么,起到什么作用,以及不安装的影响从始至终销售和安装人员均未起到告知义务。2:商家坚持表示有告知,但无法提供有告知的证据。3:遇到问题持续不作为,从反馈问题至今已有20天+,至今无人上门核实情况和定损。4:投诉格力品牌对经销商筛选和监管不力,导致让消费者吃亏,利益受损。
已完结
格力空调售后真差
我一用都没用,就发现内机漏水,售后人员说安装师父在用水导致的水吧铜管给腐蚀烂了,格力空调质量真差,我给售后打了好多电话一直没有人给确定的回复,我打400,竟然说让我找代理商,如果代理商给我解决,我找你们400干什么,你们400是干什么的,如果有什么事情都找代理商给解决了,还用你们干什么的
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