与“海尔售后服务不及时”相关投诉
处理中
海尔冰箱压缩机异响
我于2019年3月在江苏省溧阳市苏宁易购门店购买一台海尔冰箱BCD-33****GQ,从去年11月份开始就冰箱压缩机位置开始出现很大异响,晚上睡觉后隔一会咚一声,把人都吓醒,白天也响,叫售后来看,回答能制冷,冰箱正常。冰箱这么大声异响能说正常?还是海尔质量就是如此差,一过保就坏!
处理中
海尔冰箱22年库存机售后服务不及时
我于24年4月20日在武功县益新家电有限公司购买的冰箱,买的时候营业员告诉我是新款,送到家是22年库存机,多次和客服沟通没有解决方案,总是他在核实,等会负责人给我打电话解决,一直没有等到解决方案。门店只卖货,其他不管,让我尽管投诉,现要求退机。希望有关部门帮忙处理
已改善服务
海尔空调不制冷不制热,维修无效,要求立即退货
我于2023年8月22日在苏宁易购平台海尔官方旗舰店购买空调,出现不制冷不制热2次问题,维修上门始终没有解决问题,侵害了我的权益,我的诉求是立马退货
已改善服务
海尔洗烘一体机烘干故障
我于2023年08月19日购买了海尔洗烘一体机,2024年3月27日烘干机出现故障,烘不干衣物,联系售后维修,2024年4月15日售后联系已维修好,在此期间多次反反复复维修,售后几次未维修好,4月15日当天我们试了,还是烘不干衣服,继续联系售后,售后安排师傅上门仍未给出解决方案,多次跟售后联系沟通,也未给出具体方案。
已完结
海尔洗衣机破裂未处理
我于2024年4月9日在辽宁省营口市鲅鱼圈区大商大厦买入洗衣机,商家承诺两天后送达,即今天2024年4月11日送至,在今天海尔安装员验机时,发现洗衣机前门破裂,要求返厂,商家承诺下午来取该洗衣机,直至现在也没说上门来取,打电话沟通不是打不通就是踢皮球,导致家里没有洗衣机用,旧的洗衣机已由海尔送货师傅搬走,这台又摆在面前碍眼,我的诉求是尽快把这个有损坏的洗衣机搬走,新机尽快送达,并延保补偿
已赔偿
海尔洗衣机漏水导致财产损失8000元,售后服务不及时
2024年3月20日,家中洗衣机漏水(地址是:呼和浩特市回名区艾博龙园小区),导致楼下厨房大面积被水泡(楼下新房凉味),财产损失8000元左右,经过海尔售后人员鉴定:楼水原因1、海尔水龙头与洗衣机接管处长年使用导致滴水,水龙头保10年,属于再保期。2、第二点是2020年6月时,安装师傅操作失误,将洗衣机与水龙头的接口滚珠掉落2颗,这个滚珠只有安装时才会凋落,使用期间不会掉落。 截止到目前为止将近1个月的时间,海尔公司不作为天天指指派底层的安装师傅与我对接,能负责的人一次也没有联系我,打海尔客服电话投诉多次也没有效果,给呼和浩特12315打电话也没有效果。 不理解的点,本来是海尔的原因海尔既然承认为什么一直迟迟没有消息?8000元本人也与公司对接的人谈通了,原本还是再保的8000元我全让赔付也没问题,但是对接的师父态度也很好,和我仔细谈,我也通一家一半,把这个事情处理了。但是一直没有消息。 诉求:要求海尔负责人尽快处理这件事情。
已退款
海尔洗衣机质量问题退机要求被拒
我在莱州新凌家店购买海尔洗衣机一台,购买一天后报修洗衣机噪音大,售后上门告知我平衡杆故障,更换后机器未修复,售后告知我离合器故障,现要求退机,售后不答应,以机器生产日期长为由,如果不能正常退换
已解释
海尔洗衣机质保期内漏水导致家具损失
我于2024年3月29日上午8点左右发现家里漏水,电话第一时间联系物业检查,经现场查看为洗衣机接口漏水,导致我家木地板、家具柜体 全部被淹,物业第一时间及时止水工作,并排了照片物业拍了检查视频。与海尔售后经多次联系协商解决,现场拍了视频和海尔电器拒绝承担责任。 备注:海尔洗衣机质保期为2025年才结束。 要求赔偿:地板、柜体泡水损失全部费用
处理中
噪音过大,退款
3.8号买的冰箱,噪音特别大,同楼邻居买的同一个型号冰箱,没有声音,要求退款
已完结
上当受骗欺骗消费者
在京东买的海尔冰柜显示30天价保,申请不给通过,联系客服各种理由推脱不给价保
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