我在去年八月份在该品牌旗舰店购买了一台冰箱，用不到一年不制冷，找该品牌网点维修费需要收取我450元的维修费，说是因为蟑螂导致的，我要求该品牌在详情主页具体说明家里有蟑螂的，家里条件环境恶劣的不要买他们的冰箱。普通消费者文化水平不太好的才能理解。是不是家里脏了也可以被定义为环境因素不配买它的冰箱。什么都是商家去定义的，消费者还能得到什么保障？假如质量够硬没问题的话又怎么会因为进了一个蟑螂就坏了呢？存在的设计缺陷需要消费者自认倒霉买单。

我在该品牌店铺购买冰箱，售后期为一年，售后期内出现冰箱不制冷问题联系商家售后处理商家拒绝处理，商家表示他们家的冰箱需用供起来不能看见蟑螂，我家有蟑螂导致冰箱坏了，需要我支付500元才处理售后，我不接受这种说法商家就直接不处理售后也不回复信息。我要求1、售后期内免费维修，而不是编造一个荒谬的理由说我家有蟑螂所以无法维修。2、我为了等师傅维修请假在家却因为这荒谬的理由误工一天，事情也没处理好，需要赔付我误工费200。3、要求商家在店铺主页注明家里有蟑螂不要买冰箱，冰箱不能和蟑螂共处一室，蟑螂会弄坏冰箱。

我于2024年4月5号在创维冰箱洗衣机京东自营旗舰店里购买了一台冰箱，发现冰箱内部出现划痕，，还有一些地方用胶补的，所以发起了退货退款申请，但商家一直不处理，客服一直敷衍了事。

3月2号唯品会购买创维电视，3月6号到货发现无法正常使用，让商家联系处理，客服不搭理，让我自行联系，让她提供营业执照，他说没有

洗衣机出现故障，联系创维电话客服处理，客服告知48小时内会有师傅联系我预约上门维修，但一直没接到维修师傅的电话或短信，只收到了撤销工单的短信，短信中提示“不撤销请回复2”，我也回复了2，但后续还是没有人联系处理，我联系三次客服反映情况，最后一次有人联系我告知会先联系就近的维修师傅看师傅愿不愿意来，不愿意的话就要联系厂家处理了，很快我又接到了因其他原因师傅撤销申请了，之后临近过年我回老家未再联系客服处理，我认为创维售后存在很大问题，不作为，不及时处理问题，对我的生活造成很大不便，故投诉创维，烦请尽快处理，维护消费者的利益，谢谢

2023年6月购买创维电视75Q71，6月底安装，一直未使用。11月开始使用，使用次数特别少。 2024年1月26日晚开机屏幕花屏，27日保修，28日上门检修，称“屏幕损坏，需要返厂维修”。 我方认为使用次数很少，希望能换新机，遇到以下情况： 1.官方客服电话95****55无法解决问题，也未解决问题。 2.至今除维修师傅外，无人可联系。 3.维修师傅说话前后矛盾，先说不能换因为过包换期，后说机型停产无法更换。 4.有客户使用三个月出故障更换，维修师傅说只要有机子就予以更换。前后不一致。 5.提出更换一台价格相同、尺寸相同的其他机型，维修师傅推诿要咨询厂商，索要厂商电话，维修师傅称“厂商不予更换，需联系销售商”。 产品质量很差、服务态度很差，希望予以解决。

洗衣机第一次使用后不能解锁，打不开门，按照售后人员教过的方式均无法开门，后联系售后均无人管，联系上后师傅表示上门检修要收费，售后说检修免费，后在师傅未与我们进行时间确认的情况下上门，我们因工作不在，师傅没能检修，再联系又要收费，目前已经拖在这无人解决，洗衣机放在门口，衣服也取不出来，京东和售后均无效解决，各方摆烂，干耗在这。 已经十几天，京东平台不回收不履行七天无理由退货，创维售后长春部的人蛮横无理。

举报创维集团有限公司欺诈消费者，消费者未收到货却不给消费者退款，要求全额给消费者退款，并且要求赔偿。 事件经过：1月5日，1月7日我在抖音平台的深圳创维集团有限公司分别买了二台创维电视，订单号分别为：5020****9390，费用为7699元，5020****1902，费用为7698.5元。 下单后我浏览了一下该店铺的一些评价，很多网友给的评价不太好，所以我在下单后不到2个小时就申请了退款（重点） 但是创维却一直没有给我退款，直到现在，我也一直没有收到这2笔总共15397.5元的退款费用。根据消费者权益保护法第56条第8点，消费者在没有收到货的情况下，经营者却故意拖延退款，市场监督管理部门有权对经营者进行一倍以上，10倍以下不超过50万元的处罚处罚。 我一直没收到货，而且申请退款已经有了将近一年时间的时间，创维企业属于明显拖延退款，创维必须向消费者退款，并且根据消费者权益保护法第55条，经营方存在服务上欺诈消费者的行为的，消费者有权要求三倍赔偿。 该店铺通过直播间主播广告的形式宣传带货，但是直播间主播并未提到如果退款会产生扣运费行为，并且消费者在下单后不到2个小时就立即申请了退款，创维企业完全有时间去拦截物流，不让物流发货，不产生物流运输的费用，但创维企业却还是要让物流发出，【该店铺工作人员更是在沟通中严厉措辞威胁消费者，如果消费者不同意扣运费，就不给消费者退款！】 消费者不认同店铺要扣运费的行为，而店铺该行为实际上已经构成对消费者运费的欺诈！ 根据《消费者权益保护法》规定，退货后给消费者退款，这是企业经营方的义务，所谓义务就是企业应该向消费者主动去做的事，因此，即便该笔订单，我与该企业存在扣运费的争议，创维也应该先将该2笔订单的大部分费用先退给我，运费部分可以先不退，后面我与企业再协商解决。但是创维到现在没给我退过任何的钱，更是未曾主动联系过我怎么解决该事情，【该企业工作人员更是在措辞中威胁消费者，如果消费者不同意扣运费，该企业就要扣消费者支付该笔订单的全部款项】。这严重违反了消费者权益保护法，更是构成了单边霸王条款的欺诈，勒索消费者，必须要给予该企业这种行为进行处罚与赔偿！ 因此消费者诉求：对企业罚款处罚+退款+赔偿消费者支付金额的三倍共计46192.5元！

我家新的创维破壁机，使用不到3个月，发现底座漏水，刚开始打创维官方投诉电话，创维咬死不承认是产品问题，我三番五次再打，终于有创维售后维修人员联系我，让我拍个视频，确认是否漏水，在确认产品确实漏水之后，创维维修人员让我把破壁机寄送回厂里处理，结果寄送过去之后，一直拖到现在无人处理，我再次三番五次打创维官方投诉电话，客服说会有人联系我，结果等了半个月，无人联系，创维官方这种怠慢消费者投诉、拖延不处理的傲慢售后态度，实在让消费者心寒！

投诉购买的创维电视出现问题后，售后处理速度慢，询问情况时不回复，回复敷衍，一直拖着不解决问题