与“美的售后服务不及时”相关投诉
处理中
美的空调APP页面空白问题投诉
这一个空调出现了一些问题,出现的问题就是这个空调啊,我每次停留在美的这个APP上面,然后我就过个十多分钟又返回来,那个页面我打开那个空调页面是空白的,我刷新了一下,也是空白的,就等于说是那个AP APP用不了,都是空白的,这种问题很多次的,这个应用有bug要求尽快给我改善处理问题
已赔偿
美的洗碗机漏水赔偿纠纷
3月18号晚发现洗碗机漏水导致地板被泡 3月18日11点07打客户电话报备,许诺19号早8点-9点会联系我。 3.19日9点前无人联系,3.月19日早8点-9点打过两次客服电话催。 3.19日10点左右联系到了师傅,说12点到。 3.19日12点~13.30师傅定损,走保险理赔流程。说已经报案。 3.20日11点~16点询问进度,无人反馈,只反馈在商讨解决办法,要对应保单号和保险公司电话也不给。 3.20日16点43打美的客服,客服反馈说20日早10点服务网点联系客户,客户未接通,但我未有任何未接来电,客服承诺2个小时内给回复。 由于漏水导致房屋无法居住,急需要解决,服务网点故意拖延,不做有效跟进,不同步保险实际进度,同时也不提供保单号以及保险公司联系方式。
处理中
投诉美的售后服务不及时
3000多块钱买的美的洗衣机 刚过保就坏了解释是蟑螂爬进来主板导致坏了 网上一堆这种案例 怀疑设计有缺陷 然后要自费维修 一直跟我扯皮 没配件但是同款明明商城还在售 可以更换洗衣机 但是给出的型号都比原来那一款差劲 投诉无门 联系无门
已更换
投诉美的售后服务不及时
2023年9月购买美的洗地机G7,收到货后使用有故障,淘宝给换了新机,现在半年左右机器又坏了,噪音大,预约12号下午上门检测,师傅联系告知超15天只能维修,我拿出了365天可以免费换机的政策,师傅才说可以,真是搞笑,自己的品牌自己售后不知道,还需要客户来告知吗,上门时间师傅说太迟了,建议邮寄,邮寄以后水箱未一起寄出,售后让我自费邮费,对此不接受,是售后自己不接受上门,我不接受付邮费,并且一个机器半年坏2次,不接受维修,只接受换机或退机
已更换
美的冰箱售后服务差,40****9315反映问题换机没有解决
21年5月购买的美的冰箱,在使用一年左右大修过一次,24年3月5日压缩机坏了无法使用,跟售后沟通换机,要求更换BCD-52********MA型号的冰箱,也补了差价,跟鹤壁当地售后沟通3次不要送错型号,但售后送来的是BCD-52********ZM(Q),我不同意换这个机器,现在美的售后推脱责任,一定要让我换这个BCD-52********ZM(Q)型号机器或者退钱,我不同意,我要求换BCD-52********MA型号机器希望能得到处理,能尽快换机,不影响生活使用。中间跟美的400打过十几个电话,一直在说沟通反应,但是始终没有解决问题
已退款
美的售后服务拖延更换问题机
2023年9月3日购买美的破壁机,购买时有以换代修服务。 在2024年2月发现有问题,3.1日在美的售后微信公众号提交了以换代修申请,但是却让我拿去当地售后服务点,后面说可以以换代修,但是他们的换新库存里没有我这个型号,说可以异型号换机,但是机器都比我原来买的那款便宜。然后就一直等他们的换新库存,今天9号了还是没有库存!我认为这里的以换代修涉及虚假宣传,以换代修难道不是我拿坏的给你你直接给我一个新的吗?为什么要等你的库存?是你们厂家都没有这个型号的新机了吗? 打美的售后服务电话也没用,售后真垃圾!我的诉求是尽快给我换新原型号或者同价位新机!!!!
已折价退/换机
美的冰箱维修纠纷
冰箱长时间不制冷,打电话维修,维修工人上门发现冰箱线路严重腐蚀,内部结冰严重,工人要冰箱开洞换线,后用发泡胶填补漏洞,我不接受维修方式,并多次拨打美的电话,遭到美的工作人员冷处理,回复称:你不接受这个维修方法,我们也没有办法。
已更换
美的热水器质量有严重问题,要求退货!
在年前1月中下旬购买美的热水器一台,在使用未满一个月出现故障,联系商家要求换机/维修,于2月19派了上门师傅进行进行维修鉴定,开具鉴定单认为是产品质量问题——阀门问题。我们提出换机要求不予处理,后于2月22日又派维修人员上门进行检查,又说是主板问题,并没有进行维修就走了。后来我们联系商家提出换机/退货要求,说进行更换,但是至今没有来换。给我们的生活带来了严重的影响与不变!
已免费维修
美的洗衣机安装问题的投诉,导致洗衣机进水漏水。
2月15日,通过京东美的京东自营官方旗舰店购买的2KG全自动洗衣机,型号为MNB20-01W,预约售后24日进行安装,安装当日安装工人态度不好,说没有一拖二的水龙头无法安装,后来我们自己在包装内找到配件,工人勉强安装,安装过程中称配件不行漏水,建议我们自行购买一拖二水龙头,并告知说到京东购买,我们买完之后第二日水龙头送达打电话给安装工人,工人拒绝二次上门安装,如果一定需要上门,要求收费。并且告知我们很简单可以自己安装。我们按照装修工人说的进行了自己安装 但是并未解决漏水的问题,而且安装工人告知的水龙头无法与家里的两台洗衣机无法适配。因此又联系售后400进行报修,但售后来电话称需要提前两天预约,无法及时上门,因此预约了3月2日,售后表示当前的保修取消,在28日时重新保修,预约3月2日。 结果26日漏水越来越严重,导致楼下被淹水,因此我们自己找了工人上门维修,事后联系售后,售后说水龙头及水管 不属于他们的责任,安装过程中拆卸导致水管漏水属于损耗。多次拨打400电话,400告知两小时内回复,但一直未有回复。27日晚 沈阳本地号码称自己是售后,但依然推卸责任说不是他们的问题。产生的费用由我们个人承担。 目前购买水龙头80元,以及工人维修费用120元,均是我们个人承担的,由于安装工人告知的水龙头无法使用,还需再购买新的水龙头后续还要产生新的安装费用。以上费用均由于安装工人第一次上门安装不当导致因此需要美的承担相应费用
已完结
投诉美的售后服务不及时
通过美的400预约的维修师傅,我家空调异味师傅建议清洗,清洗完当时就不通电,开不了机,修了一次又坏了,师傅就拒绝推脱!美的400不回复
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