我于2024年1月29日在抖音购买了一台追觅扫地机器人，商家给我发了一台故障机，在试用期第二天，机子工作时把整间屋子地板划得乱七八糟，地板上全部都是划痕，新装修的房子，划痕明显，每天看到这些划痕心情非常糟糕，给我造成不好的体验，要求商家处理，商家一直不肯出来解决问题，追觅一开始就是给我的就是故障机，是别人用坏的翻新机子，机器期间一直有回不去基站，打扫不干净等问题，他们客服说划痕可能是吸到沙子拖动是造成，那如果机器连沙子都吸不起来，那我还买它干嘛呢？商家给我的肯定是别人用过的故障机，肯定里面吸了什么东西没弄好就发给我这个冤大头了，现在造成我的新房子地板严重磨损，划痕，要求商家给我赔偿，或者找人来把瓷砖抛光，打蜡，恢复我的地板，望有关部门可以帮忙处理，谢谢

今年1月份在阳台万象汇购入了一台科沃斯的x2po r扫地机器人，到家后使用基站总找不到，基站总有积水，每天在次扫拖一体就满屋子全是一股味道，当时就怀疑是翻新机，销售人员说机器可能是自身不会使用，然后让我再用用，然后一直都有这个问题，前几天找到销售人员的时候换了另一个人去给我处理也没有处理明白，现在这个机器每次都要自己手洗拖布，机槽，根本不是全自动啊，机器从开始就是有问题，现在联系工作人员都不回复，也联系不上，机器一直有问题，厂家说不是直营店不负责，让找线下工作人员，工作人员不回复就互相踢皮，负责人不回复

24年4月2日在土巴兔平台购买了追觅S30超薄款的扫地机器人，在4月22日晚安装完成后，使用不到半个小时就开始提示边刷异常故障，边刷并没有缠绕。联系了追觅官方客服进行排查，升级了固件版本、重启、重置机器后依然有问题。从24号开始分别在土巴兔和追觅联系售后换货，结果双方相互推诿让我找另一方售后，一直没有处理。

我于今年3月在湖南怀化武陵山建材市场公牛电器购买了公牛三个G55智能开关，装好调试后发现开关面板上有很多点状凸起，用毛巾擦后面板发黑，认为是产品质量问题，要求商家更换。4月9日怀化公牛售后来拆了说是寄回厂家检测，19日来电说厂家已更换面板发回，25日收到发回的面板却发现三个开关均已被换，其中一个G55、两个沐光，而且都是有明显划痕脏污的旧货。联系售后告诉我只能是这样，要么接受这个旧的，要么把原来的瘕疵品给我换回来，而且不给我安装调试。我要求公牛品牌商免费给我更换全新的G55智能开关并安装调试好。

抖音添可官方旗舰店购买的洗地机坏三次了 投诉内容 抖音添可官方旗舰店产品质量与宣传 不符机器本身存在着不能解决的故障问题!商家以过七天无理由退货时效为由拒绝退货退款!时效不能作为品质不过关的理由!几千块买的电器都没有质量保证!请平台给予支持，维护消费者的合法权益，让添可公司尽快退货退款处理!谢谢! 去年6月份已寄修过现在又出现新问题。使用频次不高。返修率特别高，两千多的东西。说坏就坏，今年1.28号也有投诉过。经双方调解寄修 于4月底左右又出现新的产品质量问题。污水桶商家寄了一个新的盖子产品还是提示请安装污水桶。这是第三次坏了。用的频次不多。。坏的倒是很快呢。要求商家换新或退款处理。 诉求内容 退赔费用或换新

售后问题推诿拒绝维修: 声称牙刷支持水洗切全身防水，而牙刷作为日常生活使用物品本身就置于潮湿环境中，牙刷进水后损坏无法使用，还在保修期内联系售后却说密封圈破损(沾了牙膏)不予保修，故投诉

我于2024年1月在抖音购买云鲸扫地机器人，四月份新房入住后使用，后发现多处地面瓷砖被刮花，云鲸客服拒绝现场检查设备，仅回复后台无问题，补发零件。要求云鲸现场检查原因，解决问题赔偿地面损失。若无法查清原因，退款退货赔偿地面损失

于2020年4月在小米商城购买米家晾衣架，5月安装，年底使用，该商城于2023年9月底发现故障，售后报修，师傅上门维修后，引导取消订单，改为其他支付方式支付，2024年3月再次发现故障，售后维修(不是订单手机报修)师傅上门后说维修费用达到4.5百，建议不要维修，重新购买，并说该商品报修率很高，付工费后拨打客服，客服告知，该商品只质保两年，需要费用维修，我询问为何该商品，刚过质保就坏，并且维修刚过90天就坏，客服说维修只质保90天，12315投诉后，该客服回电，8折维修，我说我不想维修，维修质保只管90天，三个月后要是再坏怎么办，客服回答维修质保只管90天，我说，不要求维修，我需要更换新的，因为我使用过所以也没有要求无条件更换，该客服说不行，

购买了一周内就发生无法出水，年后自己自动出水，这才五个多月，已经需要更换滤芯。网上宣传一年才需要更换滤芯，但是更换滤芯后依然不出水。

1.我于2023年9月通过淘宝小米官方旗舰店购入一台小米扫拖机器人。开始使用尚算正常 2.2个月后，机器出现故障，如附上视频，完全不动，要寄回维修，不能退货，约一个月后寄回来。 3.维修部说是软件问题，维修后寄回来，总是卡机，不扫边，软件也无法升级，试了不同网络，不同的手机也无法升级。 4.无法接受一直无原因的坏！！2千元的货品，不到2个月就出现问题，维修后也一直有问题！！ 5.重点每次有问题，也不是硬件损坏问题，但不会有解决办法，只会叫寄回去，这么大又重的一台机，总是寄来寄去！！ 6.要求退货退款！！大件商品寄来寄去，维修太麻烦！