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与“小米产品质量问题”相关投诉
已解释
小米售后对在质保期的产品进行拒保
朋友送的小米智能升降足浴桶,使用过程中出现 e3 错误代码,经售后反馈为故障。然后咨询小米商城客服,查阅机器背后的码为在质保期,随后将产品寄修至河南郑州小米寄修中心,后寄修中心工作人员以退回包装箱不符合产品本身为理由对产品拒绝进行保修,那么请问售后是对退回的快递箱来判断里面产品的吗?我要拿个海鲜的箱子难道还能认为里面装的是海鲜吗? 随后小米官方售后联系说表示理解,他们进行反馈,但是后续仍无解决方案,现在要求提供发票来证明东西是我买的不是我偷的,但是作为朋友过年送的礼物,我只有一个从京东官方发货的快递信息和一个仍在质保期的产品,并且因为种种原因,无法去向朋友索要发票。 所以小米售后就以此理由进行拒保,并且未经过我同意私自把产品退回至我发货地。
已解释
小米售后服务质量差
我于2023年12月12,日购入小米洗地机,洗地机24年2月21日出现质量问题,无法充电,当天通过京东申请了售后服务,由于各种问题售后服务申请多次。小米于24日派专员上门检查,确认问题,并带走机器维修,中间的维修过程不得而知,于3月25日,通知机器维修好,这是维修期间小米主动联系的第一个关于维修的消息,前后维修时长为35天。小米的售后服务质量极差,没有任何服务可言
已解释
机器异响严重
去年买的投影仪一个半月大修反复几次没修好,给我换了一个全新的刚拿到开机,机器异响严重把机器向后倾斜25度响声没有,放平响声又来了,反馈给客服,客服说发回来修理,客服说售后没有发现我说的机器异响严重问题,又给我发回来我再开机还是机器内部异响严重,关机声音更响,不敢用了,快递都发五六回了不想再折腾了
处理中
小米加湿器质量问题,强制整机更换,变相让消费者再次购买质量问题产品
产品购买一年多,产品使用不超过2个月,再次使用,提示故障,跟客服沟通,返修说只能整机更换,属于强迫性维修和购买,这样的质量就不应该上架,上网搜索了一下,这类产品出现太多这样的同类故障,不是个例,售后的处理问题的方法也是打擦边球,也说过来保修期,只能整机更换,相当于重新再买一个新的,非常无语,对于这样一个小米公司,出现这样的产品和售后,希望严查。
已解释
投诉小米饮水机
投诉小米饮水机商品质量有问题 这款饮水机使用频率并不是很高,在保内就出现过一次问题,当时是饮水机莫名其妙不制热,后来就是有时可滤水有时不能滤水,现在完全不能滤水,昨天工作人员联系我说给他一分钟给我申请免费延保,然后说申请好了,都给我约时间了,后来出尔反尔又说尝试申请五折维修
已解释
投诉小米产品质量问题
23年2月购买了一个小米手环7pro.原价399.优惠完359。买来送朋友的,但是一直没有送出去,就放着一直没有使用,23年5月开始使用后,屏幕就开始漏光,蓝屏,去店里检测说可以更换,但是没有备件,无法更换,问就是没有备件进行更换,直到今年2月不光屏幕问题严重,还无法充电,于是去了更远的售后点进行检测。检测确认是质量问题,但是说我在小米商城提交的系统上时间超过了质保期10天。无法进行更换维修,我认为时间应该从最开始我去店里检测的时候进行计算,而不是最后不能使用后的申请时间,而且手环的实际使用时间远远不到质保期限一年。他们后台可以查,而且查到了。
已解释
投诉小米产品质量问题
商品质量存在问题。购买不到一年,频繁无法正常使用。重置多次。已经维修过一次了,期间出现问题都是我个人重置断电重启,现在又坏了,重置都没用。我认为正常的电器,一年内不应该这样。质量堪忧
已解释
投诉小米售后服务不及时
2023年六月九日下单了米家免洗扫拖机器人2,不到一年的时间,多次无法正常使用,维修一次,底板还没有弄好。现在又坏了,我认为一个正常的产品一年内不应该无法正常使用这么多次,产品存在严重的质量问题。
已解释
小米净水机TDS值异常,欺诈宣传需免费维修
购买小米米家净水机开始的时候TDS值还能达到35左右,近期TDS值都是70多,一直降不下来,我换了复合滤芯也不行!RO滤芯寿命还有70多,号称滤芯使用5年更换,现在还不到一年,这是妥妥的欺诈宣传呀!
处理中
投诉小米售后服务不及时
本人于2023年11月11日在小米天猫官方旗舰店购买小米泡脚桶一只(总价506元),在水温和实际泡脚时间均严格控制的情况下,因泡脚桶低温烫伤造成下肢烧伤,累及体表10%以下烧伤。 事情经过: 2024年1月28日晚正常泡脚有刺痛感。未见明显外伤。1月30日脚踝起泡,社区医院首诊,2月2日起在浙江大学医学院附属第二医院、杭州第三医院治疗,至今(3月9日)第一阶段治疗期基本结束。 现投诉小米米家泡脚桶存在严重安全隐患,以及官方网页等多渠道宣传产品安全,未对低温烫伤见任何提示,导致本人伤害不可逆转。
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累计涉及诉求金额
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