与“美的产品质量问题”相关投诉
处理中
投诉美的产品质量问题
您好我在淘宝美的官方旗舰店买的微波炉没有用几次电源板就坏了不通电了,我的诉求就是希望退款,但是商家不同意,淘宝客服也不维护消费者。
已更换
投诉美的售后服务不及时
2023年9月购买美的洗地机G7,收到货后使用有故障,淘宝给换了新机,现在半年左右机器又坏了,噪音大,预约12号下午上门检测,师傅联系告知超15天只能维修,我拿出了365天可以免费换机的政策,师傅才说可以,真是搞笑,自己的品牌自己售后不知道,还需要客户来告知吗,上门时间师傅说太迟了,建议邮寄,邮寄以后水箱未一起寄出,售后让我自费邮费,对此不接受,是售后自己不接受上门,我不接受付邮费,并且一个机器半年坏2次,不接受维修,只接受换机或退机
已解释
美的商家拒不赔偿
我买的美的电饭煲,拿回来第一次使用(煮粥),并未超出水位线,而粥喷出来,导致墙面椅子上的痕迹清理不掉,因为质量问题,不仅精神受到惊吓,还需要赔偿所产生的影响(墙面补白以及更换椅子,由于是租房,且是新房),皆由电饭煲问题所起。而商家拒绝赔偿,连仅退款都不同意,那我受到的惊吓以及我要赔偿房东的由谁承担。商家拖延并且没有解决问题的态度,就是看消费者没什么办法,希望消费者协会可以帮到普通消费者,保障消费者权益。
已退款
美的洗地机质量问题无法维权退款
2023年8月购买美的洗地机G6,使用不到半年(APP记录显示仅24次),电池出现问题,疯狂掉电,续航不足5分钟。申请售后,告知只能换同型号,必须用坏三次才能退款,京东退款通道也关闭。申请退款无门,特投诉!
已赔偿
投诉美的产品质量问题
我在抖音美的小家电旗舰店直播间下单折叠烧水壶,于昨日签收,今日烧完开水横向拔掉与机身连接处的插头时机身连接部分断开,导致一壶热水浇在我的整条腿上,旗舰店踢皮球,一开始说赔偿20元,20元连一支烧伤膏都无法买下, 说有专员电话联系我,结果一直没有,我翻阅评论区,也有消费者烫伤,并且他们要求我提供视频,我一遍一遍地发视频,他们非说我没有拧紧,可是机器本身就不合格根本无法拧到他们标注的位置,所以导致我误用,导致了烧伤,他们却不想承担任何责任,重申一遍重点:机器根本无法抵达划定拧紧位置!!!我的诉求:根据《消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为购买商品或接受服务费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足500元,则为500元。
已折价退/换机
美的产品有严重质量问题不予退货
2023年9月购买机器后未及时使用,错过了7天退货期,后续使用机器多次故障,商家宣传只换不修,至12月却一直不给换让师傅来修了3-4次,到12底机器雷达出现故障,商家同意换货。2024年1月17安装了新换的机器,期间使用了三次,到24号第四次使用机器又发生故障。该产品存在严重质量问题,无法正常使用,商家也不予退货,严重侵犯消费者权益!!
已完结
美的售后欺诈消费者,要求更换高质量产品
1、2023年12月27日报故障,单号FW23****12****65,取件维修,客服打电话说工单快超时先关闭,我明确表示还在维修中不能关,客服还是在挂机后直接关闭工单,并写服务完成。2、美的一师傅上门也查看,表示这款产品确实有缺陷,维修单显示更换前撞板,送回维修件产品后使用继续有前面问题,再次送修,售后也表示确实有缺陷,本人表示愿补差价换高质量产品M7,1月7日售后再次联系我不愿提供工号,表示按指导价1999元补差,查官网售卖价仅1199元,并态度差表示必须补差999元,我刚买不到一个月的新机,居然补差999元,去官网买m7才1199元。综上:产品问题售后内部欺诈消费者赚差价,虚假售后回单
已完结
投诉美的产品质量问题
今年五月份在淘宝给家里老人购买美的净水机,安装使用后发现有水垢,老人因为刚使用所以未提及,十月初发现仍然存在问题,和我打电话提及,当时出差不在家老人不会使用微信传输图片,所以只和商家提及水垢问题依然存在,未和官方售后打电话报修,后来官方售后检测认定净水机无问题,是滤芯问题,该产品滤芯官方宣传使用五年,短时间内出现问题我认为存在质量问题,多次与售后沟通都是敷衍会将问题上报,但每次都是让当时检测的那位工人与我沟通,因不存在处理权限明确表明无法处理,后续在于售后沟通无人处理不了
已完结
美的烤箱损坏,安装师傅开具鉴定书,要求退款
购买了美的烤箱,安装时,安装师傅打开箱门,发现门有损坏问题,并开具了鉴定书,所以仍未安装,现要求退换,美的店铺拖延一段时间后拒绝。
已解释
质量问题更换,发错地址,就要等收到退货才给发。那自己的失误来惩罚消费者,让消费者为他们不负责任买单。
11月4日在抖音美的小家电旗舰店购买后,11月8日在山西收到货。19日带回河南安阳使用两次后电火锅涂层掉漆。12月2日联系抖音商家客服后说不要申请售后,可以发回指定地址调换。12月7日发给指定地址。12月15日联系客服说没有收到退换的货,然后告诉客服我回安阳啦,并发给客服收货地址。又催几次说货发到山西啦!让我自己想办法。 再然后就是一直推脱,每次联系客服都说我已经收到货啦,并给我发11月8日收到货的截图。直到现在还没有收到货。
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