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与“飞利浦维修时间长”相关投诉
处理中
投诉飞利浦售后服务不及时
电子锁购买不到一年时间,指纹感应用不了,打了他们的服务热线,40****8236反馈这个问题,超过十天没有人来维修,也没有任何电话回访我们询问问题解决了没有。今天再次打电话反馈,问客服工号1031,一问三不知,为什么十天了没有人来维修,她不清楚,问她们为什么没有回访电话打来确认问题是否解决,她不清楚,问这次反馈之后多久能派人来来维修她不清楚,问多少个工作日能解决问题,她也不清楚,解决不了任何问题,任何公司解决任何问题都有时效性,而她们一问三不知,身为客服就是需要给客人解答这种问题,而不是一再推脱,问什么都是不好意思,这个我们不清楚,我们会帮您反馈,具体多久能反馈到也不给个时间,这是门锁天天需要用,你不尽快给我解决,我多麻烦呀,我买这个门锁的目的是防贼,不是防全家。飞利浦如果这个都做不好,卖什么电子锁
已解释
快手购买的飞利浦热水器保修期内出现质量问题,商家无人上门维修
2022年6月17在快手时大漂亮直播间买的飞利浦热水器还在保修期内,2024年1月18出现质量问题,与商家联系上门维修,但是商家已经拖延了半个月,一直没有人上门维修,打客服电话他们只说尽快让维修师傅和我联系,但是从18号联系维修到现在,还是没有人管
已解释
飞利浦售后推诿责任
2023年12月19日,我发现家中飞利浦暖风机插上电源后无反应有股烧焦 味,现在无法使用,打飞利浦售后40 0热线,按要求送至飞利浦售后地点后,师傅事后告知无法维修,随后像官方售后微信反馈,无结果,多次打400热线也无结果。并且该暖风机重量较重,我一个人并不好搬运,因为官方推诿需要多次搬运,希望官方能搬运并修理,承担修理义务
已解释
投诉飞利浦维修时间长
我想投诉飞利浦水健康公众号,提交维修工单后沈阳市浑南区鑫洁家政保洁服务店,服务人员刘震。事情经过是这样的(可借鉴截图):12月5日晚上下单之后,我和老公与这位服务人员分别在12月6日,12月8日,12月9日打电话沟通何时上门维修,但是此人反复改变维修时间,并且定好的时间不遵守,两次打电话要求改时间维修。服务态度恶劣,在得知我要投诉之后直接挂断电话。后来我们联系购买此管线机的欧派专卖店的飞利浦客服,告知我们她联系过了,还让我们自己打全国热线继续自己报修,从报修到现在已经整整4天,已经严重影响我们的生活。而且报修为什么要收费,购买半年时间都不到,使用一个月不到。我们的诉求就是换人免费上门维修并且尽快。
已解释/道歉
飞利浦净水器售后不负责
净水器坏了很久,打了电话之后说48小时有人联系我也没有人联系我,超过48小时之后有人联系我了过了一天才来,来的是美的的售后,说修好了就回去了,我们中途没有使用多,睡个觉起来就又出现了同样的问题,我联系售后说可能是滤芯的问题,说申请调滤芯过来,一周之后了都没有消息,我再发信息过去问,说飞利浦售后说不给发,要我自己买,中途没有任何人联系过我说让我自己买滤芯,中间来来回回耽误了我十几天的时间
已更换
飞利浦净水器“年抛”使用期限仅限一年
投诉飞利浦净水器反复维修没有结果后不了了之 今年8月中旬故障无法正常使用上门维修数次后寄回厂家维修,9月中旬寄回后依旧无法正常使用,商家表示只能提供维修服务,但是师傅不肯再上门维修,投诉淘宝平台也没有结果,图一二三师傅后续再也没有给我回应没有预约上门时间,因为后续一直通过平台沟通,平台直说商家会给我提供上门服务,商家那边一直说安排上门维修就一直处于要等待的状态,这件事就再也没有回应了
已完结
三包法只提有利自己的部分,无法解决问题扯皮了事
23年8月上旬机器故障联系商家售后,第一次上门维修没有部件,等待一星期后上门更换部件依旧无法使用,后又上门维修数次,无法正常使用,9月1日师傅说要寄回厂家维修,9月16日维修结束寄回,17日晚机器出现同样的问题无法使用,商家无法明确故障原因
已折价退/换机
投诉飞利浦家用空调质量问题要求退货
6月2号报修空调不制冷保修期内,无数次跟飞利浦400,京东客服联系,维修人员7,8,14,28,5人次上门维修没有修好,维修人员已跟他们的主管汇报,现场无法修理建议退货,京东客服也承诺三次修不好退货。现在各方都不管了,京东客服也不管了,现在已经是高温季节了,维修也差不多一个月了。
已解释/道歉
飞利浦家用空调不制冷
6/2报修,7,8,14日来人修过均没有修好。与飞利浦400,京东客服无数次的沟通,快一个月了还是没有解决。也没有再一次上门的时间表,保修期内修不好那就退货吧。
已解释/道歉
投诉飞利浦家电,要求寄回完好电动牙刷机身,并延长保修期
本人购买的飞利浦电动牙刷机身出现机身松动和噪音大问题,于2022.10.8和2022.10.13两次寄往商家维修中心维修,问题依然存在,投诉后于2022.11.2第三次寄往维修中心维修,至今仍未寄回,多次投诉后商家处理专员曾于2023年春节假期前致电称可更换新机并就维修拖延时间相应延长保修期,并承诺会在三个工作日内解决,但逾期仍未处理,且至今仍未处理寄回,多次要求商家解决未果,且处理客服态度恶劣,商家此举已严重影响我的使用,请求履行承诺尽快寄回并处理解决此事
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