本人于23年6月2日在TCL京东自营旗舰店购买一台TC********AX，85英寸电视，于23年9月13日向京东客服申请安装，9月15日由京东安排售后服务工程师秦军上门安装在新房使用。24年3月3日，电视就出现黑屏故障，完全没有图像。报京东售后维修后，工程师3月5日上门维修，发现这是一台存在产品质量问题的电视，京东商城明确规定产品质量问题，180天内包退换，该产品又安装到使用才不到半年就出现这么大的故障，由此可见是存在质量问题，以次充好。由此开始了漫长的维权之路，京东售后服务百般推诿，三番五次拒绝我们的退换货并赔礼道歉，赔偿经济损失的要求，总是以后台审核为由，拒不承认电视存在质量问题，京东这种服务承诺与行动不一致的行为，严重损害了我们消费者的合法权益。故特此向您投诉，具体见凭证。

tcl官方商城邀请好友送积分活动，邀请好友后积分不送，随意更改活动规则！客服业务不熟练，服务态度奇差

6月25日报修，根据广告10分钟能上门维修，但约的是6月26日上午上门维修。6月26日全天无人主动联系，下午4时光景本人联系维修人员，维修人员要求加微信，并在电话里询问大致故障现象，且表示6月26日下午5点左右会上门，等到晚上电话联系第一个电话不接，第二个直接关机。随即联系客服投诉，诉求内容包括了解对维修师傅的处理，和何时上门维修两点要求，客服表示已受理并会两小时回复。一直到6月27日下午没接到任何电话，再次致电客服，重审诉求，客服同样表示受理并两小时后回复，接下去还是没有接到任何电话。终于在20点多的时候维修人员直接到附近上门了。并未出示任何证明，未着工装，在拆机后告知电脑板坏，我询问何时能修好时，对方回答不知道。致电客服，得到同样的回复，并表示需要工程师上单，我问了客服上单后她们是否能看到单子的情况？客服回答可以。28号14点致电客服，询问客服工程师上单情况?得到回复不能查看，只能询问后答复我，15点31还是没有回复，再次致电，一个12111的客服接的电话，同样的话又和他说了一遍，15点34分第一次也是唯一一次接到电话，表示工程师并未上单，并已督促工程师上单(什么原因不上单，就不猜测了)。今天早上致电客服居然还没有。我想问一下他们的服务就是这样吗？企业理念是否就是这样。现在希望消协介入:最好东西拆回去，钱退给我，或者给我钱我找别人修(并承担保质期内再次维修的其他费用)。最差是告诉我具体修复时间。以上诉求外，就想知道他们公司对这两个维修人员的处理意见。

2021年9月26日在天猫TCL官方旗舰店购买一套灯具，先是发错货，寄回重发的灯是有问题的，经过友好协商补发配件仍然不能解决，现要求补发换货，商家拒绝处理

本人于2020年11月25日收到来自TCL为答谢老客户有礼品相送地址在福建省福清市龙田兰天大酒店内并可以邀请亲朋好友一起参加的短信邀请，因为之前买过TCL的产品就和朋友一起过去，到了之后被告知是TCL厂家搞活动，以答谢会名义推销有一个自称是TCL市场总监的中年男子先是拿一台海尔空气净化器型号：KJ****8F－HCB进行解说，大肆宣传净化器的好处说是现场数量有限仅有10台本以为是抽奖活动，后面变成了买净水器送净化器活动之后还现场做了水质检测试验水电解后水变得很脏，而净水器里面的水电解后却很干净接着说今天推销这款净水器是TCL集团经过三年研发出的高端产品国内2020年己经正式上市了，全国各大商场均有销售网点全国统一售价6980元，作为市场总监今天有这个权限以3980元优惠价格答谢老客户并赠送净化器等其他礼品，因为是正规洒店搞活动，所以现场就买了一台，后面经过网络查询最近几年TCL在其他地方都有同类的答谢会，相同的套路、夸大宣传及不实的宣传，故此本人致电TCL售后要求退货退款但客服让我找经销商或销售人员处理，但因为是线下活动无法找到经销商打电话给现场销售人员及发微信都无法处理解决

本人于2020年11月25号，接到TCL公司电话，说为了回馈老客晚上在福清市龙田镇兰天酒店三楼举办活动。 其中有抽奖活动，也举行了TCL净水器推广活动，做了几个水质测试实验，用保障家人的健康说服我也买了一台价格为3980元的净水器。 晚上回家，我在京东找不到那款所谓是航天技术材质的净水器。在未开封的情况下，第二天打电话要求退货，却被告知不能退货。再打电话也是一而再，再而三的推脱。倒是安装师傅一直打电话，要求安装净水器。

线下销售无法联系到经销商，打电话发微信都无法解决，实在没办法了

线下活动无法联系经销商退货，未告知不能退货，没人处理。天天安装师傅要求安装。电话骚扰

线下活动结束无法联系经销商退货。未告知不能退货！没人处理。求处理

我2019年6月购买的tcl集成灶，投诉多次都没修好，前两天tcl打电话问一下，说给我发配件，都过去半个月了，还没有信息，我这个集成灶就让tcl给坑了吗，我不太认可，我要血拼到底