我于2023年12月9号在京东安吉尔净水器自营旗舰店购买了一台型号为：魔方1000G pro 净水器，在付款完成到自行安装期间店家并未主动联系预约安装以及告知安装注意事项（自行安装无保修）重要信息，顾客受到隐瞒！ 在12月11日安装后的第二天发现了滤芯漏水的问题，当即发视频咨询店家，店家推了售后维修微信，给出的答复是：“是顾客自行安装不规范导致的漏水问题，否认质量问题，自行安装无保修，需要维修费用。”我再次咨询店家客服：“并未知情自行安装无保修，维修费用不应该由我们买单要求店家尽快处理”，店家不予以回应，发朵玫瑰花来回应顾客，态度极差！！！ 后，12月19号我向京东平台客服进行投诉，请求京东介入沟通，事情经过如实说明，而店家以更难以信服的理由：“我们无法主动联系到用户的哦”来回应我们对于商家隐瞒包安装以及自行安装无保修的重要信息的提问，侵犯消费者的知情权！对于这一回应，我非常不理解，提出在平台客服交流以及下单后订单上手机号码怎么会联系不到，商家一口咬定：“联系不到用户哦”，我感到消费者权益被侵犯！！！ 向贵平台提出投诉，我希望商家能够同意退货退款并且希望能够对于这类不负责任推卸责任的商家进行管理！希望平台能尽快帮我处理谢谢！！！

2022年4月在“安吉尔京东自营官方旗舰店”购买安吉尔净水器套装，于2022年9月18日安装，2023年7月份开始正式使用。 使用过程中，商品套装中的管线机于今年10月7日首次出现故障（按键失灵、自动出水），售后上门处理未果，10月29日再次出现同样故障。 10.30日安吉尔售后上门进行维修，但是无法断定事故准确原因，于是将管线机面板进行更换作为故障排查。 商品是一年质保，质保于今年9.17日过期，所以需由我自行承担维修和配件费用270元（维修60元，配件210元）。 商品确实过了1年质保期，但是实际使用才短短4个多月的时间（家中水电费均可辅证机器安装后很长一段时间无人使用）因商品质量问题（客服承认此为商品本身质量问题）而带来的不便以及产生的费用却需要自行承担，对此实在不能接受。 质保是保障，但是过了质保消费者就活该倒霉吗。 维修后有同京东客服和安吉尔客服沟通但均无果，安吉尔客服承诺联系处理但并未联系处理，望事情得到处理，谢谢。

朋友送台机器都是真货不给安装百般刁难说不是本地区买的又这个那个的太差劲了

2022年3月9日从淘宝网购安吉尔净水器以及管线机套装新房使用，当时联系售后安装，河北廊坊本地售后建议入住前安装即可。2023年9月5日搬家前，联系售后安装，告知机器为非授权店铺购买，不提供免费安装以及售后服务。联系购买店铺，店铺答复2022年确为安吉尔授权店铺，2023年不再经营安吉尔相关产品。多次与安吉尔400售后服务沟通要求核实购买店铺2022年是否授权，400无人回复，只有本地售后联系表示只能提供收费安装。请安吉尔公司对消费者负责，自行管控好销售出货渠道。按国家三包规定提供免费安装及售后服务。解释承诺48小时回复时效，为何400无人核实回电。同时补偿因为不能提供安装服务导致2023年9月7日搬家延误后产生的孩子上学交通费。

热水器拿去维修后不给安装，推脱两个月后扔不给安装，服务态度差

2018年12月31日在天津天宁苏宁易购商贸有限公司购买安吉尔 （angel A6 Pro）厨下式反渗透净水机J2606-ROB60, 2023年5月31日在京东安吉尔旗舰店购买A6PRO反渗透RO膜，发现RO膜品牌不是购买时的原有品牌，并且商家无法口头或者书面确认当初买机器时 3 年RO 膜的使用年限，而且商家更换RO膜品牌没有通知消费者或者在网站公示，消费者以前的RO膜从2018 年购买到2023年5 月更换，实际的使用年限超过 3 年，不敢相信更换RO膜品牌后的使用年限，商家只是强调一样，任何使用年限不敢保证，消费者无法确认当初就是基于RO膜购买安吉尔，现在由于安吉尔公司单方面毁约无法继续使用净水器，要求退货。6月4日拨打安吉尔服务热线要求退货，安吉尔公司垄断RO膜的销售并且安吉尔40****3339线上服务员8052一再拖延时间让消费者等待，协商3次后在6月6日通知消费者继续等待解决方案，消费者等待到6月8日下午3点24分没有任何回复后拨打安杰尔电话，安吉尔找借口说8052请假，转接到8005 负责经理，经理回复抱歉解决不了。

我于2022年2月4号购买了安吉尔净水器，9号安装以后都没怎么使用，我对象我们都在北京上班，我7月才开始用，而且我又不会做饭，也不怎么喝水，现在竟然提示两个黄灯了，这也太靠谱了，虚假宣传

2022年12月29日在京东购买安吉尔净水器J3472—RO****20，2023年1月1日到货后，主动联系安吉尔售后安装，初次预约时间为2023年1月2日，当日未有安装人员上门安装，后更改安装时间为2023年1月3日，仍未有安装人员上门，再次更改安装时间，时间分别为2023年1月4，5日，安吉尔安装人员拒绝上门安装，最后安装时间更改为1月5日。期间多次和安吉尔售后联系，仍没有人上门安装。

安吉尔净水器收到货外观破损，找卖家处理卖家推到售后，找售后处理售后又称外观件不在保修范围。来回推脱始终不解决

在京东买安吉尔净水器的时候店家说买净水器送三个替换滤芯，买完之后说要先好评才能送，好评之后又说要等好评完半个月以后才能送，我又等了半个多月之后问客服，客服已经发货了，给了单号给我，过了八天还没到货，我查一下快递发现快递根本没动，于是又等了几天，还是没动，客服解释说正在准备发货中，请稍等，然后我就一天天等，不管等多久，客服永远回答说正在准备发货中，请稍等。。。我严重的感觉被欺骗了