我于2024年4月12日在京东商城平台(壳牌京东自营官方旗舰店)下定金购买了壳牌保养单次卡(订单编号:29****86****90),出现京东商城不退款问题,侵害了我的七天无理由退货权益,我的诉求就是退款。由于在这期间已经在京东商城购买了另外一款汽车机油保养,想把买多的壳牌保养单次卡退掉,于是在2024年4月18号咨询了客服应该如何退,客服告诉我说支付尾款就可以退,然后我就按客服说的操作,支付尾款后立马退掉,符合七天无理由退货,应当极速退款,客服说需要1至5个工作日。我在2024年4月20日,4月22日,4月23日,4月25日进行反映退款,客服每次都承诺说24小时处理好,可是直至至今都还没退成。请帮忙一下,谢谢啦!