于2024年7月22日在去哪儿平台预订了”九树酒店东大门Nine Tree Hotel Do********un
(224,Eulji-ro,中区,首尔 )7月25日~8.1日共七晚的的一间双人房,房价合计5371元。订单编号:45****93****89。我于2024年7月26日中午向酒店提出取消7.30-8.1两晚的酒店,合计1535元。因为特殊原因需要提前离店,平台说不能取消。只能补偿我消费券。消费者可以平等自主选择购买,不满意可以选择退换!我提前5天取消最后两晚提前离店并没有给酒店造成任何损失!仍然能二次销售,凭什么不能退?无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。2酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险,关消费者什么事?这个风险不是消费者带来的!是任何酒店都存在的风险,凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险? 根据 《消费者权益保护法》 第四条规定:“经营者与 消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。