与“解释”相关投诉
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中通快递频繁不送货上门
中通快递在一周内,多次不送货上门1、未经允许放快递驿诉站,未打电话2、未送货上门和我说说他要签收一下不然就说 会扣他100元工资,结果签收了一直等不到送快递上门 3、明] 快递员告诉我自己去小区门口拿,不然如果等他的话多久能 送来就不知道了?我请问这家中通快递,到底还能不能做,快递人员态度差不敬业,晚上七点打电话告诉我自己去拿,说他们下班了,4.25日-4.27日三天了都说没空给我送!!这是什么态度并且在一直投诉不送货上门的时间里新的快递到了还是依然一声不响送到快递驿站!我网购是为了方便不是为了生气 每一天都要自己点开淘宝看看有没有快递没收到 还要挨个投诉,要求送货上门,这个问题的性质已经很恶劣了太频繁了 4、打给中通快递中通快递客服人员和我说我们没有办法,已经反馈了你只能等,???打他们电话5分钟才等到客服接听 然后也处理不了 目前已等待48小时以上 中通快递只会送驿站 要求送货上门就很慢 三天了 都不送 还虚假签收!!!!!!
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快递延误配送问题
我有两个快递同一时间到达三点半显示在配送 只有其中一个到了另外一个没到然后呢我联系快递员 快递员以下班理由拒绝我。可明明两个快递同一时间到达结果只有一个到了我要求他给我一个解释他一直以下班理由拒绝 但是他三点都已经显示在配送了 我需要快递员以及中通一个解释
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菜鸟裹裹退款不合理
本人于2024年4月22日在淘宝申请两条衣服的退货,下单菜鸟裹裹退货寄件服务。因平台问题生成了两笔快递单。在不知情的情况下支付了其中一个快递(快递单号:4338****)的10.36元快递费后发现此问题,立即申请取消两笔寄件订单。取消订单后立即联系菜鸟申请退款。但菜鸟裹裹给的反馈一直都是快递费会根据原账户退回。后来需要重新寄出快递,发现取消的订单并未完全取消掉,还在占用着运费险,导致我要重新支付10.3元。但此操作并不合理,立即联系菜鸟裹裹客服,经与菜鸟裹裹客服沟通,客服表示可以申请一张10元的优惠券用于抵扣我需要寄出的快递的运费。经询问,对方明确表明这张10元优惠券不是我之前垫付的运费,之前垫付的10.3元的运费会在 1——3个工作日内退回原账户。了解情况后,本人接受了这10元优惠券的做法。但在第二天,第三天,第四天还未收到之前垫付的运费时,每天都会打电话给菜鸟裹裹的客服。客服也表明垫付的运费会通过原账户退回。 但是!于2024年4月27日收到菜鸟裹裹客服来电,说我垫付的运费退不回来,之前已经发放了一张10元优惠券给我的账户中。那就是我之前垫付的运费。没办法再次退款给我!此操作并不合理!之前客服明确表明这张10元优惠券是用于我后面重新寄出包裹时抵扣的费用。而且我支付的运费是10.3!菜鸟裹裹就只用10元就把我打发了!请问10元=10.3?这做法不合理!我需要投诉菜鸟裹裹!
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京东商城会员权益受限
无法领取会员权益 不能领优惠券下单 没有违规操作 账号被限制
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美团外卖红包使用问题
4月25日在美团的直播购买了塔斯汀优惠券,抵消后需要支付配送费+打包费2.3元,这时候如果用微信支付的话只需要支付2.3元。 但是美团提示可以使用5元美团红包,使用前反复查看剩余费用会作废或是保留,但都没有标明。 最终使用了5元美团红包,抵消了2.29元,还需微信再支付0.01元,剩余的红包2.71元查询无果,后咨询客服才知被作废。 查看美团红包使用说明也没有提及这方面的问题,联系美团后,打了两个电话给我,但都是表示无法处理,这是平台使用规则,表明要投诉后,美团客服回复:那就先不打扰您了。态度怠慢。(已录音通话) 难道用户无法合理充分使用红包吗?抖音APP类似的支付订单,旁边都会标明剩余部分将作废,让用户知晓。反观美团外卖APP,钱是事小,但是美团的处理方式和态度,以及规则的空缺问题??用户的钱就白搭进去是吗?试问如果是大金额的订单和红包呢??
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美团外卖售卖带毛鸭头,消费者权益受损
我在2024年4月27日00:18:56在武汉市洪山区卤班七号小吃服务店邱小鸭•衢州鸭头(金科店)购买该店铺的鸭头鸭脖鸭肠鸭翅鸭锁骨,在鸭头上发现毛发,侵害了消费者权益保护法,商家对此不予理会和处理,没有给我一个合适的解释,一句不好意思草草了结,态度有极大的问题,对此我要求商家道歉且根据《食品安全法》第一百四十八条规定进行相应的赔偿!
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10010电话卡注销未退费
3月5号注销了电话卡,客服说会在4月25号之前把100元话费退到我的银行卡上,已经过了三天,联系了人工客服 一直得不到解决,没有任何的专员联系我。
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酷狗音乐会员自动续费未通知
我于今天2024年4月27日发现酷狗音乐会员突然自动扣费,于是在支付宝查看,发现确实自动扣费了,但是我在此之前根本没有收到有关任何需要我自动扣费的消息,于是我进行了投诉。然后突然又发现,在我与他的账单中,已经被自动扣费了好几个月,这几个月我一无所知,可能在此期间还应用了会员权益,但是我一无所知,就白扣了我几个月的钱。我需要他给我补偿,还有返还今天的退款, 这是强盗行为!如果我这个月没发现,那我还将继续受骗。且之前的几个月的会员权益也是酷狗商家硬塞给我的,这不是强盗吗!根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,酷狗音乐没有遵循此条法律,已经违法。
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投诉圆通快递:物流信息不更新,服务差
三天不更新物流信息,打电话服务态度差,等不到回电,不解决问题
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韵达快递调包虎皮植物引发健康问题
我于2024年 4月16日18点时 在拼多多(小超园艺)购买了虎皮植物 在2024年4月19号去取收的包裹 当时我就觉得很奇怪 我购买的是小件物品 收到的包裹怎么这么大承重 当时就在快递公司把包裹打开了 跟我购买的物品不一致 结果一看发现被调包了 被调包的是 已侵害到我个人的身心健康问题 这里面的东西是否带有各种细菌病毒传染疾病 影响到我个人及家人正常生活 已多次联系 商家迟迟没有进展 出现问题互相推脱责任 本人的诉求是 希望尽快有相关人员来把这东西拿去检验一下 是否带有各种细菌病毒传染疾病 如果还没相关人员来处理 为了这个家安全着想 本人只能起诉了
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