与“解释”相关投诉
处理中
奥卡罗犬业虚假宣传欺诈行为
我于2024年,7月26日在微信电商奥卡罗犬业预定了一只萨摩耶犬宠物活体,包括常备用品,活体萨摩耶,运费,总价值1700元,现支付定金500元,具体合同如图所示。 在我交付定金之前从未提及需使用它提供的狗粮才有质保,在交付过定金后才如实告诉我,其中存在欺诈行为,且限制我消费者选择的权利且定金原定不得超过原价值的20%,现在因为条款中存在霸王条款,条款内容不得成立,我想维护自己的权益,收回这500块钱的定金。
处理中
滴答出行司机迟到取消订单导致高铁费损失
7月25日在滴答平台上预约到一个顺风车(独享),司机同意在约定时间六点四十到达,7月26日早上到七点左右未到达,同时司机在未通知的情况下取消订单,之后被迫喊高价车也未赶上高铁,导致高铁改签产生高铁费,要求平台给我赔偿并做出合理的解释。
处理中
文硕教育虚假宣传退款纠纷
本人2024年4月20日在微信上通过老师虚假广告,宣传能院校直招,降低分数入取,有退费保障,一心动就购买该小学教育研究生培训课程10800元,我学了2个月左右,后期没时间去听课,要求退课终止合同,平台老师不让,要求要考试不过,才能退款。后明确特殊情况无法学习才申请退款,发给按50%退回,课时费10%、平台注册费15%、学习管理费10%、服务费15%,可算的确实总数50%+综合费793.8元,我不接受,一番理论,还是要扣总数的40%+793.8元。现在我课程可能上15%左右,要求和平台协商进行结课终止合同,根据《民法典》第五百八十六条规定,定金合同自实际交付定金时成立,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的百分之二十。 希望贵平台可以帮忙,帮我去跟平台协商一下,根据我的学习情况3天内给我相应金额支付,并进行整改…非常感谢!
处理中
拼多多平台赠券无法使用,商家延迟发货
我于7月23日晚在拼多多pony童鞋旗舰店下单两双童鞋后,系统提示平台赠送了一张168元无门槛惊喜券,随即进行抵扣,抵扣后实际支付25.58元。 7月24日拍下的其中一双鞋子发货了,另一双鞋已超出平台承诺的24小时发货时间,至今仍未发货。 7月25日上午催促卖家发货时,意外发现已经发货的鞋子被卖家退回。后与卖家多次联系,要求解释 延迟发货和快递无故被退回的原因,截至目前,仍未收到实质性的回复。 既然商家入驻了拼多多平台,平台发放的优惠券为何不能使用?请商家遵守规则!尽快安排发货!
处理中
投诉杭州白博士祛痘美容店滨江宝龙店售后服务欠缺
我于2024年4月20日被该店忽悠购买学生年卡,现在因为不在杭州无法继续受服务要求解约,店家说要求支付25的违约金和按照原价支付之前费用,我认为该条款属于霸王条款,强加了消费者的负担,属于无效合约,我的诉求是和店家解约,并不再支付其他钱款
已解释
滴答出行顺风车司机爽约导致高铁费损失
7月25日在滴答平台上预约到一个顺风车(独享),司机同意在约定时间六点四十到达,7月26日早上到七点左右未到达,同时司机在未通知的情况下取消订单,之后被迫喊高价车也未赶上高铁,导致高铁改签产生高铁费,要求平台给我全额赔偿并做出合理的解释。
处理中
拼多多好评返现违法行为
好评返现违法好评返现是违法的行为。根据《中华人民共和国广告法》的相关规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得以不正当手段进行宣传。好评返现属于虚假宣传,违反了《广告法》的规定。此外,好评返现还违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的知情权,因为这种行为严重误导了后续消费者,使其难以获得客观、真实、准确的商品信息。根据《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》的规定,好评返现虽然不属于虚构交易和删除不利评价的形式,但客观上产生了为自己提升商业信誉的目的,本质上与虚构交易和删除不利评价的形式性质相同,都损害了其他网络商品经营者的合法权益,扰乱了网络交易正当竞争的市场秩序,违背了公平交易、诚信经营的市场原则。 ‌好评返现确实可以索赔500元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为,消费者可以要求三倍赔偿。如果赔偿金额不足500元,则按照500元进行赔偿。‌
处理中
投诉合思信息诈*
我于7月21日在合思信息充值七百多刚开始说是充501可以不用排队建议书籍,但是冲上后还要排队,并且是要积分达到88才能不需要排队,可以直接一天派送30单,然后他突出现了一个公司团购的一个订单,他是一共有三单必须全部做完才能把钱给你退回来,然后我又充了将近2千块钱,他也确实退回来,但是第三天他又有一个团购这次单子比之前还大,需要你充将近3,4千多块钱才能把你之前充的钱提现出来,因为在选购过程中不能提现,金额太大我产生了怀疑,然后就去平台上搜索了下发现他不是正规的APP软件,希望可以追回钱财,并且管束这些不良的机构,防止更多的人再上当受*
处理中
去哪儿平台取消订单问题
于2024年7月22日在去哪儿平台预订了”九树酒店东大门Nine Tree Hotel Do********un (224,Eulji-ro,中区,首尔 )7月25日~8.1日共七晚的的一间双人房,房价合计5371元。订单编号:45****93****89。我于2024年7月26日中午向酒店提出取消7.30-8.1两晚的酒店,合计1535元。因为特殊原因需要提前离店,平台说不能取消。只能补偿我消费券。消费者可以平等自主选择购买,不满意可以选择退换!我提前5天取消最后两晚提前离店并没有给酒店造成任何损失!仍然能二次销售,凭什么不能退?无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。2酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险,关消费者什么事?这个风险不是消费者带来的!是任何酒店都存在的风险,凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险? 根据 《消费者权益保护法》 第四条规定:“经营者与 消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
处理中
金融公司冻结货拉拉提现功能
我本人没有跟他们公司借过钱,是我朋友欠的款,我朋友当时借款的时候填我的号码,他没问过我,我也不知道他什么时候借的。我们两个都是做货拉拉的,现在我朋友还不上钱了,他们金融公司就冻结我的货拉拉提现功能不给我提现。我有问过货拉拉平台,他们说他们也没办法解冻只能金融公司有权限。钱又不是我欠的,而且他什么时候填我的号码我都不知道,这找谁说理去?希望贵平台能帮帮我,感谢!!!
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