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与“更改套餐”相关投诉
处理中
投诉中国移动(通讯)充值纠纷
每个月129元的套餐,只有30G 的流量,根本不够用,还需要多次额外充值,每个月话费太贵,套餐极其不合理,收费高,无法选择里面配置内容,属于霸王条款。别人29元充值的套餐都有300G流量。
处理中
跨省宽带无法取消,且无人受理解决
本人于2023年3月在吉林省办理异地宽带服务,河北省移动公司给我开通了跨省宽带套餐,每月100元。2024年3月,因不再使用宽带,于吉林省移动营业厅取消了宽带服务,但河北省宽带套餐却迟迟没有取消。半个多月的时间多次联系河北省移动公司客服,每个客服回答都含糊不清或表示不清楚,至今没有取消宽带套餐,每月多出100元资讯费。望有关部门能够给予帮助处理。
处理中
投诉中国电信(通讯)套餐纠纷
有保底消费,不给予降低,强迫签订10年靓号协议才允许降低保底,更改套餐,霸王协议,多次沟通无果
处理中
办理改套餐,同时避免收取违约金
2023年去中国移动营业厅办理一个合约机,需要补充差价在支付宝冻结了1700左右按月扣,今年3月我看到很多移动用户都在用8元月租的优惠,就去改套餐但告知我需要缴纳违约金480,而且去东城直属的中国移动营业厅也是一样说法,我从头到尾都没有听说需要提交违约金,而且同样都是中国移动营业厅 为何权限不一样 还必须到所谓的办理的地方,还有一点,说我家网络🈶️1000兆但我家四个人四个手机都会不时断网,
处理中
投诉中国电信(通讯)资费不明
我之前买手机带了一张电信的电话卡,当时我知道是5块钱一个月的月租,然后是每天只需要话费1元钱就可以得到一个g,但是近几年我的话费每个月都是好多钱,流量超出他们从不提醒,工作人员给我打电话解释,没有这个提醒业务,很愤怒,我作为消费者,连知情权都没有了,我要求中国电信退回我不合理费用
处理中
我需要把我的宽带和宽带电视取消掉
宽带是浙江省温州市苍南县钱库镇工贸路营业厅办理的。去退订拆机的时候。让我去望里镇办理。然后打10086客服电话。客服说只有灵溪镇营业厅和炎亭镇营业厅能办理。装的时候很快。都不想要本人去办理。拆机的时候要本人这里跑哪里跑。这造成的误工怎么算。都不用工作的嘛
处理中
移动公司霸王条款,不能更换8元套餐
我于27号打10086更换每月8元套餐,但客服不予受理,强调我的套餐必须满12个月才能更改,但前几天移动客服还打电话让我更换一个更贵的套餐,28号又打电话,她说不能更改且我的话费每月28号扣款,这个月不能办理,已经到了28号,必须扣掉3.28-4.28的话费
处理中
投诉中国移动(宽带)收费问题
我办理的增加宽带业务,业务员给我说的每月40元可增加一条宽带,没给我说明宽带有合约期二年,还给我私自开通机顶盒业务,我2024年3月15号一直打电话投诉退订宽带和机顶盒,到现在也没人联系我处理问题,就让我去线下营业厅交违约金,这是严重的欺瞒欺骗消费者,套路消费,希望领导能帮忙处理问题,感谢各位领导
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
低消七年了不降,打了无数人工电话没人回应,线下柜台办事效率低,根本排不上位处理不了
处理中
投诉:中国移动套餐更改困难
原本是119年套餐,月初打客服电话要求更改每月18元套餐,客服说必须下个月才能更改,不然目前的套餐就取消了,我要求客服现在更改,下个月生效,但是客服不肯,麻烦贵平台予以解决。谢谢!
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