与“销户”相关投诉
处理中
投诉中国移动办卡欺骗,要求退款销户
现在不仅要提防诈骗份子,还有堤防中国移动 我昨天晚上去中国移动(厦门湖里万达江洪营业厅)中国移动营业厅办了张电话卡,当时给我办的是流量卡69元,告知我要预交360,每个月给我返30元,以为39是在他说的预存360送360元话费合计720元里面扣 说是两年套餐 后面就不要交费,回去越想越不对劲 在营业厅总共交了560元 (360套餐加+50元开卡费+150元激活卡的钱 )但是余额里是没有这个150+50的,只有60元,我付了560 那500去哪了觉得被欺骗了,为什么办卡需要办卡费 而且这个套餐也不合理,这个电话卡的费用都可以抵一个宽带卡了而且流量还少 还是定向的 查询了其他app 发现很多人像我一样被诈骗 希望工信部 能够重视这个情况 要求退还560所有费用 地下上传相关证据的男人就是诈骗我的营业员
处理中
移动公司拒绝注销宽带,服务效率低下
138****1525号码下有一条宽带月收费35元,现在没什么用,但是每个月在我手机上收费,去营业厅办理 注销,营业厅不让注销,一定要求我们去龙跃路移动 营业厅办理,去了2次龙跃路移动营业厅,两次都排了 将近2个小时都没轮到,我对营业厅的服务速度表示怀疑,是否刻意对注销用户设置障碍,现在请移动公司协助线上注销宽带和电视业务,我已经去过3次营业厅了,都没有办理成功,我现在不会再去营业厅,也没有时间去营业厅,请帮我们处理掉,如果本月底没处理好,如果需要设备回收,请工作人员上门进行回收,谢谢!
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
3月28号下午遭受到不合理收费现象,举报中国移动(厦门湖里万达江洪营业厅)来这里中国移动营业厅办了张电话卡,当时给我办的是流量卡69元,告知我要预交360,每个月给我返30元,以为39是在他说的预存360送360元话费合计720元里面扣 说是两年套餐后面就不要交费,在营业厅总共交了560元(360套餐加 +50元开卡费+150元激活卡的钱)但是余额里是没有这个150+50的,实际余额只有60元,我付了560那500去哪了觉得被欺骗了,为什么办卡需要办卡费而且这个套餐也不合理,这个电话卡的费用都可以抵一个宽带卡了,并且也有向中国移动官方求证并没有额外开卡费用和这个不合理套餐要求必须退费退费退费
处理中
中国联通对客户设置合约霸王条款
去年联通的工作人员给我办理卡号套餐的时候,没有向我介绍清楚套餐资费的合约时间,导致我认为合约期只是6个月。结果后来才知道合约期为2年。我向联通营业厅要求取消合约期并销户,营业厅告知需要缴纳违约金450元。在办理业务时,联通工作人员有义务当面清楚告知套餐资费、时限情况,但当时未告知清楚,只让我赶紧签字,并未看清楚条款,联通应当承担责任。
已退费
违约金报销问题:电信公司拖延退费处理
2024年1月28日,我在安徽省界首市光武镇电信营业厅咨询携号转网,业务员说从移动携号转网到电信,移动的违约金电信这边可以全额报销,让我先办一张卡交200元预存话费。办理之后我第二天去移动办退网,告知违约金后我微信给电信业务员发信息,她又说报销只是报销话费,不是现金。我当时要求退业务退费,电信口头应好,但一直在拖延时间。3月20日我在中国电信小程序上投诉,电信承诺在本月月底退费处理,但3月28日我再次给电信打电话咨询处理结果时,座机电话不接,给业务员打电话,业务员态度恶劣,并说不能保证处理时间,未说明完情况直接挂断。我去电信小程序上查看处理结果,结果显示已完成。我认为这属于欺诈诱导消费,当时电信公司未明确告知业务,现在我要求电信公司给我退费销户并道歉。
处理中
电信欺骗消费者
我办理了一张电信福州号码卡,充值话费后就把我号码封停了,给电信客服致电,客服态度恶劣的很,而且电信那个服务监督热线也是虚同摆设,更是态度恶劣。我要求相关部门帮我解决。
处理中
移动宽带注销难,希望快速处理
19****334号码上有一条宽带已使用很久,现在不要这条宽了,去龙翔路移动营业厅注销宽带,营业厅要求去龙跃路总厅取消宽带,去过多次都是因为等候时间过久没轮到,真心没时间跟移动耗,营业厅也已去过多次,现在诉求是移动营业厅现在协助把宽带业务注销掉,如果需要设备,请工作人员上门进行回收,我已去过多次,不再去营业厅办理,月末了,请抓紧处理。
处理中
宽带销户服务不便,办理套餐遇阻
136****5547我这个号码下有一条移动宽带已经使用很多年了,由于我手机号码没什么要,昨天去灵溪移动营业厅改最低套餐,营业厅说拆了宽带后才能办理改套餐,还推脱如果要拆宽带必须去公园山移动营业厅办理拆机,还需要带上宽带用的设备,不然不能办理拆宽带和改套餐业务,这点我非常不能理解,办理宽带时接应速度非常快,现在要办理拆宽带改个套餐给我不停得设置障碍,还把我从这个营业厅推动另一个营业厅,一天时间浪费了还不能办理业务,不停制造麻烦。这样的服务也让人不能接受,我本人已经去过2个营业厅了,现在的诉求是我请移动公司直接线上协助我把宽带注销掉,我没有时间,也不再去营业厅了,如果需要宽带使用设备回收,也请移动工作人员上门回收设备,装的时候送到我家,退的时候也麻烦来我家拿,如果这个月没把宽带拆掉,导致我这个月没发改套餐,那么下个月的套餐费用请移动公司帮我处理掉,谢谢!
处理中
贷款逾期,滴滴金融无理催收,申请销户
贷款逾期了,不是不还欠款,是凑够钱马上还,但是滴滴金融的催收电话不停,不给延期时间,又骚扰紧急联系人,已经对生活造成困扰
处理中
投诉中国电信(通讯)资费不明
中国电信不知情诱导用户开通橙分期小额贷,退还手机路由器光猫等设备后,仍要求付高额违约金。 本人的实名号码193****0724在使用过程中遇到了不知情诱导开通分期小额贷的问题,导致支付宝余额被冻结,在合法权益受损后,我第一时间向电信运营商投诉反映,运营商拒不处理,欺骗用户,客服不仅不解决问题,反而态度强硬推卸责任。出于信任我选择电信,却受到不公平待遇,非常失望,作为消费者,合法权益受到侵害还不能维权十分痛心。 电信业务员虚假宣传捆绑销售,声称办理宽带免费送手机,后面才发现手机根本不是送的签的合约就是分期小额贷款,要自己支付还会影响征信,完完全全的欺诈行为,运营商要求我支付的高额违约金也未在合约中明确说明规定,现在要求的违约金远远高出手机价值,这就是一种变相欺诈,不付钱就会变成失信人员,影响极大,本人无法偿还也无法承受压力,最重要的是在我已经退还手机和路由器光猫等设备的情况下,客服仍要求我偿还手机费用一千二百块钱,不给解决问题,态度强硬,维权艰难。 如果任由运营商这样下去,会有更多消费者上当受骗,希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商解除分期小额贷合约,解冻支付宝,无法支付高额费用
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