本人于2024年3月14日在京东商城-小时达 极速达-老外街配送点购买苹果ai****od pro二代耳机,当天到货后查询包装序列号在苹果官网查询不到保障信息,需激活匹配ic****ud账号,于是拆盒匹配耳机,发现序列号还是无法查询到,且有看到耳机的保障时间到2024年8月1日结束(保障期提前了半年多),第三方线上检测告知激活时间是2023年8月2日,加上无法和苹果手机【查询】功能匹配等,于是第一时间与客服沟通,告知可以退货,然后在京东自营买了第二副耳机,显示正常。然后联系京东客服退掉前面那幅耳机,但是京东方以拆封影响二次销售为由拒绝退款,且京东到家客服态度恶劣,随后也与苹果官方沟通,其很乐意协助我退回,也跟京东联系了,但是还是被拒绝退货。现在诉求退货,且优化京东服务