前面办理说不收费只要安装费，结果后面也没告知就乱收，一问办了就马上改了政策，完全就是套路，要求把前面费用退费，号码复机套餐降8元自由套餐，赔偿损失

我是中国电信宽带用户，4月8日，我宽带被停，理由为证件信息不合规。根据《消费者权益保护法》第8条，我享有知情权和选择权，第47条规定，经营者应承担因不当行为引起的维修、退换等责任。《电信条例》第33条要求实名登记，但第42条明令禁止无故中断服务。《合同法》第62条指出，持续性履行合同中，一方应通知对方合同履行中的变更，中国电信未能履行此义务。 中国电信的行为违反了上述法规，侵犯了我的合法权益。依据《合同法》第107条，违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失的责任。此外，《消费者权益保护法》第55条赋予消费者投诉、举报的权利。 故此，我请求消费保： 1：调查中国电信的不当行为，确认其是否违反相关法律法规。 2：指导中国电信优化服务流程，强化用户信息管理与提醒更新。 3：恢复我的服务，保障消费者权益，对中国电信进行必要的监管。 4：盼工信部依法公正处理，保护消费者合法权益。

移动在我不知情的情况下注销我宽带账号，给我生活带来不便，承诺 48 小时回复我，到现在没有任何消息！我的诉求就是恢复我宽带账号，让我正常使用宽带！

我在3月17日交了宽带费用，一直到今天都把我网线停了，说我欠费

移动雨花区华乐电子授权代理店欺诈顾客，霸王条款垄断市场，擅自退单。2.18日网上下单540元3年业务，雨花区华乐代理店一直不让安装，要求要我下单600元一年1800元三年业务，期间我各种投诉，快一个月了，一直未解决。今天华乐代理店联系，说可以给我安装，但是只能在他那里重新下单，没办法我只能在他那下单并交费，并与安装师傅预约今天下午上门安装。下午我收到短信，突然被私自退单，没有经过我的同意，还强加到用户身上。雨花区华乐代理店的退单理由是用户强烈要求退单。我收到短信后与雨花区华乐代理店联系，被告知要求540元三年的业务不能安装，只能安装900元三年的业务。 雨花区华乐电子授权代理店是欺诈，霸王条款，垄断市场，这种行为没有一点诚信，我会一直投诉绝不妥协，作为一个普通消费者，安装实惠点的宽带就这么难吗？

武汉商贸职业学院电信霸王条款只允许使用使用电信路由器，一个宽带只能连开通学校校园网开宽带的人

我一个星期前申请的宽带套餐。我没有移动的手机卡，所以我办的是包年的宽带套餐。当天下单之后，第二天我给师傅打电话，我说他啥时候来，然后他来都不来然后直接就说满了不给我装。然后他的理由是端口满了，我说那啥时候能装啊？他说等扩容，说一星期之后。然后我就等了一星期，他也我在今天又下单也还没给我装。期间我投诉过工信部投诉过市民之家投诉过移动总部。至今为止没有一个人联系我，为什么移动的服务如此垃圾。现在我要求两天之内给我扩容，给我把宽带给我装上。

2023年11月初在代县大南街交网费230元后，宽带仍然处于停机状态，至今未得到处理。

总是给我停机，又没提醒。明明还有五块钱，我又出了¥4结果还欠费，客服不回答服务态度差还要充三十多块钱，这个月的话费已经扣了29了，怎么还欠费又没欠？

投诉电信宽带在没有提前通知，没有正当理由的情况下随意断网。 我是银川市金凤区居民，家里安装使用电信宽带已近十年，2024年2月19日，发现家里电信宽带突然无法使用，遂电话报修，晚上接一电信电话，被告知是我使用了违规的路由设备，因为我的路由器是由京东正常购买，并开具正规发票，发票和购买界面皆显示是路由器，且此设备购买使用已有三年，至今此设备仍在京东同类设备热卖排行榜上。因此我询问是如何界定我使用可违规设备，有无合法合规合理的依据，被该电信区域负责人告知没有明文依据，就是通知我使用违规设备，要自行拆除；我遂要求该负责人提供我与电信签订的入网协议原件，以核实是否违约，被告知他没有、无法提供，让我自行找营业厅。至今我很疑惑，为什么我正规途径购买的路由设备，在无法提供违规依据、无法提供入网协议、没有任何正式告知的情况下随意断网至今是否合规合法合理。联系电话-陈先生 173****5777，以上皆有电话录音及发票照片