我于4月25号21点58分在同程旅行在支付一笔酒店订单号如下10****45****81,因天气原因,无法正常到达酒店,便申请退款。可酒店拒绝退款,和同程客服申请,客服只表示只能从退款一部分,根据 《消费者权益保护法》 第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。 现希望能全额退款,不接受退款部分金额。