营业厅人员在办理期间并未口头告知优惠时间一年一年后每月收取30元，和合约期三年，此件不属于我的责任，是他们的责任，我并不知情，如果我知道，我当初百分之百的是不会去办理这个活动的，诉求，解除，违约金是不可能的，我并不知情详情

本人2010年入网至今，中国移动收取套餐外不合理收费多项，没有提醒！现本人已经查明2017年套餐外不合理语音费58.9元，增值服务费35.92元，2018年分别是61.37元，120.66元，2019年分别是607.81元，240元，2020年648.85元，240元，2021年454.1元，252元，2022年增值费97元，高额的套餐外不知情的费用，查询到的套餐外不知情的语音费1831.03元，不知情的增值服务费985.58元，总计2816.61元。现本人严重怀疑2010年入网开始到2017年3月账单同样有严重的不合理收费，要求移动发给我账单，一并彻查。高额的收费，已经严重影响到我的生活，也是我生活的一部分。希望移动公司尽快处理。尽快解决，给我退回不合理的不知情的收费。

2024年4月18号傍晚我接到一个电话称是移动公司的，她说我的手机是4g需要升级5g，我说我用得很好不需要升级，她说如果不升级电话就不能正常使用等等，然后也承诺不改套餐，但背地里把一个月34元的套餐改成99元的套餐了，在被骗的情况下被改的套餐，这个99元的套餐也是我每个月无法承担的费用，需要能得到有关部门的帮助

你好我要投诉，中国电信公司乱收费用，我是包月卡，每月 59 元，我现在交了 129 元了，现在又欠费了，电信公司工作人员，迟迟不处理，我也不怎么用流量，流量自动就没有了，

我于2024年4月19号在10010反应信号不太好的问题，工号48170工作人员给我解释说手机卡问题要换卡，然后我换个地方就能打了，后来网游投诉部门杨宗斌用10010回复我说是3G升级5G的问题，他解决不了问题，建议我们换5G手机才可以保证通讯畅通，会转诉上级部门，我们消费者需要的是服务是质量，不是转诉转告推脱踢皮球，

我于2022年6月初在成都成华区办理移动宽带，于2023年6月更换工作地点，此后未使用宽带，现因生活原因需离开成都，要注销宽带，营业厅告知还差一个月无法办理注销，已跟对方沟通可以按照正常约定继续扣费，但营业厅不予办理，称只能到期注销，现因本人马上就要离开，后续无法到现场办理，故提起投诉

我于2024年3月18号安装了一条电信宽带，在安装宽带的时候业务员并没有告知宽带是有合约期限的。现在需要注销，中国电信的工作人员却要让我赔付剩余合约期数的违约金，我不接受，我的诉求是注销宽带，并且不赔付违约金。

1.2024年3月20日上午本人号码137****7884接到020-28****47的来电，对方自称是中国移动的工作人员，致电的目的在于推销中国移动业务。称在本人不更改目前移动套餐的前提下，每月额外赠送100G的通用流量及1000分钟的通话时长，时效为12个月。2.因本人的移动套餐已由每月79元变更为每月8元，该套餐并于2024年3月17日生效。因本人之前亦接到过自称是中国移动的工作人员推销套餐，该些人员均告知本人套餐有低消要求。在此情况下，本人亦当即告知该工作人员，目前使用的套餐为8元套餐，并非原来的套餐，且3月刚生效，在该情况下是否可以继续享用其推销的业务。本人多次反复确认，均表示目前8元套餐情况下，可以继续享有该优惠，并表示该优惠是移动为答谢老用户继续支持移动，不携号转网即可。在此前提下，本人同意办理该业务，通过10086的短信通道下发验证码至本人手机，后将该验证码报送给其并办理。电话挂断后，随即收到该优惠低消79元的短信通知，不达79元的，将直接扣取相应违约金。本人当即回拨该号码，但无法正常拨打。3.此时，致电10086人工客服询问相关情况，该客服表示该套餐就是有低消79元的要求，若本人不想要，可以帮忙取消，且告知本人不可相信非10086致电的推销电话。但本人当下已告知该客服，不存在本人需不需要取消的事宜，是其内部人员承诺办理的业务，目前该行为存在欺诈消费者的情形，要求中国移动给出合理的解释并解决该事宜，并向其表示是因验证码的下发主体为10086，本人才相信是10086所为。该客服表示无法解决本人问题，需转到专线处理。4.本人于2024年3月22日、3月23日均接到10086工作人员的来电核实情况，都是自称可帮本人解决诉求问题，并反复强调取消该优惠活动，同时认为该行为不属于中国移动的行为。5.2024年3月24日广州分公司的工作人员致电给本人，称了解当时的具体情况，但除了让本人取消该套餐外，无其他实质的解决方案。6.2024年3月26日广州分公司另一工作人员致电本人，称已经听过当时的录音，是他们的工作人员不了解套餐的具体详情，且存在口音的问题导致我的误解，现该工作人员已下线重新接受培训提出方案：返还半年的话费差额420元。7.2024年3月26、27日均有10086人员致电，提出方案为可通过话费或微信转账的方式向本人支付500元，取消该套餐。后无实质进展

3月19号，中国移动公司工作人员打电话给我，说我他们优质客户电话现在有一个活动，可以免费领取手机，前面他们也有多次打电话过来，我都不相信，没理他们，我反复询问，是不是免费的，他们回复是，只要支付9元快递费就可以了，还咨询他们，这个手机是不是要绑定使用，他们回复，不用，给家人使用都可以，我多次询问，会不会增加话费，或者是提高套餐，他们回复不会，只要保持当前套餐，两年不变就可以，那我就办理了一个，这个月缴费时发现手机套餐提高到239元一个月，对于这种欺诈行为，要要求调取他们的通话录音，给我一个合理的说法，

移动号码158****0708，这20来年都是老人在使用消费是8元的月租，现在老人去世，女儿想要保留这个号码做纪念，过户手续证明一切都齐全，去移动公司被要求签字保底消费5年，家属表示移动这样操作不合理，号码原来就没有保底消费，现在只是想把卡给自己当副卡，却被要求说这号码是靓号要签保底协议，不然不给用户，太过分了，对移动这种行非常生气，请相关部门帮忙解决给我正常过户