本人于2024.4.11在平安云尚购买的车险,当时告诉我是平安车险,然后就买了,后来商业险保单显示的是山西的,而交强险显示的是我们本地淮北的,然后我问保险员,保险员说的都一样的,正好今天4.27号保险到期,我的交强险生效了,但是商业险没有生效,我打电话给平安车险客服,人家查不到我买过商业险,我问买保险的保险员,他说在我给你发的保单里查,我说你们不是说平安都一样吗,然后我问保险员要我们当地他们公司电话,他们没有,然后保险是明天4.28号开始生效,我今天还没有生效,现在我要退险,然后打他们客服电话,客服一开始说处理,后来在打又让我星期一在打,问买保险的保险员提供退款申请单,也没能给提供,现在希望赶紧退钱,交钱后也没有给我开具收费单。